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Al ejecutar "Subscribirse..." no aparece ninguna carpeta en la lista

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En mi empresa utilizamos como correo corporativo Zimbra, aunque varias personas preferimos usar Thunderbird. Llevo años accediendo sin problemas al servidor IMAP, pero desde hace unos días, Thunderbird no me muestra ninguna carpeta al utilizar "Subscribirse..." (tampoco al dar a "Recargar"). Tengo la versión actual de Thunderbird, 60.6.1, para 32 bits. El problema lo detecté al intentar crear una nueva subcarpeta. No aparecía ningún mensaje de error, pero tampoco aparecía la carpeta. Entrando en el correo web de Zimbra comprobé que la carpeta sí se había creado, aunque Thunderbird no la mostrase. He probado instalando 60.6.1 de 64 bits y 60.5.2 de 32 bits, sin éxito.

En mi empresa utilizamos como correo corporativo Zimbra, aunque varias personas preferimos usar Thunderbird. Llevo años accediendo sin problemas al servidor IMAP, pero desde hace unos días, Thunderbird no me muestra ninguna carpeta al utilizar "Subscribirse..." (tampoco al dar a "Recargar"). Tengo la versión actual de Thunderbird, 60.6.1, para 32 bits. El problema lo detecté al intentar crear una nueva subcarpeta. No aparecía ningún mensaje de error, pero tampoco aparecía la carpeta. Entrando en el correo web de Zimbra comprobé que la carpeta sí se había creado, aunque Thunderbird no la mostrase. He probado instalando 60.6.1 de 64 bits y 60.5.2 de 32 bits, sin éxito.

Chosen solution

Hola Gerardo. Ya se ha resuelto, el problema sí estaba en el Thunderbird, o al menos en mi ordenador. Efectivamente la solución ha sido partir de un perfil nuevo. Eso sí, cuando nos ha funcionado ha sido tras deinstalar Thunderbird, borrar la carpeta Thunderbird tanto de %Appdata%/Roaming como de %Appdata%/Local y reinstalar. Es cierto que mi administrador de IT ha aprovechado para hacer alguna otra operación en el PC como cambiar el antivirus, pero probablemente el problema estaba en algún fichero corrupto en %Appdata%/Local/Thunderbird (a borrar la correspondiente de Roaming creo que ya habíamos probado antes). ¡Gracias de nuevo!

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Additional System Details

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0

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GerardoPcp04
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Hola, ¿Para todas las versiones usaste el mismo perfil? En ese caso podrias probar reconstruir la base de datos: https://support.mozilla.org/es/kb/reconstruir-la-base-de-datos-global

Dinos si esto resuelve la consulta. Saludos

Hola, ¿Para todas las versiones usaste el mismo perfil? En ese caso podrias probar reconstruir la base de datos: https://support.mozilla.org/es/kb/reconstruir-la-base-de-datos-global Dinos si esto resuelve la consulta. Saludos

Question owner

Hola Gerardo. Muchísimas gracias por responder. Para todas las versiones usé el mismo perfil. He probado a reconstruir la base de datos como me has indicado, pero no ha surtido efecto. Después he estado investigando más y me inclino a pensar que no es un problema de Thunderbird. Otra persona con la misma versión no está teniendo problemas. También he probado a crear un log de las transacciones IMAP y lo que veo parece indicar que el server simplemente está respondiendo que no hay ninguna carpeta:

[5324:Main Thread]: I/IMAP creating protocol instance to retry queued url:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes [5324:Main Thread]: I/IMAP retrying url:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: DONE

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=22 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 11 OK IDLE completed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL: entering [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes: = currentUrl [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 12 list (subscribed) "" "*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=19 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 12 NO LIST failed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 13 list "" "*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=19 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 13 NO LIST failed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 14 list (subscribed) "" "/home/*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=56 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 14 NO LIST failed: wildcards not permitted in username

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 15 list "" "/home/*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=56 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 15 NO LIST failed: wildcards not permitted in username

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 16 IDLE

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=10 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: + idling

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: DONE

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=22 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 16 OK IDLE completed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL: entering [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes: = currentUrl [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 17 list (subscribed) "" "*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=19 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 17 NO LIST failed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 18 list "" "*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=19 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 18 NO LIST failed

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 19 list (subscribed) "" "/home/*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=56 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 19 NO LIST failed: wildcards not permitted in username

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 20 list "" "/home/*"

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=56 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 20 NO LIST failed: wildcards not permitted in username

[5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 21 IDLE

Hola Gerardo. Muchísimas gracias por responder. Para todas las versiones usé el mismo perfil. He probado a reconstruir la base de datos como me has indicado, pero no ha surtido efecto. Después he estado investigando más y me inclino a pensar que no es un problema de Thunderbird. Otra persona con la misma versión no está teniendo problemas. También he probado a crear un log de las transacciones IMAP y lo que veo parece indicar que el server simplemente está respondiendo que no hay ninguna carpeta: [5324:Main Thread]: I/IMAP creating protocol instance to retry queued url:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes [5324:Main Thread]: I/IMAP retrying url:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: DONE [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=22 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 11 OK IDLE completed [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL: entering [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes: 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I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 14 NO LIST failed: wildcards not permitted in username [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 15 list "" "/home/*" [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=56 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 15 NO LIST failed: wildcards not permitted in username [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 16 IDLE [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=10 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: + idling [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: DONE [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=22 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 16 OK IDLE completed [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL: entering [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:ProcessCurrentURL:imap://<mi_correo>:143/discoverallandsubscribedboxes: = currentUrl [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 17 list (subscribed) "" "*" [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: D/IMAP ReadNextLine [stream=000000001A5AB180 nb=19 needmore=0] [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 17 NO LIST failed [5324:Unnamed thread 0000000020F48000]: I/IMAP 0000000000B44800:<mi_mail_server>:S-INBOX:SendData: 18 list "" "*" [5324:Unnamed thread 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GerardoPcp04
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Hola, Se observan algunos errores, pero para estar seguros si es o no el TB y si estas usando IMAP, por lo que veo si, podrías crear un perfil nuevo, configurar la cuenta de correo y empezar a sincronizar los correos en este nuevo perfil de TB: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird Dinos como fue la prueba. Gracias

Hola, Se observan algunos errores, pero para estar seguros si es o no el TB y si estas usando IMAP, por lo que veo si, podrías crear un perfil nuevo, configurar la cuenta de correo y empezar a sincronizar los correos en este nuevo perfil de TB: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird Dinos como fue la prueba. Gracias

Chosen Solution

Hola Gerardo. Ya se ha resuelto, el problema sí estaba en el Thunderbird, o al menos en mi ordenador. Efectivamente la solución ha sido partir de un perfil nuevo. Eso sí, cuando nos ha funcionado ha sido tras deinstalar Thunderbird, borrar la carpeta Thunderbird tanto de %Appdata%/Roaming como de %Appdata%/Local y reinstalar. Es cierto que mi administrador de IT ha aprovechado para hacer alguna otra operación en el PC como cambiar el antivirus, pero probablemente el problema estaba en algún fichero corrupto en %Appdata%/Local/Thunderbird (a borrar la correspondiente de Roaming creo que ya habíamos probado antes). ¡Gracias de nuevo!

Hola Gerardo. Ya se ha resuelto, el problema sí estaba en el Thunderbird, o al menos en mi ordenador. Efectivamente la solución ha sido partir de un perfil nuevo. Eso sí, cuando nos ha funcionado ha sido tras deinstalar Thunderbird, borrar la carpeta Thunderbird tanto de %Appdata%/Roaming como de %Appdata%/Local y reinstalar. Es cierto que mi administrador de IT ha aprovechado para hacer alguna otra operación en el PC como cambiar el antivirus, pero probablemente el problema estaba en algún fichero corrupto en %Appdata%/Local/Thunderbird (a borrar la correspondiente de Roaming creo que ya habíamos probado antes). ¡Gracias de nuevo!
GerardoPcp04
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¡Gracias por avisarnos! Solo resta que coloques esta consulta como resuelta para que sirve a otros usuarios. ¡Gracias nuevamente!

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