Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Necesito recuperar sincronización anterior tras cambio de contraseña

  • 1 respuesta
  • 0 tienen este problema
  • 2 visitas
  • Última respuesta de GerardoPcp04

more options

Hola equipo de Mozilla,

Mi computadora se reinició completamente y se borraron todos mis datos locales. Tenía activada la sincronización en mi cuenta de Firefox, pero no sabía que iba a ocurrir este reinicio, por lo que no hice ninguna copia de seguridad.

Al intentar acceder nuevamente, no recordaba mi contraseña y la restablecí. Después de hacerlo, Firefox sincronizó sólo los datos nuevos (vacíos) y no los anteriores, que eran muy importantes para mí (contraseñas, marcadores, historial y especialmente cuentas de Google guardadas).

Sé que los datos están cifrados y que cambiar la contraseña puede causar la pérdida de datos, pero quería preguntar si existe alguna posibilidad —aunque sea parcial— de recuperar la sincronización anterior.

Gracias por su tiempo y cualquier ayuda que puedan brindarme

Atentamente, Nicolás

Hola equipo de Mozilla, Mi computadora se reinició completamente y se borraron todos mis datos locales. Tenía activada la sincronización en mi cuenta de Firefox, pero no sabía que iba a ocurrir este reinicio, por lo que no hice ninguna copia de seguridad. Al intentar acceder nuevamente, no recordaba mi contraseña y la restablecí. Después de hacerlo, Firefox sincronizó sólo los datos nuevos (vacíos) y no los anteriores, que eran muy importantes para mí (contraseñas, marcadores, historial y especialmente cuentas de Google guardadas). Sé que los datos están cifrados y que cambiar la contraseña puede causar la pérdida de datos, pero quería preguntar si existe alguna posibilidad —aunque sea parcial— de recuperar la sincronización anterior. Gracias por su tiempo y cualquier ayuda que puedan brindarme Atentamente, Nicolás

Todas las respuestas (1)

more options

Hola, Si ha olvidado o perdido su contraseña de la cuenta de Mozilla SOLO se puede recuperar los datos sincronizados si tiene su clave de Recuperación, esta debe crearse antes. Además como ya ha restablecido la contraseña los datos viejos se borran. Saludos

Helpful?

Haz una pregunta

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.