Quiero borrar mi cuenta Firefox, pero perdí mi autenticacion en 2 pasos y no tengo clave de recuperación
He tenido que crear otra cuenta y me gustaría al menos, si no puedo acceder, que borraran mi anterior cuenta, con el objetivo de añadir esa dirección como correo secundario y luego hacerlo como dirección principal. Creedme que he intentado resolverlo. He dado todas las vueltas posibles, incluso he tratado de contactar con alguien de soporte (Llevo como 2 horas buscando esta opción y parece que es algo imposible, por cierto).
Estoy agotado de buscar alguna forma de resolverlo ésto, tanto en español como en ingles. Ayuda, por favor.
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Hola, Me imagino que no tienes otro dispositivo conectado en la cuenta Sync para desactivar la aut. por 2 pasos, si no tienes y te sucedió esto: "perdí mi autenticación en 2 pasos y no tengo clave de recuperación" ya no es posible recuperar los datos ni eliminar la cuenta para liberar el correo, como indica la siguiente guía: https://support.mozilla.org/es/kb/que-pasa-si-estoy-bloqueado-en-la-autenticacion-dos-pasos#w_he-perdido-mi-dispositivo-con-doble-autenticaciahn-no-encuentro-los-cahdigos-de-recuperaciahn-y-no-tengo-un-dispositivo-conectado. Bueno, o no tan bueno, la alternativa seria abrir un caso en el foro https://bugzilla.mozilla.org/home Para que algun programador del servicio Sync atienda tu caso y pueda liberar la cuenta de correo, OJO no aseguro que lo hagan y ni que tan rápido sea, ya que la mayoría trabaja como colaborador y por lo general están ocupados resolviendo problemas o mejoras del servicio. Es importante que la cuenta de correo para registrase en el foro Bugzilla sea la misma que la de Sync de forma que puedan comprobar que eres el dueño de la cuenta, en realidad puedes iniciar sesión con la misma cuenta de Sync pero no se en el caso que tengas aut. por 2 pasos como se comporta en el foro. Saludos
Modificadas por GerardoPcp04 el