Impossible d’installer des modules complémentaires
L'impossibilité d'installer une extension peut être due à des problèmes liés à l'extension, aux préférences de Firefox ou à la version de Firefox que vous utilisez. Cet article décrit plusieurs causes de problèmes d'installation et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Table des matières
- 1 Le module complémentaire n'est pas compatible
- 2 Firefox a empêché ce site d'installer un module complémentaire non vérifié
- 3 Le module complémentaire présente un risque élevé pouvant causer des problèmes de stabilité ou de sécurité et ne peut pas être installé
- 4 Firefox a empêché le site de vous demander d'installer le logiciel
- 5 On vous demande de télécharger le module complémentaire, au lieu de l'installer
- 6 Erreur de téléchargement -228
- 7 Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien d'installation
- 8 Fichiers d'extension corrompus
- 9 Conflit avec d'autres extensions
Le module complémentaire n'est pas compatible
Un fichier interne à chaque module complémentaire indique la plage de versions de Firefox avec laquelle le module est compatible. Dans le site des modules complémentaires de Firefox, vous pouvez vérifier les informations de compatibilité de version pour chaque extension disponible.
Si vous avez installé une version de Firefox qui n'est pas compatible avec votre version, l'installation du module complémentaire aboutit à une erreur, indiquant que le module complémentaire n'est pas compatible. Si votre version de Firefox est incompatible avec le module complémentaire, vous pouvez :
- Mettre à jour vers la dernière version de Firefox. Pour plus d'informations, consultez l'article Mettre à jour Firefox vers la dernière version.
- Trouver une version du module complémentaire qui est compatible avec votre version de Firefox. Le site des modules complémentaires de Firefox publie habituellement les dernières versions de chaque module complémentaire.
- Utiliser une extension différente. Pour beaucoup d'extensions, il en existe des semblables qui ont probablement les mêmes fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez le site des modules complémentaires de Firefox.
Firefox a empêché ce site d'installer un module complémentaire non vérifié
Les nouvelles versions de Firefox vous protègent contre les logiciels malveillants et les pirates informatiques en bloquant les modules complémentaires tiers qui ne sont pas signés numériquement et vérifiés par Mozilla. Pour plus d'informations, consultez l'article La signature des modules complémentaires dans Firefox.
Le module complémentaire présente un risque élevé pouvant causer des problèmes de stabilité ou de sécurité et ne peut pas être installé
Certains modules complémentaires ont été bloqués par Mozilla parce qu'ils ne sont pas surs. Pour plus d'informations, consultez l'article Les modules complémentaires qui causent des problèmes de stabilité ou de sécurité sont mis dans une liste de blocage.
Firefox a empêché le site de vous demander d'installer le logiciel
Par défaut, Firefox vous permet d'installer des modules complémentaires seulement à partir de sites web de confiance. Si le site web à partir duquel vous installez le module complémentaire n'est pas sur la liste des sites web autorisés, une barre jaune apparaît en haut de la page web avec un message similaire au message ci-dessous :
Pour autoriser le site, cliquez sur
dans la barre jaune.Pour ajouter ce site à la liste des sites de confiance :
- Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau et défilez jusqu'à la section Permissions.
- A droite de Prévenir lorsque les sites essaient d'installer des modules complémentaires, cliquez sur
- Dans la boîte de dialogue Sites autorisés - Modules complémentaires, la liste des sites autorisés s'affiche. L'URL du site en cours est inséré dans le champ texte.
- Pour autoriser ce site, cliquez sur . Puis, cliquez sur
- Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées. .
On vous demande de télécharger le module complémentaire, au lieu de l'installer
Certains sites web mettent à disposition des modules complémentaires en téléchargement, vous demandant de télécharger le fichier sur votre ordinateur avant de l'installer.
- Téléchargez le fichier sur votre ordinateur.
-
Cliquez sur le bouton menu
et choisissez . L'onglet du « Gestionnaire de modules complémentaires » s'ouvre.
- Dans l'onglet du « Gestionnaire de modules complémentaires », sélectionnez le panneau
- Pour ajouter le module complémentaire téléchargé à la liste des modules complémentaires disponibles, cliquez et faites glisser le fichier dans la fenêtre des modules complémentaires. Le module complémentaire est alors ajouté à la liste.
- Le processus d'installation devrait commencer.
Erreur de téléchargement -228
Cache désactivé
Ce message d'erreur peut être causé quand le cache de Firefox est désactivé. Pour ré-activer le cache de Firefox :
- Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez .
- Sélectionnez le panneau
- Cliquez sur l'onglet
- Dans la section Contenu web en cache, la taille du cache doit être d'au moins 1 Mo.
- Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées. .
- Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau
- Dans la section Contenu web en cache, la taille du cache doit être d'au moins 1 Mo.
- Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.
Autres logiciels
Parfois, des pare-feux ou des outils de protection contre les logiciels espions peuvent causer le message d'erreur de téléchargement -228. Si vous utilisez le pare-feu CA, « Windows Defender » ou l'option résidente de « Spybot S&D » (fonctionnalité « Teatimer »), vous devriez désactiver temporairement le logiciel pour voir si votre système vous permet d'installer le module complémentaire. Pour plus d'informations, voir la documentation fournie avec votre logiciel.
Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien d'installation
Si vous cliquez sur un lien d'installation et que rien ne se passe, vous devriez vérifier que JavaScript est activé. Pour plus d'informations, consultez l'article Paramètres et préférences JavaScript pour les pages web interactives.
Fichiers d'extension corrompus
Les fichiers de configuration d'extension corrompus peuvent causer des problèmes quand vous essayez d'installer une extension. Supprimer ces fichiers va pousser Firefox à les recréer (en supprimant toute corruption) la prochaine fois qu'il démarrera. Vous ne perdrez pas vos extensions ou leurs paramètres en supprimant ces fichiers.
-
Ouvrez votre dossier de profil :
Cliquez sur le bouton menu
, puis cliquez sur le bouton Aide
Cliquez sur le bouton menu
, puis cliquez sur le bouton et sélectionnez . L'onglet « Informations de dépannage » s'ouvre.
- Sous la section Paramètres de base de l'application, cliquez sur le bouton Une fenêtre contenant votre dossier de profil s'ouvre.Votre dossier de profil s'ouvre. .
Note : si vous n'arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l'article Trouver votre profil sans ouvrir Firefox. -
Cliquez sur le bouton de menu
puis, en bas du menu, cliquez sur le bouton Quitter
Cliquez sur le menu
puis cliquez sur Cliquez sur le menu Firefox en haut de l'écran, puis cliquez sur
- Supprimez les fichiers suivants :
- extensions.sqlite
- extensions.sqlite-journal, s'il existe
- extensions.ini
- extensions.json
- Redémarrez Firefox.
Conflit avec d'autres extensions
Une autre extension installée peut interférer avec l'installation de nouvelles extensions. Installez la nouvelle extension dans le mode sans échec de Firefox comme solution de contournement.
Basé sur des informations de Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)
Dernière mise à jour : 2017-11-12