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Firefox se colgo duro.

  • 10 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 32 visitas
  • Última respuesta de alex_mayorga

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Hola:

En el dia de ayer Firefox para PC se colgo en una PC que tiene una CPU de 3.7 ghz,y 4 gigas de RAM. Si bien Firefox navegaba rapido y con soltura pero de golpe se colgo algo que no es comun, intente hacer un shell con ctrl +alt y F1 para usar otros comandos en la terminal pero tampoco respondio al teclado por lo que directamente pulse el boton fisico de reiniciar el equipo. El sistema operativo es Linux Mint 19.3 En ese momento tenia dos ventanas abiertas una era privada y en este estaba reproduciendo el streaming de la Nasa TV via youtube. Ese problema no es comun, ya configure el navegador para que borre las cookies cada vez que cierro la aplicacion y otro problema que tengo es con el mouse porque por momentos se bloquea con interrupciones de 1 segundo mas o menos a pesar de haber borrado las cookies donde sospecho estaria el problema. Alguien tiene idea de que puede ser ? y porque pasa esto ?

Desde ya muchas gracias por responder.

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Hola Marcelo, Habría que ver el informe de fallos y verificar si existen problemas reportados con dichos fallos:

Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.

  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

aboutcrashesFx57

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

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Gracias Gerardo no conocia esa lista.Hace unos minutos acabo de enviar el unico informe de fallo que coincide por fecha y hora con un problema similar. Creo que ese informe lo puede salvar a disco cuando sospeche que el problema podia estar en la pestaña de la ventana privada donde estaba reproduciendo de nuevo el stream de la Nasa TV asi que lo que hice fue cerrar esa pestaña a ver si era eso y evitar tener que reiniciar la PC con el boton fisico de reset.Te digo esto porque el anterior problema no aparece en esa lista. De esa forma la PC recupero lentamente la potencia. No habia algun script malicioso en la pagina de youtube que provoca un alto consumo de recursos ?

Marcelo

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Hola Puedes pasarme el código o el enlace del crash para ver de que trato el problema? No he tenido problemas con Youtube, pero no digo que nunca se cuelgue en alguna pagina pero como yo uso la versión Firefox Nigthly (digamos como una versión Alpha) podría pasar. Saludos

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Hola, te copio el bp del fallo: bp-f5e7818e-62d3-4f4f-9aea-319260200601

Y tambien la url de ese fallo:

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/f5e7818e-62d3-4f4f-9aea-319260200601

Te cuento que en el dia de ayer hubo actualizaciones de firefox asi que esta al dia.La version es la 77.0.1 No tendra que ver el HD por los accesos de lectura y escritura ? porque me ha pasado con Youtube que el video se entrecorta en el momento en que se instala las actualizaciones de Linux Mint.

Saludos.

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Hola , Justo estaba por decirte de la actualización, el crash reporta este error: "__memmove_avx_unaligned_erms | mozilla::layers::MappedYCbCrChannelData"

Que tendría que ver con el problema con codec de video vp9 (HD).

Revisa si puedes actualizar el codec de video del Linux y/o el driver de video, Firefox utiliza los codecs del sistema operativo para reproducir los videos.

Saludos

Modificadas por GerardoPcp04 el

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Hola: a medianoche se volvio a colgar totalmente hasta donde me dan mis conomientos el mouse se bloqueo y el acceso a una shell mediante ctrl, alt y F1 tambien. En ese momento estaba usando un streaming en vivo a traves de facebook cuando se colgo, tuve que resetear nuevamente la PC con el boton fisico y no fue posible guardar el informe del nuevo crash, ya lo acabo de revisar en about:crashes  :-( Intento recordar todos los detalles de como fue el momento del crash ya que no estoy seguro si habia terminado terminado el streaming en vivo o porque habia entrado un nuevo post. Respecto de tu recomendacion para actualizar el driver o codecs no tendria que postear en la comunidad de linux Mint sobre como proceder ? porque mi sistema esta actualizado. O directamente realizo un sudo apt-get install y el nombre del driver en cuestion.

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¡Hola Marcelo!

Gracias por tu reporte, he reportado este crash en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1645591 por favor mira allá por si hay algo más que agregar en ese reporte ahora o más adelante.

Para evitar los cuelgues en la medida de lo posible, puedes probar a seleccionar "Always prefer AV1" en https://www.youtube.com/account_playback y ver so mejora.

Revisando la analítica del crash parece no ocurrir más en las betas más recientes así que pudieras descargar Beta o Developer disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ y ver si esto ayuda en tu caso.

Por favor marca esta pregunta como resuelta y subscribete al bug en Bugzilla.

Por favor ten en cuenta https://bugzilla.mozilla.org/page.cgi?id=etiquette.html y https://www.mozilla.org/es-ES/about/governance/policies/participation/ al colaborar en el bug.

¡Gracias!

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Hola:

Todavia no hice cambios como me han sugerido porque estuve probando abrir Firefox sin complementos esto se hace desde la terminal con el comando firefox -P que se inicia con dos perfiles predeterminados para seleccionar ( esta en ingles ) pero he creado uno nuevo de otros pero sin utilizarlos y sin sincronizar con una cuenta, cuando lo sincronizo he notado que el mouse sufre interrupciones y dejo de moverse fluidamente solo en esos instantes. Lo hice para tener acceso a los favoritos, no habra algun problema con eso tambien ? porque la lista es larga y encima no encontre forma de ordenarlos por indice alfabetico. En el dia de ayer hubo dos cuelges que afectaron a todo el SO sin poder nada al respecto al usar uno de esos perfiles para pruebas y no me acuerdo si estaba usando otro tambien. Antes de que ocurriera el primer cuelge estaba recibiendo streaming en vivo en Youtube cuando he notado que el video se congelo por unos instantes y luego aparecio el mensaje de un script sin repuesta, pregunto que tiene que ver un script de chrome en ese mensaje salvo que este destinado a ese navegador ? que tambien lo tengo instalado pero no estaba corriendo. Ese es un problema clasico de hace años. Adjunto una captura con ese mensaje. No he instalado complementos y venia de algunos dias que funcionaba estable.

Saludos.

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¡Hola!

El código fuente de Firefox tiene una carpeta chrome desde antes que Chrome existiera como navegador, puedes ver el código en https://searchfox.org/mozilla-central/source/chrome Por lo poco que sé es el código que se refiere al despliegue de la interfaz gráfica.

¿Tienes nuevos reportes en la página about:crashes de tu Firefox? De ser así, por favor incluyelos en tu siguiente respuesta.

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu , en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: Button reset . Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

¡Gracias!

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¡Hola!

Revisando más a detalle en https://crash-stats.mozilla.org/report/index/f5e7818e-62d3-4f4f-9aea-319260200601#tab-telemetryenvironment vemos:

"adapters": [

   -
   {
       "description": "Mesa DRI Intel(R) Haswell ",
       "vendorID": "0x8086",
       "deviceID": "0x041e",
       "subsysID": null,
       "RAM": 1536,
       "driver": null,
       "driverVendor": "mesa/i965",
       "driverVersion": "19.2.8.0",

En https://cgit.freedesktop.org/mesa/mesa/ muestra que la versión 19.2 es obsoleta por 3 versiones y la versión actual es 20.1. ¿Puedes por favor actualizar la distro o los controladores y ver si mejora la situación en este caso?

¡Gracias!

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