Ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas télécharger ou enregistrer les fichiers
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 8834
- Date de création :
- Créateur : scoobidiver
- Commentaire : Corrections mineures, rajout du résumé et des mots clés
- Vérifiée : Oui
- Vérifiée :
- Vérifiée par : scoobidiver
- Révision approuvée ? Oui
- Est la révision courante ? Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Cet article décrit les procédures à suivre si vous ne pouvez télécharger ou enregistrer des fichiers en utilisant Firefox.
Table des matières
- 1 Effacer l'historique de téléchargement
- 2 Choisir un dossier de téléchargement différent
- 3 Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement
- 4 Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences Safari
- 5 Supprimer un fichier plist corrompu
- 6 Changer les réglages des types de fichier
- 7 Supprimer les plugins de gestionnaire des téléchargements
- 8 Configurer votre logiciel de sécurité Internet
- 9 Désactiver la recherche de virus dans les préférences de Firefox
- 10 Autoriser les téléchargements bloqués par la politique de zone de sécurité
- 11 Autres solutions
Effacer l'historique de téléchargement
Effacer l'historique de téléchargement peut corriger certains problèmes de téléchargement de fichier.
- Dans la barre de menus, sélectionnez , puis . Le gestionnaire des téléchargements s'ouvre.
- Dans le gestionnaire des téléchargements, cliquez sur .
Choisir un dossier de téléchargement différent
Firefox peut ne pas pouvoir télécharger les fichiers s'il y a un problème avec le dossier où les fichiers téléchargés sont enregistrés :
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau (panneau dans Firefox 3.5).
- Dans la section Téléchargements, sélectionnez Enregistrer les fichiers dans le dossier.
- Pour sélectionner un emplacement de téléchargement, cliquez sur . Choisissez un dossier différent pour essayer d'enregistrer les fichiers.
- Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.
Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement
Si vous avez essayé les suggestions ci-dessus, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du dossier de téléchargement de Firefox en suivant ces étapes :
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page about:config. - Dans le champ texte Filtre, entrez browser.download.
- Si l'une de ces préférences a pour statut défini par l'utilisateur, vous devez réinitialiser la valeur. Pour réinitialiser la valeur, faites un clic droitmaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur la préférence et sélectionnez dans le menu contextuel :
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner à vos réglages de dossier de téléchargement préférés avec vos options de Firefox.
Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences Safari
Si vous recevez l'erreur « <nom de fichier> n'a pas pu être sauvegardé, parce qu'une erreur inconnue s'est produite. » , votre problème pourrait être causé par une interaction entre le navigateur Safari et votre système d'exploitation.
Pour corriger ce problème, ouvrez vos préférences Safari et changez le réglage Enregistrer les fichiers téléchargés dans : en un dossier valide, tel que votre bureau, puis redémarrez Firefox.
Supprimer un fichier plist corrompu
Si vous recevez l'erreur « <nom de fichier> n'a pas pu être sauvegardé parce que vous ne pouvez pas changer les contenus de ce dossier. Changez les propriétés du dossier et réessayez, ou essayez de le sauvegarder dans un emplacement différent. », votre problème pourrait être causé par des fichiers plist corrompus.
Pour corriger ce problème, allez sur votre dossier d'accueil et supprimez ce fichier de préférence :
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Changer les réglages des types de fichier
Si le téléchargement de certains types de fichier ne fonctionne pas, assurez-vous que Firefox n'est pas défini pour gérer ces types de fichier différemment des autres. Consultez l'article Gérer les types de fichiers et les actions de téléchargement avec Firefox pour des instructions sur la manière d'afficher et de changer la gestion des différents types de fichier.
Réinitialiser les actions de téléchargement pour tous les types de fichier
Pour réinitialiser la manière dont les types de fichier sont gérés par Firefox :
-
Ouvrez votre dossier de profil :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez .Dans le menu , sélectionnez . L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
- Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne DossierRépertoire de profil, cliquez sur le bouton . Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
Note : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox. - Cliquez sur le bouton de menu
- Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Renommez le fichier mimeTypes.rdf en mimeTypes.rdf.old .
- Redémarrez Firefox.
Supprimer les plugins de gestionnaire des téléchargements
Sous Windows, les plugins de gestionnaires de téléchargements de tierce partie peuvent interférer avec les téléchargements de Firefox. Les fichiers de ces plugins qui ont été ajoutés au dossier des plugins de Firefox comprennent les plugins suivants, listés par programme et nom de fichier correspondant :
- GetRight : NPGetRt.dll
- WinGet : NPWinGet.dll
- Download Accelerator Plus : npdap.dll
- FreshDownload : npfd.dll
- Net Transport : NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll et NPNXCatcher(Video).dll
Consultez Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java pour des instructions sur la manière de désactiver ou supprimer les plugins.
Configurer votre logiciel de sécurité Internet
Les logiciels de sécurité Internet, comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, peuvent bloquer certains téléchargements de fichiers. Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité pour voir s'il n'y a pas une option qui peut bloquer les téléchargements.
Désactiver la recherche de virus dans les préférences de Firefox
Firefox lance votre programme antivirus installé pour rechercher les virus dans les fichiers à la fin de leur téléchargement. Dans certains cas, cela peut provoquer un retard conséquent ou les fichiers téléchargés peuvent ne pas être enregistrés après la fin de la recherche des virus.
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page about:config. - Dans le champ texte Filtre, saisissez browser.download.manager.scanWhenDone
- Double-cliquez sur la préférence browser.download.manager.scanWhenDone pour changer sa valeur à false.
Autoriser les téléchargements bloqués par la politique de zone de sécurité
Télécharger un fichier exécutable (p. ex. un fichier .exe ou .msi) peut échouer, le gestionnaire des téléchargements affichant le message « Ce téléchargement a été bloqué par la politique de zone de sécurité. » sous le nom du fichier.
Télécharger un fichier exécutable (p. ex. un fichier .exe ou .msi) peut échouer, le gestionnaire des téléchargements affichant Annulé sous le nom du fichier.
Cela arrive parce que Firefox respecte vos réglages de sécurité de Windows pour le téléchargement depuis Internet des applications et autres fichiers potentiellement non sûrs. Pour résoudre ce problème, utilisez une des solutions données ci-dessous.
Contourner la vérification de la politique de sécurité de Windows
(Firefox 3.5)
Vous pouvez ajouter la préférence browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks et la régler à true. Cela contournera la vérification de la politique de sécurité de Windows et vous permettra de télécharger des fichiers exécutables. Pour ajouter cette nouvelle préférence :
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page about:config. - Faites un clic droit n'importe où dans la liste des préférences.
- Dans le menu contextuel, sélectionnez , puis sélectionnez . La boîte de dialogue « Nouvelle valeur (booléen) » apparaît.
- Entrez le nom de la préférence browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks dans le champ texte et cliquez sur .
- Dans la boîte de dialogue « Saisissez une nouvelle valeur (booléen) » qui apparaît, sélectionnez true et cliquez sur .
Réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système
Vous pouvez réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système dans Internet Explorer. Consultez Comment réinitialiser les réglages d'Internet Explorer sur le site d'assistance de Microsoft pour des instructions.
Autres solutions
Vous pouvez peut-être diagnostiquer le problème en suivant les étapes données dans l'article Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox.
Basé sur des informations de Unable to save or download files (mozillaZine KB)