Algunos de los problemas con Firefox son causados por las extensiones o los temas. Este artículo te ayudará a determinar si una extensión o un tema son la causa de tu problema y, si lo son, se describe cómo hacer que Firefox se ejecute normalmente de nuevo.

Iniciar Firefox en modo seguro.

Cuando inicias Firefox en Resolver problemas de Firefox usando el Modo seguro, todas las extensiones son deshabilitadas temporalmente y se usa el tema por defecto. Esto te ayudará a determinar si una extensión o un tema son los causantes de tu problema.

Haz clic en el botón de menú, haz clic en Ayuda, selecciona Modo de solución de problemas... y haz clic en {Button Reiniciar} en el cuadro de diálogo ¿Reiniciar Firefox en modo de resolución de problemas?'.

1. Cuando aparezca la ventana de Firefox en modo seguro, haz clic en el botón Continuar en modo seguro.

Una vez que Firefox se esté ejecutando en modo seguro, puedes hacer pruebas para detectar tu problema.

El problema sigue sucediendo en modo seguro

Si el problema continua en modo seguro, significa que la causa del problema no es una extensión o un tema. Otras posibles causas podrían ser algún plugin o los cambios hechos a la configuración de Firefox, los cuales no se deshabilitan en el modo seguro.

• Para sugerencias adicionales sobre la resolución de problemas, puedes ver los siguientes artículos Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox, Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox, y Restablecer las preferencias.

El problema no ocurre en modo seguro

Si tu problema no se repite usando el modo seguro, lo más probable es que se deba a una extensión o a un tema. Sigue los pasos descritos en este articulo para determinar si una extensión o un tema están causando tu problema.

Cambiar al tema por defecto

Si estas usando un tema diferente al tema por defecto de Firefox:

1. Haz clic en el menú Herramientas y selecciona el elemento Complementos. Aparecerá la ventana de complementos.
2. En la ventana de complementos, haz clic en el panel Temas.
3. Selecciona el tema por defecto, y haz clic en el botón Usar Tema, para hacer que Firefox cambie al tema seleccionado tema.
4. Haz clic en el botón Reiniciar Firefox.

Después de reiniciar Firefox, realiza de nuevo la comprobación del problema. Si el problema no se repite, el tema que estabas usando era la causa del problema. Si el problema se repite, sigue los pasos que se indican a continuación.

Deshabilitar todas las extensiones

Para determinar si una extensión defectuosa es la causa del problema, puedes deshabilitar todas las extensiones instaladas:

1. Haz clic en el menú Herramientas y selecciona el elemento Complementos. Aparecerá la ventana de complementos.
2. En la ventana de complementos, haz clic en el panel Extensiones. Apareceŕa la lista de extensiones instaladas.
3. Haz clic en el nombre de una extensión para seleccionarla.
4. Haz clic en el botón Desactivar para deshabilitar la extensión seleccionada.
5. Repite este paso por cada una de las extensiones de la lista.
6. Haz clic en el botón Reiniciar Firefox.

Después de reiniciar Firefox, todas las extensiones serán deshabilitadas. Lo cual te permitirá probar Firefox en busca del problema.

• Si el problema todavía se repite con todas las extensiones deshabilitadas, es muy probable que el archivo localstore.rdf de tu perfil de Firefox esté dañado. Puedes Restablecer las barras de herramientas y los controles para resolver el problema.

Buscar extensiones defectuosas

Para determinar cual de las extensiones deshabilitadas estaba causando tu problema, puedes volver a habilitar cada extensión de una en una.

1. Haz clic en el menú Herramientas y selecciona el elemento Complementos. Aparecerá la ventana de complementos.
2. En la ventana de complementos, haz clic en el panel Extensiones. Apareceŕa la lista de extensiones instaladas.
3. Haz clic en el nombre de una extensión para seleccionarla.
4. Haz clic en el botón Habilitar para habilitar la extensión seleccionada.
5. Haz clic en el botón Reiniciar Firefox.

Después de reiniciar Firefox, realiza de nuevo la comprobación del problema. Si el problema se repite, la extensión que acabas de habilitar estaba causando el problema.

Una vez has encontrado la extensión causante del problema, deshabilítala o desinstálala y vuelve a habilitar el resto de las extensiones en la ventana de complementos.

Actualizar temas

Si un tema fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione:

1. Haz clic en el menú Herramientas y selecciona el elemento Complementos. Aparecerá la ventana de complementos.
2. En la ventana de complementos, haz clic en el panel Temas.
3. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
4. Si se han encontrado actualizaciones, instalas haciendo clic en Instalar actualizaciones.
5. Cuando se complete la instalación, haz clic en el botón Reiniciar Firefox.

Después de reiniciar Firefox, tus temas serán actualizadas. Si el tema que fue la causa del problema dispone de una actualización, vuelve a habilitarlo y prueba de nuevo para ver si el el problema se repite.

Actualizar extensiones

Si una extensión fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione:

1. Haz clic en el menú Herramientas y selecciona el elemento Complementos. Aparecerá la ventana de complementos.
2. En la ventana de complementos, haz clic en el panel Extensiones.
3. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
4. Si se han encontrado actualizaciones, instalas haciendo clic en Instalar actualizaciones.
5. Cuando se complete la instalación, haz clic en el botón Reiniciar Firefox.

Después de reiniciar Firefox, tus extensiones serán actualizadas. Si la extensión que fue la causa del problema dispone de una actualización, vuelve a habilitarla y prueba de nuevo para ver si el el problema se repite.