Este artículo te guiará a través de unos pocos simples pasos que puedes dar para corregir los problemas con tu dispositivo o aplicación.
Tabla de contenidos
Cerrar una aplicación que no responde
Puedes cerrar una aplicación fácilmente utilizando el Intercambiador de aplicaciones.
- Mantén presionado el botón de inicio de la parte inferior del dispositivo.
- El Intercambiador de aplicaciones mostrará con imágenes las aplicaciones que se están ejecutando.
- Deslízate por las imágenes para buscar la aplicación que deseas cerrar (si hay más de una aplicación abierta).
- Deslízate hacia arriba para cerrar la aplicación y pulsa en el botón
- Pulsa el botón de inicio para volver a la pantalla de inicio.
Para más información, consulta el artículo Navegar entre aplicaciones abiertas en Firefox OS.
Puedes cerrar una aplicación fácilmente utilizando el Intercambiador de aplicaciones.
- Mantén presionado el botón de inicio de la parte inferior del dispositivo.
- El Intercambiador de aplicaciones mostrará con imágenes las aplicaciones que se están ejecutando.
- Si tienes más de una aplicación abierta, deslízate por ellas hasta que encuentres la que quieres cerrar.
- En la esquina superior izquierda de la imagen en miniatura, selecciona la
- Pulsa el botón de inicio para volver a la pantalla de inicio.
Para más información, consulta el artículo Navegar entre aplicaciones abiertas en Firefox OS.
Asegúrate de que estás conectado a Internet
Algunas aplicaciones necesitan una conexión de datos para funcionar. Verifica que tienes una conexión Wi-Fi o conexión de datos y vuelve a intentarlo.
- Desliza hacia abajo la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla.
- Si la conexión Wi-Fi o conexión de datos no están en azul, pulsa sobre ellas para reconectar.
Para más detalles, visita Cómo conectarse a una red Wi-Fi en Firefox OS
Comprobar las actualizaciones
A continuación se muestra cómo comprobar manualmente las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones:
- Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
- Desplázate hasta la sección Dispositivo y selecciona Información del Dispositivo.
- En la pantalla de Información del Dispositivo baja hasta la sección Actualizaciones de software y presiona el botón .
Para más detalles, visita ¿Cómo actualizo Firefox OS?
Reiniciar el dispositivo
Un reinicio rápido puede corregir muchos problemas.
- Para reiniciar tu dispositivo Firefox OS, pulsa y mantén presionado el botón de encendido y selecciona el botón del menú.
Si el dispositivo no responde, puedes reiniciarlo completamente.
- Abre la tapa de la batería del dispositivo.
- Quita la batería.
- Coloca la batería de nuevo en el dispositivo y cierra la tapa.
- Mantén presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
Para reiniciar tu dispositivo Firefox OS, pulsa y mantén presionado el botón de encendido y selecciona el botón
del menú. Si el dispositivo no responde, prueba a reiniciarlo: Abre la tapa de la batería del dispositivo.- Quita la batería.
- Coloca la batería de nuevo en el dispositivo y cierra la tapa.
- Mantén presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
Restablecer el dispositivo
- Abre la aplicación Ajustes.
- Desplázate hasa la sección Dispositivo y selecciona .
- En la pantalla de Información, presiona el botón .
- Presiona el botón y, a continuación. .
Todas las aplicaciones que compraste se pueden reinstalar entrando en el Marketplace y comprobando la sección Mis Aplicaciones. Para ver más, visita ¿Qué es el Firefox Marketplace?.
- Abre la aplicación Ajustes.
- Desplázate hasa la sección Dispositivo y selecciona .
- En la pantalla de Información, presiona el botón .
- Presiona el botón y, para confirmar. .
Todas las aplicaciones que compraste se pueden reinstalar entrando en el Marketplace y comprobando la sección Mis Aplicaciones. Para ver más, consulta el artículo ¿Qué es el Firefox Marketplace?.
Si no puedes restablecer el teléfono de forma normal, puedes hacer lo que se llama un "reinicio completo".
- Asegúrate de que el teléfono está apagado. Si no puedes apagarlo normalmente, quita la batería y colócala de nuevo.
- Mantén presionados a la vez los botones de encendido, subir volumen e inicio hasta que veas la pantalla de reinicio
- Pulsa el botón de subir volumen para continuar con el reinicio del teléfono.
Obtener ayuda adicional o enviar mi opinión
Si estás teniendo algún problema para llevar a cabo cualquiera de estos pasos o no resuelven el problema, por favor contacta con el lugar donde compraste tu dispositivo u obtén ayuda de la comunidad.
La comunidad Mozilla utiliza tus opiniones para mejorar Firefox OS.
Para enviar tu opinión:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Deslízate hacia abajo hasta la sección Dispositivo y selecciona Mejorar Firefox OS.
- Pulsa el botón .
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