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eu atualizei para a nova verão, firefox 32.0.3, mas ele não abre.

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aparece o seguinte aviso: o firefox já está em execução, mas não está respondendo.

já tentei finalizar o processo mas não achei nenhum conhecido que seja do firefox e também tentei reiniciar o sistema.

Wubrane rozrisanje

Dê uma olhada nesse artigo - Firefox continua fechando ao iniciar mas é basicamente a mesmo procedimento.

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Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

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obrigado pela dica mas a desinstalação foi o meu seguinte passo que eu tentei mas também não deu certo.

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Wubrane rozrisanje

Dê uma olhada nesse artigo - Firefox continua fechando ao iniciar mas é basicamente a mesmo procedimento.

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obrigado mais uma vez, eu agora consegui resolver o problema. eu encontrei umas pasta do mozila no AppData apaguei elas fis uma limpeza no pc usando ccleaner reiniciei o pc e reinstalei.