El soporte social y móvil está optimizado para conversaciones en inglés. Sin embargo, también hay una forma de optimizar el uso para configuraciones regionales que no sean en inglés. Ten en cuenta que esta optimización es un proceso continuo y lo hacemos caso por caso.
Conversocial detecta la configuración regional mediante la detección de palabras clave. Mantenemos una lista de palabras clave para estas configuraciones regionales y creamos una regla automática para automatizar el enrutamiento y el etiquetado de las conversaciones.
Configuraciones regionales compatibles
Aquí tienes una lista de las configuraciones regionales compatibles en Conversocial:
| Idioma | Nombre de la cola | Lista de palabras clave | Regla de automatización | Cuenta de Twitter conectada |
| Alemán/Deutsch (de) | Mozilla - Deutsch | ✓ | ✓ | @mozilla_germany |
| Países Bajos/Neerlandés (nl) | Mozilla - Dutch | ✓ | ✓ | - |
| Francés (fr) | Mozilla - French | ✓ | ✓ | @mozilla_france |
| Indonesio (id) | Mozilla - Indonesian | ✓ | ✓ | @id_mozilla |
| Polaco (pl) | Mozilla - Polish | ✓ | ✓ | - |
| Portugués (pt-br o pt-pt) | Mozilla - Portuguese | sí para pt-br | ✓ | @FirefoxBrasil |
| Ruso (ru) | Mozilla - Russian | ✓ | ✓ | - |
| Español (es) | Mozilla - Spanish | ✓ | ✓ | @firefox_es |
| Turco (tr) | Mozilla - Turkish | ✓ | ✓ | @MozillaTurkiye |
Otras configuraciones regionales
Si estás interesado en usar Conversocial para optimizar el soporte al usuario para otras configuraciones regionales además de las anteriores, habla con el Responsable de la comunidad.
Cómo ayudar con las conversaciones en otros idiomas en el soporte social y móvil
¿Estás interesado en ayudar a responder a las conversaciones en otros idiomas en Conversocial/Verint? Habla con el Responsable de la comunidad para que te dé el permiso adecuado.
Guías completas de soporte social y móvil
- Vuelve a las guías de soporte móvil para seguir aprendiendo sobre la contribución al soporte móvil.
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