Compare Revisions

Questo articolo spiega che cosa fare se Mozilla VPN si disconnette o si disattiva dopo essere stata attivata o se i siti web non vengono caricati anche se Mozilla VPN è connessa.

Se si scopre che Mozilla VPN si disconnette o si disattiva dopo essere stata attivata, si possono provare i passaggi seguenti per risolvere questo problema. Questi passaggi sono utili anche se la VPN di Mozilla è connessa, ma i siti web non vengono caricati. __TOC__ =Disattivare il firewall (computer desktop)= Se si dispone di un firewall o di un antivirus che monitorano anche la propria connessione Internet, è una buona idea disattivarli o consentire un'eccezione per Mozilla VPN. Per fare ciò, si dovrà fare riferimento alla documentazione di supporto della propria applicazione specifica. ==Firewall Windows Defender== #Nella barra di ricerca del menu ''Start'' di Windows, digitare '''Consenti app attraverso Windows Firewall''' e fare clic sul primo risultato. #Fare clic sul pulsante '''Modifica impostazioni''' in alto a destra nella finestra per apportare le modifiche. #Dovrebbe evidenziarsi il pulsante ''Consenti un'altra app…''. Fare clic sul pulsante '''Consenti un'altra app…''' vicino alla parte inferiore della finestra. #Fare clic su '''Sfoglia''' e seguire questo percorso per navigare fino alla VPN: '''Questo PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #Fare clic su '''Apri'''. #Fare clic su '''Aggiungi'''. #Tornando indietro alla finestra ''App consentite'', assicurarsi che entrambe le caselle '''Privato''' e '''Pubblico''' accanto a ''mozillavpn'' siano selezionate. #Fare clic su '''OK''' in fondo. #Riavviare il sistema. ==Firewall macOS== #Aprire '''Preferenze di sistema'''. #Fare clic sull'icona '''Sicurezza e Privacy'''. #Fare clic sulla scheda '''Firewall'''. #Fare clic sull'icona del lucchetto nel pannello delle preferenze, quindi inserire nome e password di amministratore. #Fare clic sul pulsante '''Opzioni Firewall'''. #Fare clic sul pulsante '''Aggiungi (+)'''. #Selezionare '''Mozilla VPN'''. #Fare clic su '''Aggiungi'''. #Fare clic su '''OK'''. =Ripristinare Mozilla VPN= Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona e Mozilla VPN continua a disconnettersi, si può provare a ripristinare Mozilla VPN: #Aprire l'applicazione Mozilla VPN. #Fare clic (o toccare) sull'icona ''Impostazioni'' [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Selezionare l'opzione '''Ottieni assistenza'''. #;[[Image:VPN GET HELP|width=300]] #Andare alla sezione '''Ripristina VPN''' del menu. #;[[Image:Reset VPN button|width=300]] #Selezionare il pulsante {button Ripristina VPN}. #;[[Image:Reset VPN click|width=300]] #Confermare il ripristino selezionando il pulsante {button Ripristina ed esci}. #;[[Image:Confirm VPN reset|width=300]] #Durante la cancellazione di tutte le impostazioni e preferenze, verrà visualizzatauna schermata di caricamento. #Si verrà disconnessi dall'app Mozilla VPN e reindirizzati alla schermata di accesso. È tutto, il ripristino della VPN è stato eseguito. Sarà necessario riavviare l'app Mozilla VPN e accedere nuovamente con le proprie [[Access Mozilla services with a Mozilla account|credenziali dell'account Mozilla]] (precedentemente noto come "account Firefox"). =Articoli correlati= *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[The language of the websites I visit changes when I turn Mozilla VPN on - What to do]]