आम समस्याओं को कैसे ठीक करें

(Redirected from How to fix common problems)

यह लेख आपको अपने डिवाइस या एक एप्प के साथ मुद्दों को ठीक करने के लिए कुछ सरल कदम के बारें में बताता हैं।

महत्वपूर्ण: यदि आपको लगता है कि आपका डिवाइस खराब रहता है, तो ये एक हार्डवेयर मुद्दा हैं कृपया जहा से खरीदा वहां संपर्क करें।
महत्वपूर्ण: यदि आपको अपने बिल के बारे में प्रश्न हैं, तो अपने कैरियर से संपर्क करें ।

1. एप्प को बंद करें जो जमे हुए है या प्रतिसाद नहीं करते

आप आसानी से अनुप्रयोग स्विचर का उपयोग करके एक एप्प बंद कर सकते हैं।

  1. डिवाइस के तल पर होम बटन प्रेस करें और दबाएँ रखें।
  2. अनुप्रयोग स्विचर अापके चलने वाले एप्प की छवियों के साथ दिखाई देगा।
  3. आप जिस अनुप्रयोग को बंद करना चाहते उसे खोजने के लिए चित्रों के माध्यम से स्वाइप करें (अगर आपका एक से अधिक अनुप्रयोग खुला है) |
  4. अनुप्रयोग बंद करने के लिए ऊपर स्वाइप करें या छवि के ऊपरी बाएँ कोने में बटन X दबायें और अनुप्रयोग बंद हो जायेगा।
    How to close an app
  5. होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए होम बटन दबायें।

अधिक जानकारी के लिए, देखें फ़ायरफ़ॉक्स ओएस में खुले अनुप्रयोगों के बीच नेविगेट

2. सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं

कुछ एप्प पर काम करने के लिए डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है। सत्यापित करें कि कि आपके पास एक वाईफ़ाई या डेटा कनेक्शन है और फिर कोशिश करें।

  1. स्क्रीन के ऊपर से सूचना ट्रे नीचे खींचें।
    Internet connection
  2. यदि Wi-Fi या डेटा कनेक्शन आइकॉन नीले नहीं हैं, तो उन्हें फिर से कनेक्ट करने के लिए उसे दबाएँ।

विवरण के लिए, देखें फ़ायरफ़ॉक्स ओएस पर वाई-फाई से कनेक्ट कैसे करें

3. अद्यतन के लिए देखें

यहाँ बताया गया है कि कैसे मैन्युअली सिस्टम और अनुप्रयोगों को अद्यतन के लिए जाँच करें:

Note: आपकी डिवाइस निर्माता, अपने सेवा प्रदाता के साथ, आप के लिए फ़ायरफ़ॉक्स ओएस सिस्टम अपडेट उपलब्ध कराने के लिए जिम्मेदार है।

  1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से स्क्रॉल नीचे करें और Device information का चयन करें।
  3. डिवाइस जानकारी स्क्रीन पर, खंड Software updates नीचे जायें और बटन Check now दबाएँ।

विवरण के लिए, देखें मैं कैसे फ़ायरफ़ॉक्स ओएस अपडेटस् और स्थापन के बारे में कैसे जाँच करूं

4. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें

जल्दी से रीस्टार्ट करना कई मुद्दों को ठीक कर सकता है|

  • अपने फ़ायरफ़ॉक्स ओएस डिवाइस को पुनः आरंभ करने के लिए, पॉवर बटन को प्रेस करें और दबाएँ रखे और फिर मेनू से Restart Phone का चयन करें।

यदि आपका डिवाइस जवाब नहीं देता है और आप इसे पुनः आरंभ नहीं कर सक रहे हैं, कठिन पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

  1. डिवाइस का बैटरी कवर खोलें।
  2. निकालें और फिर बैटरी रिप्लेस करें।
  3. बेटरी कवर पर वापस रखें।
  4. डिवाइस ऑन करने के लिए पॉवर बटन दबायें रखें।

5. अपना डिवाइस रीसेट करें

Warning: आपके डिवाइस को रिसेट करने पर डेटा डिलीट हो जायेगा जैसे संपर्क, ईमेल, संदेश, कैलेंडर और सेटिंग आदि। यह आपके डिवाइस को पूर्व स्थिति में कर देगा जैसा आपने खरीदा था। एक अंतिम उपाय के रूप में इस कदम का प्रयोग करें।
  1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से स्क्रॉल नीचे करें और Device information का चयन करें।
  3. डिवाइस जानकारी स्क्रीन पर, बटन More Information
  4. Reset phone बटन टैप करें और फिर OK |
  5. खरीदी गई कोई भी एप्प मार्केटप्लेस में प्रवेश करके और मेरी एप्लिकेशन अनुभाग की जाँच करके फिर से स्थापित किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए, देखें मार्केटप्लेस क्या हैं

अगर आप सामान्य रूप से अपने डिवाइस रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो आप वह कर सकते हैं जिसे "hard reset" कहा जाता है|

  1. अापका डिवाइस बंद है यह सुनिश्चित करें| अगर आप सामान्य रूप से इसे बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी हटा दें और फिर उसे लगा लें|
  2. पावर, वॉल्यूम उप और होम बटन एक ही समय में दबाए और दबाए रखें जब तक आपको रीसेट स्क्रीन न दिखे|
  3. अपने डिवाइस का रीसेट जारी रखने के लिए वॉल्यूम उप दबाएँ|

अतिरिक्त सहायता प्राप्त करें या प्रतिक्रिया सबमिट करें

यदि आप इन कदमों के बाद भी अपकी समस्या को ठीक नहीं हुई, तो कृपया जहां से डिवाइस खरीदा वहाँ संपर्क करें या ask our volunteer community for help।.

Mozilla समुदाय Firefox OS मे सुधार करने के लिए आपकी प्रतिक्रिया का उपयोग करता है |

राय भेजने के लिए:

  1. सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से नीचे स्क्रॉल करें और चुनें Improve Firefox OS
  3. फिर बटन Send Mozilla Feedback दबायें।
  4. आप Firefox OS के बारे में कैसा महसूस करते हैं ये इंगित करने के लिए प्रसन्न या उदासीन आइकॉन टैप करें |
  5. अगले स्क्रीन में अपनी टिप्पणी दर्ज करें |
  6. अंत में, Send Feedback बटन टैप करें | आपने पूरा कर दिया | आपने Firefox OS को बेहतर बनाने में मदद की है !


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