Un logiciel malveillant, parfois appelé malware, abréviation de « Malicious Software », désigne un logiciel installé sur votre ordinateur, programmé pour infiltrer ou endommager un système informatique sans le consentement éclairé de sa ou son propriétaire. Parfois, un problème avec Firefox peut résulter d’un logiciel malveillant installé sur votre ordinateur et dont vous ignorez la présence. Cet article décrit les symptômes fréquents provoqués par les logiciels malveillants, et la manière de s’en prémunir et de s’en débarrasser.

Comment savoir si mon problème avec Firefox provient d’un logiciel malveillant ?

Les symptômes sont variés et dépendent du logiciel malveillant, mais, si vous constatez un ou plusieurs de ces comportements, il se peut que des logiciels malveillants soient installés sur votre ordinateur :

• Des popups de publicité s’affichent tout le temps, bien que vous ayez bloqué les popups. Pour plus d’informations sur le blocage des popups, consultez l’article Paramètres, exceptions et dépannage pour le blocage des fenêtres popup.
• Vos recherches sont redirigées vers un autre site afin de vous afficher le contenu de ce site web et vous ne pouvez pas bloquer cette redirection. Pour plus d’informations, consultez l’article Ce qu'il faut faire lorsque les recherches vous amènent sur le mauvais site de recherche.
• Votre page d’accueil a été piratée. Pour plus d’informations sur la configuration de votre page d’accueil, consultez l’article Comment définir la page d’accueil.
• Firefox ne finit jamais de charger ou n’arrive pas à charger certains sites web. Pour plus d’informations, consultez les articles Certains sites web ne finissent jamais de se charger (onglet avec roue tournante) et Firefox ne peut charger certains sites web.
• Firefox plante ou se bloque beaucoup. Pour plus d’informations, consultez les articles Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue) et Firefox se bloque ou ne répond pas – corriger cela.
• Firefox ne démarre pas. Pour plus d’informations, consultez l’article Firefox ne démarre pas – trouver des solutions.
• Problèmes de connexion à Facebook. Pour plus d’informations sur les problèmes avec Facebook, consultez l’article Corriger les problèmes dans Facebook avec les jeux, la discussion instantanée et plus encore.
• Firefox n’arrête pas d’ouvrir de nombreux onglets ou fenêtres. Pour plus d’informations, consultez l’article Firefox ouvre de façon répétée des onglets ou fenêtres vides après avoir cliqué sur un lien.
• Des barres d’outils non désirées ont été installées. Pour plus d’informations sur la personnalisation de Firefox, consultez les articles Supprimer une barre d’outils qui a piraté vos recherches ou votre page d’accueil Firefox et Comment supprimer la barre d'outils, la page d'accueil et le moteur de recherche de Babylon.
• Le logiciel malveillant peut avoir chargé des modules dans Firefox. Ces modules sont affichés dans la page « about:third-party ». Pour davantage d’informations, consultez l’article Identifier les problèmes causés par des modules tiers dans Firefox pour Windows.

Comment empêcher l’installation de logiciels malveillants ?

Il y a des règles simples à suivre afin d’empêcher l’installation de logiciels malveillants sur votre ordinateur :

• Garder à jour son système d’exploitation et ses autres logiciels. L’installation de logiciels malveillants profite habituellement des failles de sécurité présentes dans certains logiciels. Ces failles peuvent être corrigées dans les dernières versions des logiciels. Assurez-vous donc d’utiliser la dernière version de tous vos logiciels, soit en activant la fonctionnalité de mise à jour automatique des logiciels quand elle existe, soit en vérifiant les mises à jour de ces logiciels auprès de leur fournisseur, ainsi qu’en utilisant la fonctionnalité Windows Update.
• Ne pas installer de logiciels non fiables. Certains sites web vous proposent des logiciels censés accélérer votre navigateur, qui prétendent vous aider dans vos recherches sur le Web ou qui ajoutent des barres d’outils effectuant des choses que Firefox fait déjà. Certains logiciels non désirés sont également fournis dans les installeurs d’autres logiciels. Généralement, ces programmes récoltent des informations sur vos habitudes de navigation, ne rendent service qu’aux personnes qui les ont conçus et entravent Firefox. Assurez-vous de bien installer les modules complémentaires depuis le site des modules complémentaires de Mozilla et de décocher les cases des programmes non désirés dans les assistants d’installation des logiciels. Regardez si des modules complémentaires non désirés sont installés et désactivez-les ou supprimez-les.
• Ne pas cliquer dans les fenêtres popup trompeuses. Beaucoup de sites web malicieux essaient d’installer des logiciels malveillants sur votre système en affichant une image ressemblant à une fenêtre popup ou une animation de site web analysant votre ordinateur. Pour plus d’informations sur la détection d’un popup trompeur, consultez l’article Paramètres, exceptions et dépannage pour le blocage des fenêtres popup.
• Ne pas exécuter un Firefox contrefait. Téléchargez Firefox depuis mozilla.org/firefox.
  Note : veuillez-nous signaler une violation de la marque Firefox dans un site web en utilisant la page de signalement des sites web violant une marque de Mozilla (en anglais) ou par courriel en signalant ce site à l’adresse électronique de signalement d’abus de Mozilla, abuse@mozilla.org.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Vous pouvez demander de l’aide dans un forum spécialisé dans l’élimination des logiciels malveillants, tels que ceux énumérés ci-dessous :

• forum sur les malwares de Malekal.com
• forum d’analyse et d’éradication des malwares de Zebulon.fr
• forum de désinfections et demandes d’analyse de Libellule.ch
• forums de Malwarebytes (en anglais)