Cet article explique pourquoi Firefox peut ne pas charger les sites web alors que d'autres navigateurs (tel que Internet ExplorerSafariEpiphany sur Gnome ou Konqueror sur KDE) le peuvent. Quand cela arrive, Firefox peut afficher un message d'erreur « Adresse introuvable » ou « La connexion a échoué ».

• Pour les autres messages d'erreur qui sont affichés quand vous essayez de voir des sites web dans Firefox, consultez Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.
• Si aucun de vos navigateurs sur votre ordinateur ne peut charger de site web, consultez Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web.

Logiciels de sécurité Internet bloquant Firefox

Si vous pouviez charger les sites web avant que vous mettiez à jour Firefox ou avant que votre logiciel de sécurité Internet (notamment les pare-feux, programmes antivirus, programmes contre les logiciels espions) n'ait été mis à jour, reconfiguré ou qu'un nouveau ait été ajouté, votre logiciel de sécurité Internet a probablement empêcher Firefox de se connecter à Internet.

Vous devriez vous assurer que votre logiciel de sécurité Internet est à jour et retirer Firefox de la liste des programmes reconnus ou de confiance, puis l'ajouter de nouveau à cette liste. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet.

Paramètres de connexion de Firefox

Si vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites web. Pour vérifier les paramètres du proxy :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres….
5. Changez les paramètres du proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur (comme Internet Explorer — consultez Modifier les paramètres du serveur proxy dans Internet Explorer)(comme Safari — selon votre version d'OS X, consultez Mac OS X 10.6: Définition des réglages du serveur proxy, OS X Lion: Saisir les réglages de serveur proxy, ou OS X Mountain Lion: Saisir les réglages de serveur proxy).
6. Fermez la fenêtre des paramètres de connexion.
7. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Si vous constatez que les changements faits à vos paramètres de connexion de Firefox ne sont pas sauvegardés après le redémarrage de Firefox, consultez Corriger les modifications de préférences non prises en compte.

IPv6

Firefox prend en charge IPv6 par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver IPv6 dans Firefox :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre pour accéder à la page about:config.
2. Dans le champ FiltreRechercher, saisissez network.dns.disableIPv6.
3. Dans la liste des options, double cliquez sur network.dns.disableIPv6 pour définir sa valeur à true.

Préchargement DNS

Firefox essaie d'accélérer le chargement de nouveaux sites web en utilisant le préchargement DNS (en), ce qui peut provoquer des erreurs de chargement de page avec certaines configurations système. Pour désactiver le préchargement DNS :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre pour accéder à la page about:config.
2. Faites un clic droitMaintenez la touche Contrôle enfoncée pendant que vous cliquez dans la liste des options, sélectionnez Nouvelle, puis sélectionnez Valeur booléenne.
3. Dans la fenêtre Nouvelle valeur (booléen), saisissez network.dns.disablePrefetch et cliquez sur OK.
4. Sélectionnez true pour définir la valeur et cliquez sur OK.

Impossible de charger certains sites web

Si vous constatez que Firefox peut charger certains sites web et pas d'autres, effacez d'abord vos cookies et votre cache de Firefox :

1. Cliquez sur le bouton de menu L’image « fx57menu » n’existe pas. pour ouvrir le panneau de menu.
2. Cliquez sur Historique et choisissez Effacer l’historique récent…
3. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer :, sélectionnez tout.
4. Sous le menu déroulant, sélectionnez Cookies et Cache. Assurez-vous que les autres éléments que vous voulez conserver ne sont pas sélectionnés.
5. Cliquez sur OKEffacer maintenant

Vérifier la présence de logiciels malveillants

Si l'effacement de vos cookies et de votre cache ne vous permet pas de charger les sites web qui ne fonctionnaient pas dans Firefox, vous devriez vérifier la présence de logiciel malveillant sur votre ordinateur. Certain types de logiciels malveillants sont connus pour cibler Firefox et peuvent empêcher Firefox de charger de nombreux sites web :

• Si vous avez un antivirus ou un programme de sécurité Internet, mettez à jour sa base de données de détection et faites une analyse complète de votre système.
• Si vous avez encore des problèmes, suivez les instructions dans Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.

Basé sur des informations de Error loading websites (mozillaZine KB)