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Problemas com sites como o Facebook. Eles não carregam. Já restaurei o firefox e atualizei o flash, nada muda.

Posted

O site [facebook] simplesmente não carrega. O firefox se mostra claramente como o navegador mais rápido, mas de vez em quando, o site simplesmente não vai. Ele indica que está carregando, mas depois de 4 ou 5 segundos, tudo para e a barra de endereços fica em branco. Já re-instalei o firefox, atualizei o flash, .NET FRAMEWORK e tudo o que posso; mas nada muda.

Uso Windows 8 64 bits, meu processador é um inte core i5 e tenho 4gb de ram.

Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Shockwave Flash 11.7 r700
  • Picasa plugin
  • NVIDIA 3D Vision plugin for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision Streaming plugin for Mozilla browsers
  • 5.1.20125.0
  • Unity Player 4.0.1f2
  • Pando Web Plugin
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 11.6.8.638
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.0
  • The plugin allows you to have a better experience with Microsoft SharePoint

Application

  • Firefox 20.0.1
  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0
  • Support URL: http://support.mozilla.org/1/firefox/20.0.1/WINNT/pt-BR/

Extensions

  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Graphics

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce GT 240
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0ca3
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 1024
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16433
  • driverDate: 3-14-2013
  • driverDate2:
  • driverVersion: 9.18.13.1422
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 240)
  • windowLayerManagerType: Direct3D 10

Modified Preferences

  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 4
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20130409194949
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 20.0.1
  • dom.w3c_touch_events.expose: False
  • extensions.lastAppVersion: 20.0.1
  • gfx.direct3d.prefer_10_1: True
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 103786
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True

Misc

  • User JS: No
  • Accessibility: No
rodrigocft 25 solutions 171 answers

Olá Alex, Já tentou limpar o cache ?

Question owner

Já tentei sim; não muda em nada. Ainda existe uma lentidão absurda para abrir o facebook de vez em quando; e também uma lentidão com o YouTube. Sites como o Twitter, VIMEO, Youpix e Google Reader funcionam normalmente e com a velocidade que o firefox sempre ofereceu.

Tenho uma internet de 10mb, pela Virtua-SP.

rodrigocft 25 solutions 171 answers

Seu computador está com antivirus instalado e atualizado? Faça uma varredura para garantir que não tem nenhum malware.

Question owner

Sim; ele está atualizado e faço a varredura 3 vezes por semana. Utilizo Windows 8 64 BITS PRO e o antivirus do Windows Defender/Microsoft Security Essentials.

A desfragmentação de disco ocorre 1 vez por mês também.

rodrigocft 25 solutions 171 answers

Faça uma verificação de seus plugins .

Ralph Daub
  • Administrator
58 solutions 431 answers

Olá AlexJacket,

Você pode também experimentar utilizar o recurso Restaurar o Firefox.

Espero que essas informações sejam úteis.

- Ralph

Question owner

Feita a restauração e também a verificação (e atualização) dos plug-ins é chato admitir mas nada ainda mudou; a lentidão continua.

Não utilizo temas. Tenho os complementos: Google Reader Watcher, dicionário português e ADBLOCK PLUS

Question owner

na realidade, após todos os passos aqui informados e seguidos, parece que só piorou. Não só o facebook, mas outras redes sociais como o "tumblr" e sites de notícia como "oglobo" estão com um desempenho insuportávelmente baixo. DeviantART também teve uma queda no desempenho.

Ralph Daub
  • Administrator
58 solutions 431 answers

Olá AlexJacket,

Sinto muito que você ainda esteja enfrentando problemas ao acessar diversas páginas através do Firefox.

Obrigado por nos informar os passos que você experimentou, e por detalhar também as páginas em que você continua com dificuldades em acessar. Irei repassar essas informações para que o time de advocacia possa investigar se há algum problema na versão atual do Firefox em relação a estas páginas.

Para nos ajudar nesta investigação, você poderia experimentar a versão Nightly do Firefox? Esta é a versão do Firefox com tecnologias de ponta, muitas melhorias de velocidade, e alguns recursos em fase de teste. É possível que o problema que você está enfrentando na versão atual do Firefox, já estejam sendo corrigidas e trabalhadas na versão Nightly do navegador.

Aguardamos sua resposta para poder nos ajudar a identificar a raiz deste problema.

Obrigado,

- Ralph

Question owner

Na versão atual do firefox (20.0.0.1) a situação com a lentidão dos sites realmente continuou, usei a dica de mudar para o Nightly e realmente senti a diferença. O navegador está melhor e mais rápido.

Assim que a versão estável atualizar; retornarei à ela; enquanto isso utilizarei o Nightly. Obrigado pela dica; foi realmente de grande ajuda.

Abraços! =)

Helpful Reply

Para terminar um pouco a situação, quero dizer algumas outras situações que aconteceram com o Firefox recentemente comigo.

Sempre usei pelo canal "release". Quando estava na versão 18; o Firefox junto com o flashplayer de vez em quando travava tudo e dava a "tela azul da morte" (que é uma gracinha no windows 8) e meu computador reiniciava. Com a atualização do próprio flashplayer e do firefox, a situação mudou; a falha de dar a "tela azul da morte" realmente desapareceu; mas veio junto essa lentidão que venho sentindo desde a versão 19. Na 20 realmente deu uma melhorada, mas ainda era motivo de reclamações. Sempre tive preferência ao firefox, por tal motivo não o abandonei, e admito que no Nightly (atual versão 23) não existe mais lentidão alguma. Espero que na versão 21 possa voltar à usar o canal "release"; pois prefiro e tudo mais.

Obrigado pela atenção e pelas dicas Abraços, Alex.