Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur | Résolution de problèmes

Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur

Vous avez des difficultés à charger un site web ? Ne vous inquiétez pas — nous sommes ici pour aider. Cet article vous montre comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur le Web.

Note : si vous avez des problèmes avec ce site web et que vous voyez l'icône bouclier Mixed Content Shield dans la barre d'adresse, veuillez consultez Le blocage du contenu mixte avec Firefox

D'abord, essayons de voir où est le problème

Avec un petit travail de détective, nous pouvons cerner mieux la cause du problème.

  1. Ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez charger un autre site web comme google.com ou mozilla.org.
  2. Lancez un autre navigateur, comme Internet ExplorerSafariChromium, et essayez d'ouvrir le site où vous avez des problèmes.

Le problème ne se produit qu'avec certains sites web

Si vous voyez l'un de ces messages d'erreur, cela pourrait juste être un problème avec le cache de Firefox :

  • La connexion a été interrompue
  • La connexion a été réinitialisée
  • Le délai d'attente est dépassé

Effacer les cookies et le cache de Firefox

Faites ceci, puis rechargez le site web avec lequel vous aviez des problèmes.

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu , puis sur Historique et sélectionnez Effacer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant

Si l'effacement des cookies et du cache de Firefox ne donne rien, c'est probablement le signe d'un problème avec le site lui-même. Dans ce cas, vous n'avez qu'à attendre qu'il soit corrigé. Avec des sites importants comme Twitter ou Facebook, cela peut ne prendre que quelques minutes.

Si vous ne voyez aucun des messages d’erreur ci-dessus, vérifiez si un des problèmes listés ci-dessous ne correspond pas à ce que vous constatez.

Le site web se charge mais ne fonctionne pas correctement

Si le site web s'affiche mal ou ne fonctionne pas de la manière attendue, vous devriez consultez les articles suivants :

Le problème ne se produit qu'avec le protocole sécurisé https

Regardez l'adresse web dans la barre d'adresse. Est-ce qu'elle commence par https:// (remarquez le « s ») ? Si tel est le cas, vérifiez si vous voyez un des messages d'erreur suivants :

Le problème ne se produit que dans Firefox

Si cela fonctionne correctement dans un autre navigateur, une des solutions suivantes devrait corriger les choses :

Si vous voyez les messages d'erreur suivants, Firefox essaie d'accéder à Internet à travers un serveur proxy :

  • La connexion a été refusée par le serveur proxy
  • Le serveur proxy est introuvable

Pour vérifier vos paramètres proxy :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez Options.En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options.Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences….En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences.

    Cliquez sur le bouton de menu New Fx Menu et sélectionnez OptionsPréférences

  2. Sélectionnez le panneau Avancé.
  3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
  4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres....
  5. Changez les paramètres du proxy :
  6. Fermez la fenêtre des paramètres de connexion.
  7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options ».Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences ».Fermez la fenêtre « Préférences ». Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Le problème se produit dans tous les navigateurs

C'est probablement un problème avec votre connexion Internet. Consultez Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web pour des suggestions de résolution de problème.

Autres problèmes moins courants




Basé sur les informations de Error loading websites (mozillaZine KB)

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Dernière mise à jour : 2016-11-20

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