Compare Revisions

Что делать, если Mozilla VPN отключается или выключается после активации или если веб-сайты не могут загрузиться даже через подключенный Mozilla VPN.

Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться. __TOC__ =Отключение файрволлов (ПК)= Если у вас есть файрволл или антивирус, который также мониторит ваше интернет-подключение, хорошая идея - отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN. Чтобы сделать это, вам придётся обратиться к документации поддержки вашего конкретного приложения. ==Для Windows Defender Firewall== #В поле поиска ''Меню Пуск Windows'' введите '''Разрешение взаимодействия с приложением через...''' и нажмите на первый результат. #Нажмите на кнопку '''Изменить параметры''' в верхней правой части окна, чтобы произвести изменения. #Кнопка ''Разрешить другое приложение'' должна быть выделена. Нажмите на кнопку '''Разрешить другое приложение''' рядом с нижним краем окна. #Нажмите '''Обзор'''. #Доберитесь до VPN по следующему пути: '''This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #Нажмите '''Добавить'''. #Вернитесь на окно ''Разрешенные программы'', убедитесь, что для ''mozillavpn'' отмечены оба флажка - '''Частная''' и '''Публичная'''. #Нажмите внизу '''ОК'''. #Перезагрузите систему. ==Для macOS Application Firewall== #Откройте '''Системные настройки'''. #Нажмите на значок '''Защита''' или '''Защита и безопасность'''. #Выберите вкладку '''Брандмауэр'''. #Нажмите на значок замка на панели настроек, затем введите имя администратора и пароль. #Нажмите на кнопку '''Параметры брандмауэра'''. #Нажмите на кнопку '''Добавить приложение (+)'''. #Выберите '''Mozilla VPN'''. #Нажмите '''Добавить'''. #Нажмите '''OK'''. =Сброс Mozilla VPN= Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN: #Откройте приложение Mozilla VPN. #Нажмите на значок ''Настройки'' [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Выберите вариант '''Получить помощь'''. #;[[Image:VPN GET HELP|width=350]] #Перейдите в раздел меню '''Сбросить VPN'''. #;[[Image:Reset VPN button|width=350]] #Нажмите кнопку {button Сбросить VPN}. #;[[Image:Reset VPN click|width=350]] #Подтвердите сброс, нажав кноку {button Сбросить и выйти}. #;[[Image:Confirm VPN reset|width=350]] #При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки. #Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа. Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla. =Связанные статьи= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> *[https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneniye-problem-so-skorostyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Устранение проблем со скоростью в Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/yazyk-sajtov-kotorye-ya-poseshayu-izmenyaetsya-pri?utm_source=-vpn-related Язык веб-сайтов, которые я посещаю, изменяется, когда я включаю Mozilla VPN - Что делать] '''Дополнительная информация:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/vklyuchenie-dostupa-k-lokalnym-ustrojstvam-v-mozil?utm_source=-vpn-related Я не могу печатать на беспроводные принтеры при включённом Mozilla VPN]