
Necesito recuperar sincronización anterior tras cambio de contraseña
Hola equipo de Mozilla,
Mi computadora se reinició completamente y se borraron todos mis datos locales. Tenía activada la sincronización en mi cuenta de Firefox, pero no sabía que iba a ocurrir este reinicio, por lo que no hice ninguna copia de seguridad.
Al intentar acceder nuevamente, no recordaba mi contraseña y la restablecí. Después de hacerlo, Firefox sincronizó sólo los datos nuevos (vacíos) y no los anteriores, que eran muy importantes para mí (contraseñas, marcadores, historial y especialmente cuentas de Google guardadas).
Sé que los datos están cifrados y que cambiar la contraseña puede causar la pérdida de datos, pero quería preguntar si existe alguna posibilidad —aunque sea parcial— de recuperar la sincronización anterior.
Gracias por su tiempo y cualquier ayuda que puedan brindarme
Atentamente, Nicolás
Todas las respuestas (1)
Hola, Si ha olvidado o perdido su contraseña de la cuenta de Mozilla SOLO se puede recuperar los datos sincronizados si tiene su clave de Recuperación, esta debe crearse antes. Además como ya ha restablecido la contraseña los datos viejos se borran. Saludos