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about:support

Una vez hecho eso, ubica el botón para copiar la información de ayuda.

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No puedo hacer nada, le digo que tiembla tanto, baila tanto que no se puede hacer nada en Firefox

Como no podía ni escribir nada, ni abrir la herramienta de ayuda ni nada, lo he desinstalado y lo descargué de nuevo y sigue todo igual. ya pasé otro antivirus, he hecho todo lo que vi en foros y sigue igual. solo pasa con Firefox.

Estaba actualizado, lo he iniciado con complementos desactivados, en modo seguro… He hecho: about:support-configuración básica de la aplicación- Mostrar carpeta-places.sqlite-places.wqlite.old…. como puede ver, a no sé qué hacer, así que lo he desinstalado de nuevo.

¡Hola!

Por favor asegurate que los controladores de la tarjeta de video estén actualizados.

Hecho esto, por favor prueba las distintas versiones disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ y confirman si alguna funciona correctamente.

¡Gracias! Alex

están todos actualizados, he pasado antivirus nuevo por si acaso. He hecho todo lo que me dice nada. Lo he desinstalado, hice limpieza de archivos y el mantenimiento, después lo he descargado del enlace que me ha dado y ha estado unos minutos bien, después lo mismo, a temblar como un loco!

¡Hola!

Por favor intenta lo que se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/resolucion-de-incidencias-relacionadas-con-extensi y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias! Alex

hice todo cuanto me han aconsejado y sigue temblando. Lo he desinstalado y borrado de Firefox de mi pc

¡Hola!

Te envié un mensaje privado para ver si podemos coincidir y tener una sesión de resolución de problemas en línea para revisar tu Firefox.

¡Gracias! Alex