Comparer les révisions

Fórum szabályok és irányelvek a Firefox fórumokhoz.

Ez az oldal a Mozilla támogatási fórumán való részvétel szabályait és irányelveit tartalmazza. Az üzenetek tartalmára vonatkozó szabályok (nincs spam, becsmérlő kifejezések stb.) a Privát üzenetekre is vonatkoznak. Tekintse meg a [https://www.mozilla.org/about/governance/policies/participation/ Mozilla közösségi részvételi irányelvek](*) és a [http://www.mozilla.org/about/legal.html Jogi közlemények] leírását. A szabálysértések kezelésekor jóhiszeműséget feltételezünk; csak azokat a felhasználókat figyelmeztetjük vagy tiltjuk ki, akik ismételten vagy kirívóan megsértik a szabályokat. Az adminisztrátorok rendelkeznek a végső döntési joggal ezeknek a szabályoknak a módosításában, értelmezésében és érvényesítésében. (*) A közreműködők többet megtudhatnak a Mozilla Közösségi Részvételi Irányelvekről ezen a [https://mozilla.teachable.com/p/cpg-training1 CPG bevezető kurzuson]. {note}'''Megjegyzés:''' Ha valakit szabálysértésen vagy megkérdőjelezhető viselkedésen kap, ne próbálja saját maga kezelni a helyzetet. A bejegyzés melletti hárompontos menüben a „Visszaélés jelentése” elemre kattintva értesítsen egy fórummoderátort vagy adminisztrátort. Vagy [[Meet the Team|lépjen kapcsolatba egy közösségi vezetővel]]. Az Adminisztrátorok által segíthető GYIK és problémák listájáért tekintse meg a [[[Attn Admin] How the community can reach an Admin and when you might want to|leírást]].{/note} __TOC__ == A támogatási fórumon tárgyalt témák == A támogatási fórumra küldött hozzászólásoknak kérdéseknek kell lenniük a [https://support.mozilla.org/ Mozilla Támogatás kezdőlapján] felsorolt termékek használatáról, vagy pedig válaszoknak ezekre a kérdésekre. Azokat a felhasználókat, akik olyan témákról posztolnak, amelyek nem a Mozilla termékekkel kapcsolatos támogatási kérelmek, egy alternatív vitafórumhoz vagy más forráshoz irányítjuk, ha van ilyen, és a kérdést "offtopic" címkével látjuk el. (Hozzájárulók tekintsék meg a [[Answering questions on the Support Forum#w_off-topic-questions|Off-topic kérdések]]). {note}'''Megjegyzés:''' A Mozilla termékek fejlesztésével kapcsolatos visszajelzéseket, ötleteket, véleményeket vagy javaslatokat a [https://connect.mozilla.org Mozilla Connect] weboldalon lehet közzétenni. További információ a [[What is Mozilla Connect?]] leírásban található.{/note} == Támogatási kérések küldése == [/questions/new Hozzon létre egy témát], és csak egy témát, minden termékhez, amelyekkel kapcsolatban segítségre van szüksége. Ne használjon újra mások által indított, meglévő beszélgetési szálakat, még akkor sem, ha azok látszólag ugyanarról a témáról szólnak. [/questions/new Tegyen fel újra egy kérdést]. {warning} <!-- https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/713306#post-7524 -->'''Figyelem:''' A támogatási témák archiválódnak, és automatikusan zárolásra kerülnek egy bizonyos időtartam után. Ha egy régi szálat újra felhasznál arra, hogy segítséget kérjen, előfordulhat, hogy nem kap választ.{/warning} == Kéretlen üzenetek == Azon felhasználók, akik [http://en.wikipedia.org/wiki/Forum_spam fórumspam]et küldenek, bejegyzéseiket eltávolítjuk. Ha egy egyébként megfelelő bejegyzés spamnek minősülő hivatkozásokat tartalmaz, akkor azokat a hivatkozásokat eltávolítjuk. == Képek és egyéb média == Képeket is hozzáadhat, például egy "képernyőképet" a számítógépe képernyőjéről. A támogatási kérdésekhez hozzáadott képeknek vagy más médiumoknak hozzá kell járulniuk a Mozilla termékkel kapcsolatos probléma vagy a probléma megoldásának magyarázatához. A nem megfelelő médiatartalmat eltávolítjuk. Megjegyzés: A képernyőkép készítésével kapcsolatos alapvető útmutatásért tekintse meg a [[How do I create a screenshot of my problem?]] leírást. == Érzékeny információk == Ne tegyen közzé semmilyen [http://en.wikipedia.org/wiki/Information_sensitivity érzékeny információt]. A moderátorok a személyes adatainak védelme érdekében eltávolítják a személyes adatokat a hozzászólásokból. == Hivatkozások == Tartalmat inkább hivatkozzon be, de ne posztolja teljes egészében, kivéve, ha Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy engedélyt kapott a szerzői jog tulajdonosától. '''Ne adjon meg hivatkozásokat harmadik felek letöltési oldalaira a Mozilla termékek letöltéséhez.''' A harmadik felek néha rossz verziókat, vagy rosszindulatú szoftvereket adnak a termékekhez. A moderátorok szerkeszthetik vagy eltávolíthatják a harmadik felek letöltési oldalaira mutató hivatkozásokat. '''Ne tegyen közzé közvetlen hivatkozásokat [http://www.fileinfo.com/filetypes/executable futtatható fájlokra].''' A moderátorok eltávolíthatják ezeket a hivatkozásokat, hogy megvédjék a felhasználókat a potenciálisan káros letöltésektől. (Közzétehet egy hivatkozást arra a weboldalra, amely tartalmazza a fájlletöltést, de azt is eltávolíthatják, ha egy moderátor úgy találja, hogy a weboldal tartalma káros lehet, vagy ha a weboldalra mutató hivatkozás spam.) == Nyelvezet és viselkedés == Ne használjon obszcén, trágár, buja vagy túlzottan erőszakos nyelvet. Ne zaklasson, sértegessen, gúnyolódjon, provokáljon, becsméreljen vagy támadjon személyesen más fórumtagokat. Legyen barátságos akkor is, ha mások nem azok. Ne "bumpolja" a beszélgetési szálakat (ne írjon be üzenetet csak azért, hogy a téma a lista elejére kerüljön). == Támogatási fórumválaszok hasznossága == A felfele/lefele mutató nyíl gombokkal (tetszik/nem tetszik emojik) jelezheti egy válasz hasznosságát. Ha egy válasz nem segít, és emellett megsérti a szabályokat és irányelveket, akkor kattintson a válasz melletti hárompontos menüre, és válassza a "Visszaélés jelentése" lehetőséget. == Támogatási szálak "Megoldott"-ként való megjelölése == Az eredeti posztoló (OP), más néven a "Téma tulajdonosa,” a {button Megoldja a problémát} gombra kattintva válasz mellett megjelölheti az általa indított beszélgetési szálat "Megoldott"-ként. A moderátorok is megoldottként jelölhetik meg a témákat, ha az eredeti posztoló (OP) egyértelműen jelzi, hogy a probléma megoldódott (például azt írja "köszönöm, a probléma megoldódott" vagy "oké, úgy tűnik, működött" stb.). Nem jelölünk megoldottként olyan témákat, amelyek látszólag megoldódtak (és valószínűleg tényleg azok), de amelyekhez az OP nem fűzött hozzá megjegyzést. == Többszörös felhasználói fiókok == Bizonyos esetekben többszörös fiók használata is elfogadható a Mozilla Támogatási fórumon, például: * Moderátorok vagy lektorok, akik különleges engedélyek nélküli nézetben szeretnék elérni a Mozilla Support oldalt vagy azon részt venni. * Meghatározott szerepkörrel rendelkező SUMO-tagok, mint például moderátorok, akik szeretnék nevüket eltitkolni kérdésfeltevésnél a személyes adataik védelme érdekében. * Azok a felhasználók, akiknek problémái vannak fiókjukba való bejelentkezéssel, létrehozhatnak egy újat. Javasoljuk, hogy az esetleges alternatív profilokat jelezze az elsődleges felhasználói profiljában. A többszörös felhasználói fiókok nem használhatók trollkodásra, spamelésre, személyes adatokkal való visszaélésre, a fórumon belüli szavazatok kijátszására vagy bármely más, a szabályainkat és irányelveinket sértő viselkedésre. Ezzel kapcsolatos további információ a [https://www.mozilla.org/en-US/about/governance/policies/participation/#consequences CGP: Az elfogadhatatlan viselkedés következményei] weboldalon olvasható.