आम समस्याओं को कैसे ठीक करें

यह लेख आपको अपने डिवाइस या एक एप्प के साथ मुद्दों को ठीक करने के लिए कुछ सरल कदम के बारें में बताता हैं।

महत्वपूर्ण: यदि आपको लगता है कि आपका डिवाइस खराब रहता है, तो ये एक हार्डवेयर मुद्दा हैं कृपया जहा से खरीदा वहां संपर्क करें।
महत्वपूर्ण: यदि आपको अपने बिल के बारे में प्रश्न हैं, तो अपने कैरियर से संपर्क करें ।

1. एप्प को बंद करें जो जमे हुए है या प्रतिसाद नहीं करते

आप आसानी से अनुप्रयोग स्विचर का उपयोग करके एक एप्प बंद कर सकते हैं।

  1. डिवाइस के तल पर होम बटन प्रेस और और दबाएँ रखें।
  2. अनुप्रयोग स्विचर अपके चलने वाले एप्प की छवियों के साथ दिखाई देंगा।
  3. आप जिस एप्प को बंद करना चाहते हैं उसकी छवियाँ ढूढ़ना मुशकिल को सकता हैं। (यदि एक से अधिक अनुप्रयोग खुलें हुए है)।
  4. अनुप्रयोग बंद करने के लिए ऊपर स्वाइप करें या छवि के ऊपरी बाएँ कोने में बटन X दबायें और अनुप्रयोग बंद हो जायेगा।
    How to close an app
  5. होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए होम बटन दबायें।

अधिक जानकारी के लिए, देखें फ़ायरफ़ॉक्स ओएस में खुले अनुप्रयोगों के बीच नेविगेट

2. सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं

कुछ एप्प पर कम करने के लिए डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है। सत्यापित करें कि कि आपके पास एक वाईफ़ाई या डेटा कनेक्शन है और फिर कोशिश करें।

  1. स्क्रीन के ऊपर से सूचना ट्रे नीचे खींचें।
    Internet connection
  2. यदि Wi-Fi या डेटा कनेक्शन नीले नहीं हैं , तो उन्हें फिर से कनेक्ट करने के लिए दबाएँ। विवरण के लिए, देखें फ़ायरफ़ॉक्स ओएस पर वाई-फाई से कनेक्ट कैसे करें

3. अद्यतन के लिए देखें

सिस्टम के लिए मैन्युअल प्रणाली और अनुप्रयोग अद्यतन के लिए जाँच कैसे करते हैं यहाँ देखें:

Note: आपकी डिवाइस निर्माता, अपने सेवा प्रदाता के साथ, आप के लिए फ़ायरफ़ॉक्स ओएस सिस्टम अपडेट उपलब्ध कराने के लिए जिम्मेदार है।

  1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से स्क्रॉल नीचे करें और Device information का चयन करें।
  3. डिवाइस जानकारी स्क्रीन पर, खंड Software updates नीचे जायें और बटन Check now दबाएँ।

विवरण के लिए, देखें मैं कैसे फ़ायरफ़ॉक्स ओएस अपडेटस् और स्थापन के बारे में कैसे जाँच करूं

4. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें

रीस्टार्ट करने से कई समस्याओं को हल कर सकते हैं।

  • अपने फ़ायरफ़ॉक्स ओएस डिवाइस को पुनः आरंभ करने के लिए, पॉवर बटन को प्रेस करें और दबाएँ रखे और फिर मेनू से Restart Phone का चयन करें।

यदि आपका डिवाइस जवाब नहीं देता है और आप इसे पुनः आरंभ नहीं कर सकते हैं, कठिन पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

  1. डिवाइस का बैटरी कवर खोलें।
  2. निकालें और फिर बैटरी रिप्लेस करें।
  3. बेटरी कवर पर वापस रखें।
  4. डिवाइस ऑन करने के लिए पॉवर बटन दबायें रखें।

5. अपना डिवाइस रीसेट करें

Warning: आपके डिवाइस को रिसेट करने पर डेटा डिलीट हो जायेगा जैसे संपर्क, ईमेल, संदेश, कैलेंडर और सेटिंग आदि। यह आपके डिवाइस को पूर्व स्थिति में कर देगा जैसा आपने खरीदा था। एक अंतिम उपाय के रूप में इस कदम का प्रयोग करें।
  1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से स्क्रॉल नीचे करें और Device information का चयन करें।
  3. डिवाइस जानकारी स्क्रीन पर, बटन More Information
  4. खरीदी गई कोई भी एप्प मार्केटप्लेस में प्रवेश करके और मेरी एप्लिकेशन अनुभाग की जाँच करके फिर से स्थापित किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए, देखें मार्केटप्लेस क्या हैं

अतिरिक्त सहायता प्राप्त करें या प्रतिक्रिया सबमिट करें

यदि आप इन कदमों के बाद भी अपकी समस्या को ठीक नहीं हुई, तो कृपया जहां से डिवाइस खरीदा वहाँ संपर्क करें या ask our volunteer community for help।.

यदि आप इस उपकरण के बारे में मोज़िला को राय भेजना चाहते हैं:

  1. सेटिंग्स अनुप्रयोग खोलें।
  2. अनुभाग Device से नीचे स्क्रॉल करें और चुनें Improve Firefox OS
  3. फिर बटन Send Feedback दबायें।



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