Quando Firefox si blocca, non accetta più i comandi di chi lo sta utilizzando e non risponde ad alcun tipo di azione. Inoltre, verrà visualizzata un'etichetta "(non risponde)" nella barra del titolo e il cursore, quando è posizionato sopra la finestra di Firefox, assume la forma di una rotella che giraclessidra (modalità di attesa)Inoltre, il cursore, quando è posizionato sopra la finestra di Firefox, assume la forma di una rotella che gira (modalità di attesa). Questo articolo fornisce le soluzioni relative ai blocchi di Firefox a seconda dei casi in cui si verificano e delle diverse tipologie di blocco.

• Se si riscontra che Firefox sta utilizzando un consistente quantitativo di risorse del computer, leggere le soluzioni proposte negli articoli Utilizzo eccessivo della memoria e della CPU e Utilizzo eccessivo della memoria e della CPU.
• Se si apre una finestra di dialogo "Attenzione: lo script non risponde", leggere l'articolo Lo script non risponde.
• Se Firefox si chiude inaspettatamente, leggere l'articolo Firefox si chiude inaspettatamente.

Per risolvere casi di blocco del programma non specificatamente menzionati in questo articolo o se le soluzioni proposte non consentono la risoluzione del problema, consultare l'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi.

Firefox si blocca in maniera casuale

Se il blocco di Firefox si verifica casualmente e non in seguito ad un'azione specifica (ad esempio mentre si sta scaricando un file o alla chiusura del browser), provare le soluzioni proposte in questa sezione.

Creare un nuovo database di places

Se i blocchi sono periodici, potrebbero essere causati da un database di places danneggiato.

Per creare un nuovo database di places, seguire la seguente procedura:

1. Il modello "ProfileFolder" non esiste o non ne esistono versioni approvate.
2. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox. Attendere la chiusura completa di Firefox.
3. All'interno della cartella del profilo di Firefox cercare e rinominare i file places.sqlite in places.sqlite.old e places.sqlite-journal in places.sqlite-journal.old (se presente).
   • Per rinominare un file, fare clic sul file col tasto destro del mouse e nel menu selezionare Rinominafare clic sul nome del file per selezionarlo quindi fare nuovamente clic per poterne modificare il nome. Aggiungere quindi .old alla parte finale del nome del file.
4. Riavviare quindi Firefox.
   • Al riavvio di Firefox verrà creato un nuovo database di places. La creazione del nuovo database comporterà la perdita della cronologia di navigazione ma verranno reimportati automaticamente in Firefox i segnalibri recuperati dal più recente file di backup (copia di sicurezza).

Disattivare l'accelerazione hardware

Con alcune schede grafiche e impostazioni dei driver grafici, Firefox potrebbe bloccarsi quando si utilizza l'accelerazione hardware. Provare a disattivare l'accelerazione hardware per verificare se il problema si risolve.

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare il pannello Avanzate e la scheda Generale.
3. Deselezionare la casella Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.
4. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
5. Avviare Firefox normalmente.

Se il problema non si verifica più, allora la probabile causa era dovuta all'utilizzo dell'accelerazione hardware. Provare ad aggiornare i driver grafici per verificare se il problema si risolve o semplicemente non utilizzare l'accelerazione grafica.

Risolvere i problemi causati dai plugin

I siti web che utilizzano plugin come Java, Adobe Reader o Flash, possono causare il blocco di Firefox. Per ottenere informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai plugin e per determinare se un plugin sta causando problemi, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Eliminare i file di ripristino sessione duplicati

Firefox potrebbe risultare lento nel rispondere ai comandi o bloccarsi se sono state create più copie del file che controlla il Ripristino della sessione:

1. Aprire la cartella del profilo:

   • Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Aiuto, quindi selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi.Dal menu Aiuto, selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi. Verrà aperta la pagina Informazioni per la risoluzione di problemi in una nuova scheda.
   • Nella sezione Informazioni di base, accanto a CartellaDirectory del profilo, fare clic sul pulsante Apri cartellaMostra nel FinderApri percorso. Verrà aperta una finestra che contiene la cartella del profilo.Verrà aperta la cartella del profilo.
   Nota: nel caso in cui non sia possibile aprire o utilizzare Firefox, seguire le istruzioni contenute in Individuare il profilo senza avviare Firefox.

2. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
3. Individuare ed eliminare il file sessionstore.js e qualsiasi copia come ad esempio sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Cambiare la configurazione PAC

Se si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy (PAC), Firefox può bloccarsi mentre si cerca di caricare siti inesistenti o che non sono stati aperti di recente. Per determinare se si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy:

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Fare clic sull'icona Avanzate.
3. Fare clic sulla scheda Rete.
4. Fare clic su Impostazioni. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni di connessione.
5. Se è selezionata l'opzione Configurazione automatica dei proxy (URL):, si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy. Non è opportuno disattivare questa opzione poiché si potrebbe impedire a Firefox l'accesso a Internet; fornire invece questo link al proprio amministratore di rete.
6. Fare clic su Annulla.

Blocco di Firefox durante la riproduzione di filmati Flash

Leggere Blocco di Firefox durante la riproduzione di filmati Flash.

Blocco di Firefox dopo un utilizzo prolungato

Aggiornare Firefox

Le ultime versioni di Firefox includono miglioramenti sull'uso della memoria anche durante lunghe sessioni. Aggiornare Firefox alla versione più recente.

Riavviare Firefox

Firefox può bloccarsi se viene lasciato aperto per lunghi periodi. Per risolvere il problema, riavviare Firefox.

Se è consuetudine lasciare Firefox aperto per ritornare solo in seguito alla sessione in uso, è consigliabile utilizzare la funzione di ripristino sessione. Per maggiori informazioni, leggere Personalizzare il ripristino delle sessioni.

Blocco di Firefox durante il caricamento della finestra della pagina iniziale

Accelerare il ripristino della sessione

In caso di ripristino di molte schede, potrebbe verificarsi un blocco di Firefox mentre carica quei siti. Assicurarsi che sia selezionata la casella Non caricare le schede prima che vengano selezionate nel pannello Schede della finestra delle OpzioniPreferenze in modo che all'avvio venga caricata solo l'ultima scheda selezionata. Si può anche provare ad utilizzare i Gruppi di schede in modo che vengano caricati per primi solo i siti web presenti nella scheda visiva del gruppo.

Blocco di Firefox durante il download di file o il salvataggio di immagini

Se Firefox si blocca mentre si esegue il download di un file o il salvataggio di un'immagine, provare le soluzioni riportate di seguito:

Cancellare la cronologia dei download

Firefox può bloccarsi mentre si esegue il download di file se l'elenco dei file scaricati è diventato troppo lungo. Per cancellare la cronologia dei download:

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox (menu Strumenti in Windows XP) e selezionare DownloadSulla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare DownloadNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Download. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Download.Fare clic sul pulsante Download e selezionare Visualizza tutti i download per aprire la finestra della Libreria.
2. Fare clic su Cancella elenco per cancellare la cronologia dei download.Cancella elenco download per cancellare la cronologia dei download.
3. Eseguire il download di uno o più file per verificare se l'errore continua a presentarsi.

Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati

Firefox potrebbe bloccarsi se l'ultima cartella di destinazione scelta per salvare i file scaricati (per esempio una cartella condivisa o un'unità rimovibile USB) non è più disponibile. Per risolvere questo problema:

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare il pannello Generale.
3. Alla voce Download, fare clic su Salva file in.
4. Per scegliere una cartella diversa, fare clic su Sfoglia...Scegli... e nella finestra successiva selezionare una cartella per il salvataggio dei file scaricati.
5. Chiudere la pagina Impostazioni. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

Verificare se ora è possibile scaricare file o salvare immagini. Se il problema è risolto, è possibile tornare alla propria configurazione di Firefox e, se si desidera, selezionare l'opzione Chiedi dove salvare ogni file.

Blocco di Firefox durante l'eliminazione di una cartella dei segnalibri

L'eliminazione di una cartella dei segnalibri che contiene molti elementi e più livelli di sottocartelle può provocare il blocco di Firefox. Per aggirare questo problema, eliminare le sottocartelle dei segnalibri non necessarie in più passaggi.

Blocco di Firefox all'uscita dal programma

Alcune volte, chiudendo Firefox, è possibile che il programma smetta di rispondere e resti in memoria pur non essendo aperta alcuna finestra di Firefox. Questo può far sì che al riavvio di Firefox si possano riscontrare problemi o che possa comparire una finestra di dialogo "Chiudi Firefox" con il messaggio Firefox è già avviato ma non risponde. Provare a chiudere tutti i processi di Firefox o riavviare il computer prima di riaprire Firefox. Per individuare altre cause e le soluzioni, leggere l'articolo Firefox è già avviato ma non risponde.

Chiudere completamente Firefox

1. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
2. Chiudere tutte le finestre di dialogo o le finestre secondarie come la finestra dei download.

Se il problema dei processi di Firefox che restano in memoria è ricorrente, tentare le soluzioni riportate di seguito:

Risolvere i problemi causati dalle estensioni

Il problema potrebbe essere causato da un'estensione problematica e può essere risolto disattivando o disinstallando l'estensione. Per maggiori informazioni su come verificare e risolvere i problemi causati da estensioni difettose, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Aggiornare o disattivare il plugin Java

In alcuni casi, le applicazioni Java possono causare il persistere del processo di Firefox anche dopo la sua chiusura. Cercare di aggiornare Java all'ultima versione visitando la pagina di controllo plugin di Mozilla o, se il plugin Java non è necessario, disattivarlo dal pannello Plugin della finestra Componenti aggiuntivi di Firefox. Per maggiori informazioni, leggere l'articolo Informazioni su Java.

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Firefox hangs (mozillaZine KB)