Quand Firefox se bloque, il arrête de répondre à vos clics et frappes et semble ne rien faire. De plus, l'intitulé « (Ne répond pas) » s'affiche dans la barre de titre et le curseur de souris devient un curseur d'occupation au dessus de la fenêtre de Firefox.De plus, le curseur de souris devient un curseur d'occupation au dessus de la fenêtre de Firefox. Cet article donne des solutions à ces problèmes selon leur occurrence.

• Si Firefox utilise beaucoup de ressources d'ordinateur, regardez les solutions proposées dans Firefox consomme trop de mémoire (RAM) – comment y remédier et Firefox consomme trop de mémoire (RAM) – comment y remédier.
• Si vous recevez une invite « Attention : le script ne répond pas », consultez Attention : le script ne répond pas – ce que cela signifie et le corriger.
• Si Firefox se ferme de manière inattendue, consultez Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).

Pour résoudre les problèmes de blocage non mentionnés spécifiquement dans cet article ou si les solutions suggérées ne fonctionnent pas, consultez Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox.

Firefox se bloque de manière aléatoire

Si Firefox semble se bloquer de manière aléatoire non reliée à une action spécifique (par exemple, téléchargement d'un fichier, fermeture de Firefox), essayez les solutions dans ce paragraphe.

Résoudre les problèmes avec vos plugins

Les sites qui utilisent des plugins tels que Java, Adobe Reader ou Flash peuvent provoquer un blocage de Firefox. Pour des informations sur les dysfonctionnements des plugins et pour déterminer si un plugin cause un problème ou non, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.

Supprimer les fichiers de restauration de session dupliqués

Firefox peut être lent à répondre ou se bloquer si de multiples copies de son fichier de restauration de session ont été créées :

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu puis sur Aide et choisissez Plus d’informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Plus d’informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
   • Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne DossierRépertoire de profil, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le FinderOuvrir le répertoire correspondant. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
   Note : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox.

2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
3. Localisez et supprimez le fichier sessionstore.js et toutes ses copies, comme sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Changer l'implémentation du fichier de configuration automatique du proxy

Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se bloquer quand vous essayez de charger des sites qui n'existent pas ou que vous n'avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Cliquez sur Paramètres. La fenêtre des paramètres de connexion apparaît.
5. Si la case Adresse de configuration automatique du proxy est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ceci vous empêcherait d'accéder à Internet. À la place, fournissez cette solution de contournement à votre administrateur de réseau.
6. Cliquez sur Annuler.

Firefox se bloque lors de la lecture de vidéos Flash

Consultez La lecture des vidéos Flash provoque le blocage de Firefox.

Firefox se bloque après une utilisation prolongée

Mettre à jour Firefox

La dernière version de Firefox comprend des améliorations sur l'utilisation mémoire, notamment durant les longues sessions (pour des détails, consultez cet article d'un développeur de Mozilla (en)). Mettez à jour Firefox à sa dernière version.

Redémarrer Firefox

Firefox peut se bloquer lorsqu'il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox.

Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Pour plus d'informations, consultez Configurer la restauration de session.

Firefox se bloque au chargement de la première fenêtre

Firefox se bloque au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images

Si Firefox se bloque quand vous essayez de télécharger un fichier ou d'enregistrer une image, essayez ces solutions :

Effacer l'historique de téléchargement

Firefox peut se bloquer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour effacer l'historique de téléchargement :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox (menu Outils sous Windows XP), puis sélectionnez TéléchargementsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez TéléchargementsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez TéléchargementsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez TéléchargementsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez TéléchargementsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Téléchargements. La fenêtre des téléchargements s'ouvre.
2. Cliquez sur Vider la liste. L'historique de téléchargement est effacé.
3. Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se bloque encore ou non.

Choisir un dossier de téléchargement différent

Firefox peut se bloquer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n'est plus disponible. Pour corriger cela :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Général.
3. Dans le cadre « Téléchargements », sélectionnez Enregistrer les fichiers dans le dossier et cliquez sur le bouton Parcourir....
4. Dans la fenêtre Rechercher un dossier, choisissez un nouvel emplacement de dossier.
5. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Observez si vous êtes maintenant en mesure de télécharger des fichiers ou d'enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez Toujours demander où enregistrer les fichiers.

Firefox se bloque lors de la suppression d'un dossier de marque-page

Essayer de supprimer un dossier de marque-pages qui contient de nombreux marque-pages et niveaux de sous-dossiers peut engendrer un blocage de Firefox. Pour contourner ce problème, supprimez les sous-dossiers de marque-pages indésirables en petites étapes.

Firefox se bloque à sa fermeture

Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s'arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucun fenêtre de Firefox n'est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner correctement la prochaine fois que vous l'ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message « Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord fermer le processus Firefox existant ou redémarrer votre système. ». Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l'ordinateur avant de pouvoir ré-ouvrir Firefox (consultez Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour d'autres causes et solutions).

Fermer complètement Firefox

1. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
2. Fermez les boîtes de dialogue restantes ou les fenêtres annexes telle que la fenêtre des téléchargements ou la fenêtre des modules complémentaires.

Si les processus Firefox qui restent en mémoire à la fermeture sont un problème récurrent, essayez les solutions suivantes.

Résoudre les problèmes avec vos extensions

Une extension problématique peut causer le problème qui peut être résolu en désactivant ou désinstallant l'extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Mettre à jour ou désactiver le plugin Java

Parfois les applets Java peuvent causer la rémanence du processus de Firefox après sa fermeture. Essayez de mettre à jour Java ou si vous n'avez pas besoin du plugin java, vous pouvez le désactiver depuis le panneau « Plugins » du gestionnaire des modules complémentaires de Firefox. Pour plus d'informations, consultez Utiliser le plugin Java pour voir des contenus interactifs sur les sites web.

Basé sur des informations de Firefox hangs (mozillaZine KB)