Hola, Creo que esta mezclando las cosas: como Firefox que es solo un navegador va a cambiar la clave de su ordenador? Usted necesita acceder a la cuenta de Mozilla (Firefox), es decir la cuenta de Sync? Si esa si, van mis consultas: Tiene acceso al sistema del ordenador que tiene instalado el Firefox? tenga acceso o no al sistema del ordenador no lo formate ni borre los datos, porque podría ser útil para recuperar los datos del Firefox. Para recuperar un cuenta de Mozilla debe tener su contraseña, que parece no la tiene, o su clave de recuperación, si no tiene ninguna, podrá recuperar su cuenta cambiando la contraseña pero perderá todos sus datos en el servidor de Mozilla. https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox- Saludos