Certains problèmes rencontrés sur Firefox sont causés par des extensions, des thèmes ou l'accélération graphique matérielle. Cet article vous aide à déterminer si un de ceux-ci cause votre problème et, si c'est le cas, décrit comment rendre Firefox à nouveau fonctionnel.

Démarrer Firefox en mode sans échec

En mode sans échec, toutes vos extensions sont temporairement désactivées, l'accélération graphique matérielle également, et le thème par défaut est utilisé. Cela vous aidera à déterminer si un de ceux-ci est la cause de votre problème.

1. Cliquez sur le bouton de menu puis cliquez sur Aide, sélectionnez Mode de dépannage… et cliquez sur Redémarrer dans la boîte de dialogue Redémarrer Firefox en mode de dépannage ?

   Note : vous pouvez aussi démarrer Firefox en mode de dépannage en maintenant la touche Maj appuyée au démarrage de Firefox.maintenant la touche Option appuyée au démarrage de Firefox.quittant Firefox puis en allant dans la fenêtre Terminal pour y saisir la ligne de commande : firefox -safe-mode
   Il est possible que vous ayez à saisir le chemin vers le répertoire d’installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).
2. Quand la fenêtre du Mode sans échec apparaît, appuyez sur le bouton Poursuivre en mode sans échecDémarrer en mode sans échec.

Après le démarrage de Firefox en mode sans échec, testez votre problème.

Le problème se produit encore en mode sans échec

Si le problème persiste en mode sans échec, votre problème n'est pas causé par une extension, un thème ou l'accélération graphique matérielle. Il pourrait être causé par des plugins ou par des modifications apportées aux réglages des préférences de Firefox.

• Pour d'autres suggestions de résolution de problème, consultez Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox, Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java et Réinitialiser les préférences de Firefox pour investiguer et corriger des problèmes.

Le problème ne se produit pas en mode sans échec

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est probablement dû à une extension, un thème ou à l'accélération graphique matérielle. Continuez de suivre les étapes de cet article pour déterminer l'origine de votre problème.

Désactiver l'accélération graphique matérielle

Avec certaines cartes graphiques et configurations de pilote graphique, Firefox peut planter ou avoir des problèmes pour afficher du texte ou des objets sur des pages lorsque l'accélération graphique matérielle est activée. Vous pouvez essayer de désactiver l'accélération graphique matérielle pour voir si cela résout le problème :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé et l'onglet Général.
3. Décochez Utiliser l'accélération graphique matérielle si disponible.
4. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox .
5. Démarrez Firefox comme vous le faites habituellement.

Si le problème ne se produit plus, alors l'accélération graphique matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques, puis réactiver l'accélération graphique matérielle pour voir si cela corrige le problème, ou juste exécuter Firefox sans accélération graphique matérielle. Autrement, votre problème est probablement lié aux extensions ou thèmes. Continuez de suivre les étapes de cet article pour voir si cela aide.

Basculer vers le thème par défaut

Si vous utilisez un thème différent du thème par défaut :

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Apparence
2. Sélectionnez le thème par défaut, puis cliquez sur le bouton Activer pour que Firefox bascule vers ce thème.
3. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Quand Firefox redémarre, testez votre problème. Si le problème ne se produit plus, c'est votre thème qui le causait. S'il se produit encore, continuez de suivre les étapes de cet article.

Désactiver toutes les extensions

Pour déterminer si une extension défectueuse est la cause de votre problème, vous pouvez désactiver toutes vos extensions installées :

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Extensions
2. Cliquez sur le nom d'une extension de la liste pour la sélectionner.
3. Cliquez sur Désactiver pour désactiver l'extension sélectionnée.
4. Répétez cela pour chacune des extensions de la liste.
5. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Quand Firefox redémarre, les extensions étant toutes désactivées, testez votre problème.

Si le problème ne se produit plus avec toutes les extensions désactivées, une de vos extensions en était la cause. Pour la trouver, continuez comme suit :

Tester les extensions défectueuses

Pour déterminer laquelle des extensions désactivées est la cause de votre problème, vous pouvez ré-activer chaque extension, une par une.

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Extensions
2. Cliquez sur le nom d'une extension de la liste pour la sélectionner.
3. Cliquez sur Activer pour activer l'extension sélectionnée.
4. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Après le redémarrage de Firefox, testez votre problème. Si le problème revient, l'extension que vous venez juste de ré-activer en est la cause.

Après avoir trouvé l'extension défectueuse, désactivez ou désinstallez-la et ré-activer les autres extensions dans le gestionnaire des modules complémentaires.

Mettre à jour vos extensions

Si une extension installée était la cause du problème, il pourrait y avoir une mise à jour disponible pour le régler :

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Extensions
2. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
3. Si des mises à jour sont trouvées, installez-les en cliquant sur Installer des mises à jour.
4. Quand l'installation est terminée, cliquez sur Redémarrer Firefox.

Après le redémarrage de Firefox, vos extensions devraient être mises à jour. Si l'extension qui causait le problème a une mise à jour, ré-activer-la et testez de nouveau votre problème.

Vérifier les paramètres de l'extension

Certains problèmes sont provoqués par les paramètres d'une extension qui écrasent les paramètres de Firefox (p.ex des problèmes avec les barres d'outils). Par conséquent, vous pouvez vouloir vérifier les paramètres de l'extension pour voir si vous pouvez trouver l'option à l'origine de votre problème :

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Extensions
2. Pour l'extension en cause, cliquez sur le bouton OptionsPréférences.
3. Cliquez un à un sur tous les paramètres pour voir s'il y a un réglage qui peut résoudre votre problème.
4. Si vous trouvez un réglage approprié, cliquez sur Enregistrer, puis sur Redémarrer Firefox.