постоянно, при загрузке mozilla firefox происходит ссылка на один используемый профиль и появляется сообщение: "Firefox уже запущен, но не отвечает. Чтобы открыть новое окно, должен быть завершён запущенный процесс Firefox.". Если я запускаю менеджер профилей - там ни одного профиля нет, кроме стандартного (но и под этим профилем я не могу зайти). Создаю профиль, запускается и работает, закрыл программу - опять приходится повторять все с начала. нажимаю на любую кнопку (закрыть firefox или отмена) и выпадает следующее сообщение: "не удалось загрузить ваш профиль. Возможно, он отсутствует или удален" и кнопка Ок.

что делать???