Estensioni e siti web segnalati erroneamente come incompatibili | Soluzioni

Estensioni e siti web segnalati erroneamente come incompatibili

Può capitare, durante la normale navigazione o durante l'installazione di un componente aggiuntivo tramite web, di imbattersi in uno dei seguenti problemi:

  • I siti web non funzionano correttamente o un messaggio dal sito web visitato riporta che si sta utilizzando una versione obsoleta, non supportata o incompatibile del browser o suggeriscono un aggiornamento del browser nonostante si disponga della versione più recente di Firefox.
  • Non è possibile installare estensioni o temi da Addons.Mozilla.org in quanto viene rilevato erroneamente che si sta utilizzando un browser diverso o una versione obsoleta di Firefox.

Informazioni errate contenute nell'User agent di Firefox

Se si è già verificata la compatibilità del sito o del componente aggiuntivo con la versione utilizzata di Firefox, la causa del problema potrebbe essere dovuta ad informazioni errate contenute nella stringa user agent di Firefox (la notazione che permette ai siti web di indentificare il browser utilizzato). È possibile rimediare a questo tipo di problema ripristinando l'user agent nelle impostazioni delle preferenze di Firefox.

Per ripristinare l'user agent:

  1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.

    • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul pulsante Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
  2. Digitare useragent nel campo Filtro:Cerca:.
  3. Fare clic col tasto destroTenere premuto il tasto Ctrl facendo clic su ciascuna delle seguenti preferenze e selezionare la voce Ripristina.
  • general.useragent.extra.firefox
  • general.useragent.extra.nome-prodotto - (dove nome-prodotto è il nome di un programma di terze parti come microsoftdotnet).
  • general.useragent.locale
  • general.useragent.override
  • general.useragent.security

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Dopo aver compiuto la procedura descritta potrebbe essere necessario eliminare i cookie e svuotare la cache per visualizzare correttamente il sito o installare le estensioni:

  1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox, selezionare Cronologia e successivamente Cancella la cronologia recente....Sulla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....
  2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
  3. Fare clic sulla freccia posta accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.
  4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
  5. Fare clic su Cancella adesso.
  1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox, selezionare Cronologia e successivamente Cancella la cronologia recente....Sulla barra dei menu, fare clic sul menu Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente....
  2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
  3. Fare clic sulla freccia posta accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.
  4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
  5. Fare clic su Cancella adesso.
  1. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu , successivamente su Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente....
  2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
  3. Fare clic sulla freccia posta accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.
  4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
  5. Fare clic su Cancella adesso.

Nel caso in cui il ripristino delle preferenze non sortisse alcun effetto, consultare i seguenti articoli:

Alcuni siti web segnalano che Firefox deve essere aggiornato anche se si sta utilizzando l'ultima versione

Alcuni siti web identificano erroneamente l'ultima versione di Firefox come una versione 1 anziché come una versione 10 (o superiori) e riportano che si sta utilizzando una versione di Firefox obsoleta, non supportata o incompatibile. Mozilla sta collaborando con quei siti web per la risoluzione di questo problema. Nel frattempo dovrebbe essere possibile ignorare il messaggio di segnalazione ma potrebbe essere utile segnalare il sito web problematico:

  1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox, spostarsi sul menu Aiuto (In Windows XP: fare clic sul menu Aiuto menu) e selezionare Invia Feedback....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Aiuto e selezionare Invia Feedback....Sulla barra dei menu, fare clic sul menu Aiuto e selezionare Invia Feedback.... Verrà aperta in una nuova scheda la pagina per inviare la propria segnalazione.
  2. Fare clic su "Firefox mi ha reso triste".
  3. Nella successiva pagina "Firefox mi ha reso triste", descrivere brevemente il problema riscontrato con il sito web, contrassegnare la casella e inserire l'URL del sito problematico.
  4. Fare clic sul pulsante Invia.

Soluzione temporanea per i siti web non funzionanti

Si potrebbe essere in grado di ripristinare la funzionalità del sito "mascherando" Firefox come se si stesse utilizzando temporaneamente un altro browser. Per mettere in atto questa procedura è necessario installare l'estensione User Agent Switcher:

  1. Visitare la pagina del componente aggiuntivo User Agent Switcher.
  2. Fare clic sul pulsante verde Aggiungi a Firefox e installare il componente aggiuntivo.
  3. Fare clic su Riavvia adesso.

Al riavvio di Firefox, è possibile "mascherare" l'user agent di Firefox per fare in modo che i siti web lo identifichino come una versione 9.0.1 di Firefox:

  1. In Windows 7 e Vista, premere il tasto Alt per fare apparire la barra dei menu nella parte superiore della finestra di Firefox.
  2. Fare clic sul menu Strumenti, scorrere alla voce Default User Agent e quindi selezionare Edit User Agents....
    useragent1
  3. Nella finestra delle opzioni di User Agent Switcher, fare clic sul pulsante New e selezionare New User Agent....
  4. Nella finestra New User Agent, aggiungere una descrizione (ad esempio, Firefox 9), modificare l'ultimo numero dello user agent da 10.0.2 a 9.0.1 e fare quindi clic su OK.
    useragent2
  5. Quindi, ritornare al menu Strumenti, scorrere alla voce Default User Agent e questa volta selezionare il nuovo user agent precedentemente creato.
    useragent3
  6. Infine, ricaricare la pagina del sito web che adesso dovrebbe funzionare regolarmente.
  1. Fare clic sul menu Strumenti, scorrere alla voce Default User Agent e quindi selezionare Edit User Agents....
  2. Nella finestra delle opzioni di User Agent Switcher, fare clic sul pulsante New e selezionare New User Agent....
  3. Nella finestra New User Agent, aggiungere una descrizione (ad esempio, Firefox 9), modificare l'ultimo numero dello user agent da 10.0.2 a 9.0.1 e fare quindi clic su OK.
    useragent2
  4. Quindi, ritornare al menu Strumenti, scorrere alla voce Default User Agent e questa volta selezionare nel menu a discesa Firefox 9 ovvero il nuovo user agent precedentemente creato.
  5. Infine, ricaricare la pagina del sito web che adesso dovrebbe funzionare regolarmente.
Nota: User Agent Switcher ripristinerà automaticamente il Default User Agent (user agent predefinito) alla chiusura e al riavvio di Firefox. Sarà quindi necessario riselezionare il nuovo user agent Firefox 9 precedentemente creato ogni volta che si riavvia Firefox e si visita il sito web problematico.



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