Dit artikel biedt een aantal eenvoudige stappen voor het oplossen van problemen met uw apparaat of een app.
Inhoudsopgave
Een app sluiten die vaststaat of niet meer reageert
U kunt een app eenvoudig afsluiten door de applicatiewisselaar te gebruiken.
- Houd de startknop aan de onderkant van het apparaat ingedrukt.
- De app-wisselaar verschijnt en toont afbeeldingen van uw actieve apps.
- Veeg door de afbeeldingen om de app te vinden die u wilt sluiten (als u meerdere applicaties hebt geopend).
- Veeg omhoog om de app te sluiten of druk op de in de linkerbovenhoek van de afbeelding en de app wordt gesloten.
- Tik op de startknop om naar het startscherm terug te keren.
Voor meer info, zie Wisselen tussen apps of apps afsluiten.
U kunt een app eenvoudig afsluiten door de applicatiewisselaar te gebruiken.
- Houd de startknop aan de onderkant van het apparaat ingedrukt.
- De app-wisselaar verschijnt en toont afbeeldingen van uw actieve apps.
- Als u diverse apps hebt geopend, veeg er dan doorheen tot u de app vindt die u wilt sluiten.
- Tik op de in de linkerbovenhoek van de app om deze te sluiten.
- Tik op de startknop om naar het startscherm terug te keren.
Voor meer info, zie Wisselen tussen apps of apps afsluiten.
Controleren of u verbinding hebt met het internet
Sommige apps vereisen een gegevensverbinding om te kunnen werken. Controleer of u een wifi- of gegevensverbinding hebt en probeer het daarna opnieuw.
- Veeg de meldingenbalk vanuit de bovenkant van het scherm omlaag.
- Als de wifi- of gegevensverbinding niet blauw is, tik er dan op om opnieuw verbinding te maken.
Voor details, zie Verbinding maken - mobiele en wifi-netwerken benaderen.
Controleren op updates
U kunt als volgt controleren op systeem- en app-updates:
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer Apparaatgegevens.
- Ga in het scherm Apparaatgegevens omlaag naar de sectie Software-updates en tik op .
Voor details, zie Bijwerken naar een nieuwe versie
Uw apparaat herstarten
Snel herstarten kan veel problemen verhelpen.
Houd de aan-uitknop ingedrukt en selecteer daarna in het menu om uw Firefox OS-apparaat te herstarten. Als uw apparaat niet reageert en u het niet kunt herstarten, probeer dan een harde herstart.
- Open het batterijdeksel van het apparaat.
- Verwijder de batterij en plaats deze terug.
- Plaats het batterijdeksel terug.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten.
Houd de aan-uitknop ingedrukt en selecteer daarna in het menu om uw Firefox OS-apparaat te herstarten. Als uw apparaat niet reageert, probeer dan een harde herstart:
- Open het batterijdeksel van het apparaat.
- Verwijder de batterij en plaats deze terug.
- Plaats het batterijdeksel terug.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten.
Uw apparaat herinitialiseren
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer .
- Klik in het scherm Apparaatgegevens op .
- Tik op de knop en daarna op .
Apps die u hebt aangeschaft kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door u aan te melden bij de Marketplace en de sectie Mijn apps te bekijken. Voor meer info, zie Wat is de Marketplace?
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer .
- Klik in het scherm Apparaatgegevens op .
- Tik op de knop en bevestig dit door op te tikken.
Apps die u hebt aangeschaft kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door u aan te melden bij de Marketplace en de sectie Mijn apps te bekijken. Voor meer info, zie Wat is de Marketplace?
Als u uw apparaat niet op de normale manier kunt herinitialiseren, kunt u een zogenaamde “harde reset” uitvoeren.
- Zorg ervoor dat uw apparaat is uitgeschakeld. Als u het niet op de normale manier kunt uitzetten, verwijder dan de batterij en plaats deze terug.
- Houd de aan-uitknop, de knop voor volume omhoog en de startknop allemaal tegelijk ingedrukt, totdat u het herinitialisatiescherm ziet.
- Druk op de knop voor volume omhoog om verder te gaan met het herinitialiseren van uw apparaat.
Aanvullende hulp verkrijgen of feedback geven
Als u problemen hebt bij het uitvoeren van deze stappen of het probleem wordt hierdoor niet opgelost, neem dan contact op met de plaats waar u uw apparaat hebt gekocht of vraag onze gemeenschap van vrijwilligers om hulp.
De Mozilla-gemeenschap gebruikt uw feedback om Firefox OS te verbeteren.
Om feedback te verzenden:
- Open de app Instellingen.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer Firefox OS verbeteren.
- Tik daarna op de knop .
- Tik op het pictogram Blij of Droevig om aan te geven hoe u zich voelt met betrekking tot Firefox OS.
- Voer in het volgende scherm uw opmerkingen in.
- Tik tot slot op de knop . U bent klaar. U hebt Firefox OS helpen verbeteren!
