Cuando Firefox se cuelga, deja de responder a tus clics y pulsaciones de teclado y no parece estar haciendo nada. Además, se muestra una etiqueta "(No responde)" en la barra de título y el cursor del ratón se vuelve una rueda girandoun reloj de arena cuando está sobre la ventana de Firefox.Además, el icono del puntero se vuelve un cursor de espera girando cuando está sobre la ventana de Firefox. Este artículo te ofrece soluciones a cuelgues de Firefox dependiendo de cuándo suceden.

• Si Firefox usa muchos recursos de tu equipo, lee las soluciones propuestas en Firefox consume demasiados recursos de la CPU y Firefox consume demasiada memoria (RAM) - cómo solucionarlo.
• Si obtienes un mensaje "Advertencia: script no responde", revisa Aviso script sin respuesta - qué significa y cómo solucionarlo.
• Si Firefox se cierra inesperadamente, lee Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Para resolver problemas de cuelgues que no se mencionan específicamente en este artículo, o si las soluciones que se sugieren no resuelven el problema, lee Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.

Firefox se cuelga aleatoriamente

Si Firefox parece colgarse aleatoriamente y no tras una acción específica (por ejemplo, descargando un archivo o saliendo de Firefox), prueba las soluciones de esta sección.

Crea una nueva base de datos de "places"

Si los cuelgues son periódicos, pueden estar causados por una base de datos de places dañada.

Para crear una nueva base de datos de places, haz lo siguiente:

1. La plantilla "ProfileFolder" no existe o no tiene una revisión aprobada.
2. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir. Espera hasta que Firefox se haya cerrado por completo.
3. En la carpeta del perfil de Firefox, encuentra y renombra los archivos places.sqlite a places.sqlite.old y places.sqlite-journal a places.sqlite-journal.old (si existe).
   • Para renombrar un archivo, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Cambiar nombre del menúhaz clic en él una vez para seleccionarlo y luego haz clic una segunda vez en el archivo para editar su nombre. Luego añade .old al final del nombre.
4. Por último, reabre Firefox.
   • Cuando Firefox vuelva a abrirse creará una nueva base de datos de "places". Tu historial de navegación se habrá perdido pero Firefox importará automáticamente tus marcadores del archivo de respaldo más reciente.

Desactiva la aceleración de hardware

Con algunas combinaciones de tarjetas gráficas y sus controladores, Firefox puede colgarse al usar aceleración hardware. Puedes probar a desactivar la aceleración hardware para ver si corrige el problema.

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el panel Avanzado y la pestaña General.
3. Desmarca Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
4. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
5. Inicia Firefox como lo harías normalmente. Si el problema ya no sucede, entonces es que seguramente la aceleración hardware era la causa. Puedes probar a actualizar tus controladores gráficos para ver si eso arregla el problema o simplemente funcionar sin aceleración de hardware.

Resuelve los problemas de tus plugins

Los sitios que usan plugins como Java, Adobe Reader o Flash pueden causar que Firefox se cuelgue. Para tener más información sobre cómo resolver estos problemas de los plugins y determinar si alguno está causando tu problema, revisa el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Elimina los archivos de restauración de sesión duplicados

Firefox puede responder lentamente o colgarse si se han creado múltiples copias de su archivo de anterior restauración de sesión:

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Más Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.

   • En la sección Configuración básica de la aplicación, junto a CarpetaDirectorio de perfil, haz clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá la carpeta de tu perfil.
   Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
3. Localiza y elimina el archivo sessionstore.js y cualquier copia del estilo de sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Cambia la implementación de PAC

Si estás usando un archivo para la configuración automática del proxy (PAC), Firefox podría colgarse cuando intentas cargar sitios que no existen o que no han sido abiertos recientemente. Para determinar si usas un archivo para la configuración automática del proxy:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el panel Avanzado.
3. Selecciona la pestaña Red.
4. Haz clic en Configuración.... Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración de conexión.
5. Si está marcado URL para la configuración automática del proxy, estás usando un archivo para la configuración automática del proxy. No deshabilites esta configuración, pues te impedirá el acceso a Internet. En su lugar dirige tu administrador de red a esta solución alternativa.
6. Haz clic en Cancelar.

Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash

Consulta el artículo Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash.

Firefox se cuelga después de un uso prolongado

Actualiza Firefox

La última versión de Firefox incluye mejoras en el uso de memoria, especialmente durante largas sesiones. Actualiza Firefox a la última versión.

Reinicia Firefox

Firefox podría colgarse si se deja abierto durante mucho tiempo. Para solucionar este problema, reinicia Firefox.

Si dejas abierto Firefox de manera regular para poder volver donde lo dejaste, puede que quieras usar la opción de restauración de sesión de Firefox. Para más información, consulta el artículo Configurar la restauración de sesión.

Firefox se cuelga al cargar la primera ventana

Acelera la restauración de sesión

Si tienes muchas pestañas que restaurar, Firefox podría colgarse mientras carga esos sitios. Asegúrate de que está marcada la opción No cargar pestañas hasta que se seleccionen en los ajustes de las pestañas para que solo la última pestaña seleccionada se cargue al iniciar Firefox.

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el panel General.
3. Asegúrate de que está marcada la opción No cargar las pestañas hasta que las seleccione.

Firefox se cuelga al descargar archivos o al guardar imágenes

Si Firefox se cuelga cuando intentas descargar un archivo o guardar una imagen, prueba estas soluciones:

Limpia el historial de descargas

Firefox puede colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas es demasiado grande. Para limpiar el historial de descargas:

1. Haz clic en el botón Descargas y a continuación en Mostrar todas las descargas. Se abrirá la ventana de Catálogo.
2. HAz clic en Limpiar descargas para eliminar el historial de descargas.
3. Prueba a descargar algunos archivos para ver si los cuelgues han cesado.

Selecciona una carpeta de descargas diferente

Firefox podría colgarse si la ubicación de la última carpeta de descargas no se encuentra disponible (por ejemplo un volumen compartido o una unidad USB). Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el panel General.
3. En el apartado Descargas, selecciona Guardar archivos en y haz clic en el botón Examinar.
4. En la ventana de Selección de carpetas, selecciona una nueva ubicación.
5. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Comprueba si ahora puedes descargar archivos o guardar imágenes. Si esta solución funciona, puedes volver a la pantalla de preferencias de Firefox, si lo deseas, y seleccionar la opción Preguntarme siempre dónde guardar los archivos.

Firefox se cuelga al salir

En algunas ocasiones, cuando cierras Firefox puede que deje de responder y permanezca en memoria, incluso aunque no haya ventanas de Firefox abiertas. Esto puede evitar que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abras o puede que veas el cuadro de dialogo "Cerrar Firefox" con el siguiente mensaje: Firefox ya se está ejecutando, pero no respondeYa hay abierta una copia de Firefox.. Tienes que terminar todos los procesos de Firefox o reiniciar el equipo antes de que puedas volver a abrir Firefox (puedes ver Firefox está abierto pero no responde para otras causas y sus soluciones).

Cierra Firefox por completo

1. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
2. Cierra cualquier ventana o cuadro de diálogo secundario que puedan quedar, tales como la ventana de descargas.

Si los procesos de Firefox que permanecen en memoria al salir son un problema recurrente, prueba las siguientes soluciones.

Soluciona los problemas de tus extensiones

Una extensión problemática puede causar el problema, que puede resolverse deshabilitando o desinstalando la extensión. Para más información sobre cómo diagnosticar y resolver problemas causados por extensiones defectuosas, echa un vistazo al artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Actualiza o desactiva el plugin de Java

Algunas veces los applets de Java pueden provocar que los procesos de Firefox persistan después de cerrar el programa. Intenta actualizar Java a la ultima versión visitando la página de comprobación de plugins de Mozilla o, si no necesitas el plugin de Java, puedes deshabilitarlo desde el panel Plugins del administrador de complementos de Firefox. Para más información, echa un vistazo al articulo Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.

Basado en la información disponible en Firefox hangs (mozillaZine KB)