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Não consigo assinar o termo de compromisso. Mensagem:"Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. " Mesma MSN desde sexta feira passada.

Posted

Bom dia!!

Desde sexta feira da semana passada não consigo assinar o termo de compromisso. A resposta é sempre a mesma : "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Por favor tente novamente." Consigo entrar no sistema com meu certificado digital, consigo fazer cadastro, só não consigo assinar o termo de compromisso. OBS: Meu programa anti-virus é o Avira.

Cordialmente

Bom dia!! Desde sexta feira da semana passada não consigo assinar o termo de compromisso. A resposta é sempre a mesma : "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Por favor tente novamente." Consigo entrar no sistema com meu certificado digital, consigo fazer cadastro, só não consigo assinar o termo de compromisso. OBS: Meu programa anti-virus é o Avira. Cordialmente

Chosen solution

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

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Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 19.10.20091
  • Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.201.2 for Mozilla browsers
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.2.5.195
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 11.6.5.635

Application

  • Firefox 41.0
  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:41.0) Gecko/20100101 Firefox/41.0
  • Support URL: https://support.mozilla.org/1/firefox/41.0/WINNT/pt-BR/

Extensions

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Graphics

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics 4000
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0166
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 18fa103c
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.3.9600.18696
  • driverDate: 8-17-2015
  • driverDate2:
  • driverVersion: 10.18.10.4276
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • supportsHardwareH264: True
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Modified Preferences

Misc

  • User JS: No
  • Accessibility: No
Samuel Santos
  • Moderator
81 solutions 857 answers

Chosen Solution

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do ''Firefox (41.0)''. Por favor, atualize para ''versão 65'' ou superior para ver se o problema ainda permanece. Para atualizar, vá em '''Menu, Ajuda, Sobre o Firefox''' e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

Question owner

Samuel. Muito obrigada pela ajuda.. Consegui assinar o termo.

Samuel. Muito obrigada pela ajuda.. Consegui assinar o termo.
Samuel Santos
  • Moderator
81 solutions 857 answers

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar da nossa ajuda novamente é só fazer uma nova pergunta e aguardar a resposta de um dos voluntários. ;)

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar da nossa ajuda novamente é só fazer uma nova pergunta e aguardar a resposta de um dos voluntários. ;)