Flash no funciona correctamente o no se actualiza

Este artículo ya no se actualiza, por lo que su contenido puede estar obsoleto.

Si experimentas estos síntomas al usar el plugin de Flash con Firefox, puede que tengas un conflicto con versiones antiguas del plugin Flash de Adobe o la extensión DLM:

  • El contenido Flash no funciona, se comporta de forma extraña o provoca errores.
  • Incluso después de instalar la última versión de Flash, verás un aviso indicándote que tienes que actualizarlo (en Mozilla's Plugin Check).

En este artículo se explica cómo afrontar los problemas causados por versiones antiguas de Flash. Para información ​gene​ral acerca de Flash, visita Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.


Comprueba si hay varias versiones de Flash

Para determinar si tienes instalada más de una versión de Flash:

  1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menús, pulsa Herramientas y luego selecciona Complementos. Aparecerá la ventana de Complementos.
  2. Selecciona el panel Plugins.
  3. Busca los elementos con la etiqueta Shockwave Flash.

Elimina la extensión DLM de Adobe

Si no has visto varias versiones de Flash en la lista, es posible que tengas instalada la extensión DLM de Adobe, lo que puede evitar que se actualice a la última versión:

  1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, pulsa Herramientas y luego selecciona Complementos. Aparecerá la ventana de Complementos.
  2. Selecciona el panel Extensiones.
  3. Busca un elemento con la etiqueta Adobe DLM.
  4. Si ves Adobe DLM, pulsa sobre él para seleccionarlo, y luego en Desinstalar. Cuando veas la pregunta, confirma que deseas desinstalar la extensión.
  5. Pulsa el botón Reiniciar Firefox en la parte superior de la ventana de Firefox.

Después de eliminar la extensión DLM de Adobe, sigue las instrucciones que se encuentran en Instalar el plugin de Flash.

Elimina las versiones en la carpte de plugins de Firefox

Si has visto varias versiones de Flash en la lista, comprueba si hay una versión instalada en la carpeta de plugins de Firefox:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, haz clic en el menú Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón de menú New Fx Menu y selecciona SalirSalir Close 29 .

  2. Navega hasta el directorio de plugins de Firefox (C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\plugins).
  3. Si ves un fichero con el nombre npswf32.dll, bórralo.

Si existía el fichero npswf32.dll, después de haberlo borrado, abre Firefox y comprueba si todavía hay varias versiones en la lista. Si así fuera, o si no existía el fichero npswf32.dll, continúa con el resto de instrucciones de este artículo.

Desinstala y reinstala Flash

Nota: Cuando se ejecuta el desinstalador de Adobe, se eliminará el Flash de todos los navegadores, incluyendo Internet Explorer. Cuando visites una página que lo requiera, verás una pregunta para reinstalar Flash, como Adobe's Test Page.

Si todavía ves que se repite más de una vez Shockwave Flash en la lista de plugins:

  1. Sigue las instrucciones de Adobe en how to uninstall the Flash Plugin.
  2. Después de ejecutar el desinstalador de Adobe Flash, visita Instalar el plugin de Flash para ver instrucciones sobre cómo reinstalar Flash.

Cuando termines, vuelve a comprobar si todavía tienes instaladas varias versiones de Flash.

Elimina manualmente los plugins duplicados

Si todavía tienes instaladas varias versiones de Flash después de seguir las instrucciones anteriores Si ves más de una vez Shockwave Flash en la lista de plugins, elimina manualmente los ficheros de las versiones antiguas.

Cambia las preferencias

Primero, configura Firefox para que muestre dónde están instalados los plugins:

  1. En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa IntroRetorno.

    • El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! o ¡Seré cuidadoso, lo prometo!, para continuar.
  2. En el campo con la etiqueta Filtro, escribe plugin.expose_full_path.
  3. Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path para poner el valor a true.

Determina la ruta de los plugins antiguos

A continuación, abre la página de plugins instalados en Firefox y determina dónde están instaladas las versiones antiguas de Flash:

  1. Escribe about:plugins en la Barra de direcciones de Firefox. Se abrirá la página de plugins instalados.
  2. Busca entradas con Shockwave Flash. Para todas las versiones excepto la última, anota la ubicación que hay junto a Archivo (C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\plugins/usr/lib/mozilla/plugins/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox/plugins).

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Elimina las versiones antiguas del plugin

Después de haber determinado dónde se encuentra cada versión que vayas a eliminar:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, haz clic en el menú Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón de menú New Fx Menu y selecciona SalirSalir Close 29 .

  2. Borra o renombre cada uno de los ficheros que correspondan a las versiones antiguas del plugin Flash.

Comprueba la desinstalación

Por último, comprueba que las versiones extra de Flash han sido eliminadas y restaura la preferencia que cambiaste anteriormente:

  1. Escribe about:plugins en la Barra de direcciones de Firefox. Se abrirá la página de plugins instalados.
  2. Comprueba que todas las versiones de Flash excepto la última han sido eliminadas. Si no, anota la ruta que hay junto a Archivo para las versiones extra que queden, cierra Firefox, y luego borra o mueve ese archivo.
  3. En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa IntroRetorno.

    • El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! o ¡Seré cuidadoso, lo prometo!, para continuar.
  4. En el campo con la etiqueta Filtro, escribe plugin.expose_full_path.
  5. Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path para poner su valor a false.
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