Des sites web disent que Firefox est obsolète ou incompatible bien que ce soit la dernière version

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 22284
  • Date de création :
  • Créateur : scoobidiver
  • Commentaire : Mise en conf. avec rév. en-US 22224
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

Certains sites Web ou modules complémentaires nécessitent l'utilisation d'un navigateur et d'une version spécifique. Cela peut engendrer les problèmes suivants :

  • Les sites Web ne fonctionnent pas correctement ou signalent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible, ou suggèrent que vous mettiez ce dernier à jour.
  • Vous n'êtes pas en mesure d'installer les extensions ou thèmes depuis addons.mozilla.org qui détecte incorrectement votre navigateur ou version de Firefox.

Certains sites Web considèrent que Firefox n'est pas à jour alors que vous avez la dernière version

Certains sites Web voient la dernière version de Firefox comme la version 1 (au lieu de la version 10 ou supérieure) et considèrent que votre navigateur est obsolète, non pris en charge ou incompatible. Nous travaillons actuellement avec les sites Web pour qu'ils corrigent ce dysfonctionnement. En attendant, vous n'avez qu'à simplement ignorer le message. Vous devriez cependant signaler à Mozilla le site Web à problème :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Aide (pour Windows XP : cliquez sur le menu ?), puis sélectionnez Donner votre avis....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Donner votre avis....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Donner votre avis.... La page « Envoyez vos retours d'utilisation » se charge dans un nouvel onglet.
  2. Cliquez sur « Firefox m'a déplu ».
  3. Sur la page « Firefox m'a déplu » qui s'affiche, décrivez brièvement le problème avec le site Web, cochez la case concernant l'URL et saisissez l'URL dans le champ dédié.
  4. Cliquez sur le bouton Envoyez vos retours d'utilisation.

Solution de contournement pour les sites Web non fonctionnels

Vous pouvez restaurer leurs fonctionnalités en déguisant temporairement Firefox en un autre navigateur. Pour faire cela, vous pouvez installer l'extension « User Agent Switcher » :

  1. Rendez-vous sur la page du module complémentaire « User Agent Switcher ».
  2. Cliquez sur le bouton vert Ajouter à Firefox et installez le module complémentaire.
  3. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Quand Firefox redémarre, vous pouvez déguiser votre agent utilisateur Firefox afin que les sites Web considèrent que vous utilisez Firefox 9.0.1 comme suit :

  1. Sous Windows 7 ou Vista, appuyez sur la touche Alt pour faire apparaître la barre de menus traditionnelle en haut de la fenêtre de Firefox.
  2. Sélectionnez le menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent, puis choisissez Edit User Agents....
    edit-user-agents.png
  3. Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur New et sélectionnez New User Agent....
  4. Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur de (par exemple, 10.0.2) à 9.0.1, puis cliquez sur OK.
    new-user-agent.png
  5. Ensuite, revenez au menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
    user-agent-fx9.png
  6. Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
  1. Sélectionnez le menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent, puis choisissez Edit User Agents....
  2. Dans le fenêtre des options de « User Agent Switcher », cliquez sur New et sélectionnez New User Agent....
  3. Dans la fenêtre « User Agent », ajoutez une description (par exemple, Firefox 9), changez le dernier nombre de l'agent utilisateur (par exemple, 10.0.2) à 9.0.1, puis cliquez sur OK.
  4. Ensuite, revenez au menu Outils, descendez jusqu'à Default User Agent et, cette fois, sélectionnez le nouvel agent utilisateur que vous venez juste de créer.
  5. Enfin, rechargez la page. Cela devrait alors fonctionner normalement.
Note : « User Agent Switcher » restaure automatiquement l'agent utilisateur par défaut au prochain redémarrage de Firefox. À chaque nouvelle session de Firefox, vous aurez besoin de sélectionner de nouveau l'agent utilisateur Firefox 9 créé lors de la visite du site problématique.

Autres causes

Note : Certains sites Web ou modules complémentaires peuvent être légitimement incompatibles avec votre version de Firefox.

Si le site Web ou le module complémentaire est compatible avec votre version de Firefox installée, la cause du problème peut être dans la chaîne « Agent utilisateur » de votre Firefox, qui identifie votre type de navigateur auprès des sites Web. Vous pouvez remédier à ce problème en réinitialisant votre agent utilisateur dans vos préférences de Firefox.

Pour réinitialiser votre agent utilisateur :

  1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
    Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre pour accéder à la page about:config.
  2. Saisissez useragent dans le champ Filtre.
  3. Faites un clic droitMaintenez la touche Contrôle enfoncée pendant que vous cliquez sur chacune des préférences listées ci-dessous, si elles existent, puis sélectionnez Réinitialiser depuis le menu contextuel.
    • general.useragent.extra.firefox
    • general.useragent.extra.nomProduit - où nomProduit peut être le nom de logiciel tiers (p.ex. microsoftdotnet)
    • general.useragent.locale
    • general.useragent.override
    • general.useragent.security

réinitialiser-préférences-useragent.png

Après la réinitialisation de votre agent utilisateur, vous pouvez avoir besoin d'effacer vos cookies et votre cache :

  1. Cliquez sur le bouton de menu L’image « fx57menu » n’existe pas.Fx89menuButton pour ouvrir le panneau de menu.
  2. Cliquez sur Historique et choisissez Effacer l’historique récent…
  3. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer :, sélectionnez tout.
  4. Sous le menu déroulant, sélectionnez Cookies et Cache. Assurez-vous que les autres éléments que vous voulez conserver ne sont pas sélectionnés.
  5. Cliquez sur OKEffacer maintenant

Si la réinitialisation des préférences ci-dessus ne fonctionne pas, consultez :