Che cosa fare se Firefox Sync non funziona

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  • ID versione: 7179
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  • Autore: Underpass
  • Commento: quasi farlocca
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Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.

Attenzione: se si sta utilizzando la caratteristica integrata Sync di Firefox 4 Beta, sarà necessario installare la nuova versione 1.5 del componente aggiuntivo Sync per fare in modo che Sync continui a funzionare. Una volta aggiornato uno dei propri computer con la versione 1.5, per poter utilizzare una corretta sincronizzazione, sarà necessario aggiornare tutti gli altri computer con quella versione di Sync.

Impossibile effettuare l'accesso con le proprie credenziali

Se si stanno riscontrando problemi nell'accedere è possibile effettuare diverse verifiche:

Assicurarsi di stare utilizzando Firefox 3.5 o una versione successiva

  1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu AiutoFirefoxAiuto e selezionare Informazioni su Mozilla Firefox.
  2. Controllare il numero di versione di Firefox nella finestra visualizzata.
  3. Se è necessario installare una versione più recente di Firefox, leggere l'articolo Aggiornamento di Firefox.

Reimpostare la password

  1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare la voce OpzioniPreferenze...Preferenze.
  2. Fare clic sulla scheda Sync.
  3. Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia password.


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  1. Fare clic sul collegamento Cambia password, verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova passwordverrà aperta una finestra per immettere la nuova password.
  2. Immettere e quindi confermare la nuova password.


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Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di connettersi al proprio account fino a quando non verrà immessa la nuova password anche in questi dispositivi.
  1. Fare quindi clic sul pulsante Modifica password.
  2. Chiudere la pagina about:preferences. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

Verificare che altre estensioni non vadano in conflitto con Firefox Sync

  1. Per disattivare tutte le estensioni ad eccezione di Firefox Sync, seguire queste istruzioni.
  2. Procedere quindi con una verifica delle estensioni difettose.

Come procedere in caso di smarrimento della frase segreta

  1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare la voce OpzioniPreferenze...Preferenze.
  2. Fare clic sulla scheda Sync.
  3. Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia la frase segreta.


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  1. Fare clic sul collegamento Cambia la frase segreta, verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova frase segretaverrà aperta una finestra per immettere la nuova frase segreta.
  2. Immettere e quindi confermare la nuova frase segreta.


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Questa operazione eliminerà tutti i dati personali conservati sul server di Mozilla. I nuovi dati saranno resi sicuri grazie alla frase segreta e quindi caricati sul server. Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di sincronizzarsi fino a quando non verrà immessa la nuova frase segreta anche in questi dispositivi.
  1. Fare quindi clic sul pulsante Modifica la frase segreta.
  2. Chiudere la pagina about:preferences. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

Come procedere in caso di altri tipi di problemi

La lettura del registro degli errori potrebbe risultare utile per capire come risolvere il problema riscontrato. Per visualizzarlo, digitare about:sync-log nella Barra degli indirizzi di Firefox e premere Invio.

Se questo articolo non si fosse rivelato utile per la risoluzione del problema riscontrato, è possibile chiedere aiuto sul forum di supporto di Firefox Sync (in inglese).
Nota: il nome del forum è "Mozilla-Labs-Weave" perché Firefox Sync in origine si chiamava Weave.