A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin descatualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas.

Nota: Si tienes problemas con un sitio web, haz clic en el icono de candado , en la barra de direcciones, para ver si Firefox ha bloqueado partes de esa página por no ser seguras. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro?

Audio y video en HTML5

Ahora, Firefox admite formatos multimedia abiertos que normalmente se asocian con los formatos contenedores WebM, Ogg y Wave. Sin embargo, los contenedores MP3 y MP4 suelen depender de decodificadores de plataforma para streams de audio y video (MP3, AAC y H.264). Para obtener más información, consulta los artículos Solucionar problemas con la reproducción de audio y vídeo en Firefox para Windows y Ver video y audio HTML5 en Firefox.

Plugins

Instala los plugins que faltan

Aunque Firefox puede reproducir ciertos contenidos de audio y video HTML5 en las páginas web, puede que necesite algo de ayuda de los reproductores multimedia y de los plugins de los navegadores para cargar otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores adecuados para reproducir archivos de audio y video, puede que te falten los plugins necesarios para el contenido multimedia que está incorporado en la propia página web.

Cuando falte un plugin, te aparecerá un mensaje en vez de el contenido que quieras ver:

• El mensaje "Se requiere un plugin para ver el contenido" significa que no tienes ese plugin instalado en tu equipo.

  

Si no aparece un enlace de descarga del plugin, instálalo manualmente siguiendo sus instrucciones:

• El plugin para Flash: Consulta los artículos Instalar el plugin de Flash para visualizar videos, animaciones y juegos y Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.
  • El plugin de Flash se utiliza para mostrar contenido de sonido y video en muchas páginas web.
• El plugin para Java: Consulta el artículo Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.
• El plugin para Silverlight: Consulta el artículo Usar Silverlight en Firefox.
• El plugin Windows Media Player: Consulta el artículo Reproduce archivos Windows Media en Firefox con el plugin Windows Media .
  • El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla.
• El plugin para QuickTime: Consulta el artículo Usar el complemento de QuickTime en Firefox.
  • El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP. En esos casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime.

Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Activar plugins

Si el plugin está desactivado en el Administrador de complementos, no podrás utilizarlo.

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Extensiones y temas y selecciona Plugins.
2. Revisa la lista de plugins para ver si alguno está desactivado.
   • Para activarlo, haz clic en No activar nunca y, en el menú desplegable, selecciona una de las dos opciones: Preguntar siempre para activar o Activar siempre.

Si te aparece el icono Activar (nombre del plugin) en las páginas web en vez del contenido que deberías ver, tendrás que hacer clic en ese icono para activarlo:

Para obtener más información, consulta el artículo Why do I have to click to activate plugins?.

Actualiza tus plugins

Comprueba que tienes instalados las últimas versiones de todos tus plugins.

• Ve a nuestra página para comprobar los plugins y sigue el enlace para actualizar cualquier plugin que así lo requiera.

Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet

Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar en plugin-container.exe, también conocido como contenedor de plugin para Firefox. Para más detalles, puedes consultar el artículo Firewall donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox.

¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos?

Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo tipo de medio, puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins.

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Extensiones y temas y selecciona Plugins.
2. En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar.
   • Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón No activar nunca.
   • Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón Activar siempre.

Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Otras soluciones

Limpia la caché

Puedes consultar el artículo Limpia la caché y elimina los archivos temporales de Internet para solucionar problemas habituales con los sitios web.

Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad

• Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad.
• Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones la que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Comprueba algunas configuraciones de Firefox

• Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel Privacidad en las OpcionesPreferencias. También puedes comprobar que el sitio web que estás visitando no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies.
• Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. En el panel Contenido OpcionesPreferencias.

Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados)

Si utilizas un archivo hosts de Windows puedes desactivarlo temporalmente cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net, que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el de Mozilla Hispano). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows..

Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)