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Cuando Firefox se cuelga, deja de responder a tus clics y pulsaciones de teclado y no parece estar haciendo nada. Este artículo te ofrece soluciones a cuelgues de Firefox dependiendo de cuándo sucedan.

Cuando Firefox se '''cuelga''', deja de responder a tus clics y pulsaciones de teclado y no parece estar haciendo nada. {for win}Además, se muestra una etiqueta "(No responde)" en la barra de título y el cursor del ratón se vuelve {for win7,win8}una rueda girando{/for}{for winxp}un reloj de arena{/for} cuando está sobre la ventana de Firefox.{/for}{for not win}Además, el icono del puntero se vuelve un cursor de espera girando cuando está sobre la ventana de Firefox.{/for} Este artículo te ofrece soluciones a cuelgues de Firefox dependiendo de cuándo suceden. * Si Firefox usa muchos recursos de tu equipo, lee las soluciones propuestas en [[Firefox uses too many CPU resources - How to fix]] y [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix]]. * Si obtienes un mensaje "Advertencia: script no responde", revisa [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it]]. * Si Firefox se cierra inesperadamente, lee [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. Para resolver problemas de cuelgues que no se mencionan específicamente en este artículo, o si las soluciones que se sugieren no resuelven el problema, lee [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {note}'''Nota:''' Si [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|envías datos sobre el rendimiento]], Mozilla recopilará toda la información que incluya cuelgues de tu versión de Firefox, con lo que ayudarás a mejorar Firefox en versiones futuras.{/note} {/for} __TOC__ = Firefox se cuelga aleatoriamente = Si Firefox parece colgarse aleatoriamente y no tras una acción específica (por ejemplo, descargando un archivo o saliendo de Firefox), prueba las soluciones de esta sección. ==Crea una nueva base de datos de "places"== Si los cuelgues son '''periódicos''', pueden estar causados por una base de datos de places dañada. {note}'''Información''': Los archivos "places" contienen las anotaciones, marcadores, iconos favoritos, historial interno, palabras claves y el historial de navegación (registro de las páginas visitadas). {/note} Para crear una nueva base de datos de places, haz lo siguiente: {warning}'''Advertencia:''' Esto inicializará tu historial de navegación y eliminará los marcadores del día.{/warning} # [[Template:ProfileFolder]] # [[T:closeFirefox]] Espera hasta que Firefox se haya cerrado por completo. # En la carpeta del perfil de Firefox, encuentra y renombra los archivos '''places.sqlite''' a '''places.sqlite.old''' y '''places.sqlite-journal''' a '''places.sqlite-journal.old''' (si existe). #* Para renombrar un archivo, {for win,linux}haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Cambiar nombre del menú{/for}{for mac}haz clic en él una vez para seleccionarlo y luego haz clic una segunda vez en el archivo para editar su nombre{/for}. Luego añade .old al final del nombre. # Por último, reabre Firefox. #* Cuando Firefox vuelva a abrirse creará una nueva base de datos de "places". Tu historial de navegación se habrá perdido pero Firefox importará automáticamente tus marcadores del archivo de respaldo más reciente. ==Desactiva la aceleración de hardware== Con algunas combinaciones de tarjetas gráficas y sus controladores, Firefox puede colgarse al usar aceleración hardware. Puedes probar a desactivar la aceleración hardware para ver si corrige el problema. # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu Avanzado} y la pestaña {menu General}. # Desmarca '''Usar aceleración de hardware cuando esté disponible'''. #[[T:closeFirefox]] # Inicia Firefox como lo harías normalmente. Si el problema ya no sucede, entonces es que seguramente la aceleración hardware era la causa. Puedes probar a [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|actualizar tus controladores gráficos]] para ver si eso arregla el problema o simplemente funcionar sin aceleración de hardware. ==Resuelve los problemas de tus plugins== Los sitios que usan plugins como Java, Adobe Reader o Flash pueden causar que Firefox se cuelgue. Para tener más información sobre cómo resolver estos problemas de los plugins y determinar si alguno está causando tu problema, revisa el artículo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. ==Elimina los archivos de restauración de sesión duplicados== Firefox puede responder lentamente o colgarse si se han creado múltiples copias de su archivo de [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|anterior restauración de sesión]]: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Localiza y elimina el archivo {filepath sessionstore.js} y cualquier copia del estilo de {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}. == Cambia la implementación de PAC == Si estás usando un archivo para la configuración automática del proxy (PAC), Firefox podría colgarse cuando intentas cargar sitios que no existen o que no han sido abiertos recientemente. Para determinar si usas un archivo para la configuración automática del proxy: # [[T:optionspreferences]] # Haz clic en el icono {menu Avanzado}. # Haz clic en la pestaña {menu Red}. # Haz clic en {button Configuración}. Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración de conexión. # Si está marcado '''URL para la configuración automática del proxy''', estás usando un archivo para la configuración automática del proxy. No deshabilites esta configuración, pues te impedirá el acceso a Internet. En su lugar dirige tu administrador de red a [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853 esta solución alternativa]. # Haz clic en {button Cancelar}. = Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash = Consulta el artículo [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_playing-flash-videos-makes-firefox-hang|Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash]]. = Firefox se cuelga después de un uso prolongado = == Actualiza Firefox == La última versión de Firefox incluye mejoras en el uso de memoria, especialmente durante largas sesiones. [[Update Firefox to the latest version|Actualiza Firefox a la última versión]]. == Reinicia Firefox == Firefox podría colgarse si se deja abierto durante mucho tiempo. Para solucionar este problema, reinicia Firefox. Si dejas abierto Firefox de manera regular para poder volver donde lo dejaste, puede que quieras usar la opción de restauración de sesión de Firefox. Para más información, consulta el artículo [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows#w_configuring-session-restore|Configurar la restauración de sesión]]. = Firefox se cuelga al cargar la primera ventana = == Acelera la restauración de sesión == Si tienes muchas pestañas que restaurar, Firefox podría colgarse mientras carga esos sitios. Asegúrate de que está marcada la opción '''No cargar pestañas hasta que se seleccionen''' en [[Tab preferences and settings|el panel de pestañas en la ventana de {for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]] para que solo se cargue la última pestaña seleccionada al arrancar. También puedes intentar usar [[Use Tab Groups to organize a lot of tabs|grupos de pestañas]] para que sólo se carguen en primer lugar los sitios web del grupo de pestañas visible. = Firefox se cuelga al descargar archivos o al guardar imágenes = Si Firefox se cuelga cuando intentas descargar un archivo o guardar una imagen, prueba estas soluciones: == Limpia el historial de descargas == Firefox puede colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas es demasiado grande. Para limpiar el historial de descargas: # {for not fx20}{for win}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el {button Firefox} (menú {menu Herramientas} en Windows XP) y luego selecciona {menu Descargas}{/for}{for mac}En la barra de menú, haz clic en el menú {menu Herramientas} y selecciona {menu Descargas}{/for}{for linux} En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú {menu Herramientas} y selecciona {menu Descargas}{/for}. Firefox mostrará la ventana de descargas.{/for}{for fx20}Haz clic en el botón Descargas [[Image:fx20 download icon]] y a continuación en {menu Mostrar todas las descargas}. Se abrirá la ventana de Catálogo. {/for} # {for not fx20}Haz clic en el botón {button Limpiar lista}. Firefox limpiará el historial de descargas.{/for}{for fx20}Haz clic en {button Limpiar descargas} para eliminar el historial de descargas.{/for} # Prueba a descargar algunos archivos para ver si los cuelgues han cesado. == Selecciona una carpeta de descargas diferente == Firefox podría colgarse si la ubicación de la última carpeta de descargas no se encuentra disponible (por ejemplo un volumen compartido o una unidad USB). Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos: #[[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu General}. # En el apartado Descargas, selecciona '''Guardar archivos en''' y haz clic en el botón {button Examinar}. # En la ventana de '''Selección de carpetas''', selecciona una nueva ubicación. # [[T:closeOptionsPreferences]] Comprueba si ahora puedes descargar archivos o guardar imágenes. Si esta solución funciona, puedes volver a la pantalla de preferencias de Firefox, si lo deseas, y seleccionar la opción {menu Preguntarme siempre dónde guardar los archivos}. {for not fx31} == Deshabilita el análisis de virus en las Preferencias de Firefox == Con determinados programas antivirus, el análisis de virus que Firefox inicia tras descargar los archivos puede causar que el navegador se cuelgue. Puedes deshabilitar el escaneado de virus siguiendo los siguientes pasos (esto no deshabilitará tu programa antivirus): # [[T:aboutconfig]] # Localiza la preferencia {pref browser.download.manager.scanWhenDone} y haz doble clic sobre ella para establecer el valor {pref false}. {/for} = Firefox se cuelga al salir = En algunas ocasiones, cuando cierras Firefox puede que deje de responder y permanezca en memoria, incluso aunque no haya ventanas de Firefox abiertas. Esto puede evitar que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abras o puede que veas el cuadro de dialogo "Cerrar Firefox" con el siguiente mensaje: ''Firefox ya se está ejecutando, pero no responde. Para abrir una nueva ventana, debe finalizar primero los procesos existentes, o reiniciar el sistema''. Debes terminar todos los procesos de Firefox o reiniciar el equipo antes de que puedas volver a abrir Firefox (puedes ver [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] para otras causas y sus soluciones). ==Cierra Firefox por completo== #[[T:closeFirefox]] # Cierra cualquier ventana o cuadro de diálogo secundario que puedan quedar, tales como la ventana de descargas. <br> Si los procesos de Firefox que permanecen en memoria al salir son un problema recurrente, prueba las siguientes soluciones. ==Soluciona los problemas de tus extensiones== Una extensión problemática puede causar el problema, que puede resolverse deshabilitando o desinstalando la extensión. Para más información sobre cómo diagnosticar y resolver problemas causados por extensiones defectuosas, echa un vistazo al artículo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. ==Actualiza o desactiva el plugin de Java== Algunas veces los applets de Java pueden provocar que los procesos de Firefox persistan después de cerrar el programa. Intenta actualizar Java a la ultima versión visitando la [http://www.mozilla.org/plugincheck/ página de comprobación de plugins de Mozilla] o, si no necesitas el plugin de Java, puedes deshabilitarlo desde el panel Plugins del administrador de complementos de Firefox. Para más información, echa un vistazo al articulo [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. {for win} ==Soluciona los problemas de tu software de seguridad en Internet== Las interacciones entre cierto software de seguridad para Internet (cortafuegos y antivirus) ha sido asociado en ocasiones como la causa de que se cuelgue en algunos sistemas. Puedes intentar consultando [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|configura tu firewall]] para que desaparezca tu problema. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en la información disponible en [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''''