Si experimentas estos síntomas al usar el plugin de Flash con Firefox, puede que tengas un conflicto con versiones antiguas del plugin Flash de Adobe o la extensión DLM:
- El contenido Flash no funciona, se comporta de forma extraña o provoca errores.
- Incluso después de instalar la última versión de Flash, verás un aviso indicándote que tienes que actualizarlo (en Mozilla's Plugin Check).
En este artículo se explica cómo afrontar los problemas causados por versiones antiguas de Flash. Para información general acerca de Flash, visita Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.
Tabla de contenidos
Comprueba si hay varias versiones de Flash
Para determinar si tienes instalada más de una versión de Flash:
- En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menús, pulsa y luego selecciona . Aparecerá la ventana de Complementos.
- Selecciona el panel .
- Busca los elementos con la etiqueta Shockwave Flash.
Elimina la extensión DLM de Adobe
Si no has visto varias versiones de Flash en la lista, es posible que tengas instalada la extensión DLM de Adobe, lo que puede evitar que se actualice a la última versión:
- En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, pulsa y luego selecciona . Aparecerá la ventana de Complementos.
- Selecciona el panel .
- Busca un elemento con la etiqueta Adobe DLM.
- Si ves Adobe DLM, pulsa sobre él para seleccionarlo, y luego en . Cuando veas la pregunta, confirma que deseas desinstalar la extensión.
- Pulsa el botón en la parte superior de la ventana de Firefox.
Después de eliminar la extensión DLM de Adobe, sigue las instrucciones que se encuentran en Instalar el plugin de Flash.
Elimina las versiones en la carpte de plugins de Firefox
Si has visto varias versiones de Flash en la lista, comprueba si hay una versión instalada en la carpeta de plugins de Firefox:
- Haz clic en el botón de menú de Firefox
y selecciona .En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona .Haz clic en el menú de Firefox y selecciona .
- Navega hasta el directorio de plugins de Firefox (C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\plugins).
- Si ves un fichero con el nombre npswf32.dll, bórralo.
Si existía el fichero npswf32.dll, después de haberlo borrado, abre Firefox y comprueba si todavía hay varias versiones en la lista. Si así fuera, o si no existía el fichero npswf32.dll, continúa con el resto de instrucciones de este artículo.
Desinstala y reinstala Flash
- Nota: Cuando se ejecuta el desinstalador de Adobe, se eliminará el Flash de todos los navegadores, incluyendo Internet Explorer. Cuando visites una página que lo requiera, verás una pregunta para reinstalar Flash, como Adobe's Test Page.
Si todavía ves que se repite más de una vez Shockwave Flash en la lista de plugins:
- Sigue las instrucciones de Adobe en how to uninstall the Flash Plugin.
- Después de ejecutar el desinstalador de Adobe Flash, visita Instalar el plugin de Flash para ver instrucciones sobre cómo reinstalar Flash.
Cuando termines, vuelve a comprobar si todavía tienes instaladas varias versiones de Flash.
Elimina manualmente los plugins duplicados
Si todavía tienes instaladas varias versiones de Flash después de seguir las instrucciones anteriores Si ves más de una vez Shockwave Flash en la lista de plugins, elimina manualmente los ficheros de las versiones antiguas.
Cambia las preferencias
Primero, configura Firefox para que muestre dónde están instalados los plugins:
- Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en para acceder a la página ""about:config. - En el campo con la etiqueta Filtro, escribe plugin.expose_full_path.
- Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path para poner el valor a true.
Determina la ruta de los plugins antiguos
A continuación, abre la página de plugins instalados en Firefox y determina dónde están instaladas las versiones antiguas de Flash:
- Escribe about:plugins en la Barra de direcciones de Firefox. Se abrirá la página de plugins instalados.
- Busca entradas con Shockwave Flash. Para todas las versiones excepto la última, anota la ubicación que hay junto a Archivo (C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\plugins/usr/lib/mozilla/plugins/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox/plugins).
Elimina las versiones antiguas del plugin
Después de haber determinado dónde se encuentra cada versión que vayas a eliminar:
- Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona .En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona .Haz clic en el menú de Firefox y selecciona .
- Borra o renombre cada uno de los ficheros que correspondan a las versiones antiguas del plugin Flash.
Comprueba la desinstalación
Por último, comprueba que las versiones extra de Flash han sido eliminadas y restaura la preferencia que cambiaste anteriormente:
- Escribe about:plugins en la Barra de direcciones de Firefox. Se abrirá la página de plugins instalados.
- Comprueba que todas las versiones de Flash excepto la última han sido eliminadas. Si no, anota la ruta que hay junto a Archivo para las versiones extra que queden, cierra Firefox, y luego borra o mueve ese archivo.
- Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en para acceder a la página ""about:config. - En el campo con la etiqueta Filtro, escribe plugin.expose_full_path.
- Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path para poner su valor a false.
