Des sites web disent que Firefox est obsolète ou incompatible bien que ce soit la dernière version | Résolution de problèmes

Des sites web disent que Firefox est obsolète ou incompatible bien que ce soit la dernière version

Certains sites web ou modules complémentaires nécessitent l'utilisation d'un navigateur ou d'une version spécifique et peuvent faire une erreur de détection de votre version actuelle de Firefox. Cela peut engendrer les problèmes suivants :

  • Les sites web ne fonctionnent pas correctement, signalent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible, ou suggèrent que vous mettiez ce dernier à jour, même si vous avez la dernière version de Firefox.
  • Vous n'êtes pas en mesure d'installer des extensions ou thèmes depuis addons.mozilla.org qui détecte incorrectement votre navigateur ou version de Firefox.

Firefox affiche le mauvais agent utilisateur

Si le site web ou le module complémentaire est compatible avec votre version de Firefox installée, la cause du problème peut être dans la chaîne « Agent utilisateur » de votre Firefox, qui identifie votre type de navigateur auprès des sites web. Vous pouvez remédier à ce problème en réinitialisant votre agent utilisateur dans vos préférences de Firefox.

Pour réinitialiser votre agent utilisateur :

  1. Dans la barre d'adresse, saisissez about:config, puis appuyez sur EntréeRetour.

    • La page d'avertissement « Attention, danger ! » doit apparaître. Cliquez sur Je ferai attention, promis ! pour accéder à la page « about:config ».
  2. Saisissez useragent dans le champ FiltreRechercher.
  3. Faites un clic droitMaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur chacune des préférences listées ci-dessous, si elles existent, puis sélectionnez Réinitialiser depuis le menu contextuel.
    • general.useragent.extra.firefox
    • general.useragent.extra.nomProduit - où nomProduit peut être le nom de logiciel tiers (p.ex. microsoftpointnet)
    • general.useragent.locale
    • general.useragent.override
    • general.useragent.security

réinitialiser-préférences-useragent.png

Après la réinitialisation de votre agent utilisateur, vous pouvez avoir besoin d'effacer vos cookies et votre cache :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu , puis sur Historique et sélectionnez Effacer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant

Si la réinitialisation des préférences ci-dessus ne fonctionne pas, consultez :

Certains sites web considèrent que Firefox n'est pas à jour alors que vous avez la dernière version

Certains sites web voient la dernière version de Firefox comme la version 1 (au lieu de la version 10 ou supérieure) et considèrent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible. Nous travaillons actuellement avec les sites web pour qu'ils corrigent ce dysfonctionnement. En attendant, vous n'avez qu'à simplement ignorer le message. Vous devriez cependant signaler à Mozilla le site web à problème :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Aide (pour Windows XP : cliquez sur le menu ?), puis sélectionnez Donner votre avis....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Donner votre avis....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Donner votre avis.... La page « Envoyez vos retours d'utilisation » se charge dans un nouvel onglet.
  2. Cliquez sur « Firefox m'a déplu ».
  3. Sur la page « Firefox m'a déplu » qui s'affiche, décrivez brièvement le problème avec le site web, cochez la case concernant l'URL et saisissez l'URL dans le champ dédié.
  4. Cliquez sur le bouton Envoyez vos retours d'utilisation.

Solution de contournement pour les sites web non fonctionnels

Vous pouvez restaurer leurs fonctionnalités en déguisant temporairement Firefox en un autre navigateur. Pour faire cela, vous pouvez installer l'extension « User Agent Switcher » :

  1. Rendez-vous sur la page du module complémentaire « User Agent Switcher ».
  2. Cliquez sur le bouton vert Ajouter à Firefox et installez le module complémentaire.
  3. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Quand Firefox redémarre, vous pouvez déguiser votre agent utilisateur Firefox afin que les sites web considèrent que vous utilisez Firefox 9.0.1 comme suit :

  1. Sous Windows 7 ou Vista, appuyez sur la touche Alt pour faire apparaître la barre de menus traditionnelle en haut de la fenêtre de Firefox.
  2. Sélectionnez le menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent, puis choisissez Edit User Agents....
    edit-user-agents.png
  3. Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur New et sélectionnez New User Agent....
  4. Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur de (par exemple, 10.0.2) à 9.0.1, puis cliquez sur OK.
    new-user-agent.png
  5. Ensuite, revenez au menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
    user-agent-fx9.png
  6. Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
  1. Sélectionnez le menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent, puis choisissez Edit User Agents....
  2. Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur New et sélectionnez New User Agent....
  3. Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur (par exemple, 10.0.2) à 9.0.1, puis cliquez sur OK.
  4. Ensuite, revenez au menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
  5. Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
Note : « User Agent Switcher » restaure automatiquement l'agent utilisateur par défaut au prochain redémarrage de Firefox. À chaque nouvelle session de Firefox, vous aurez besoin de sélectionner de nouveau l'agent utilisateur Firefox 9 créé lors de la visite du site problématique.



Partager cet article : http://mzl.la/KJHguk

Cet article vous a-t-il été utile ?

Veuillez patienter…

Ces formidables personnes ont aidé à écrire cet article : scoobidiver. Vous pouvez également aider - découvrez comment.
Obtenir de l'aide pour une autre plateforme :
Personnaliser cet article

Firefox