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Firefox lento demais! Mesmo após realizar procedimentos de rotina.

Edi
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Bom dia

Tenho uns cinco e-mails, cada e-mail entra numa personalização do Firefox, cada uma com 5 abas, em média, que acesso usando o atalho:

"C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p -no-remote

Minha internet é de 50 Megas. Estava tudo muito bem, há anos usando o Firefox, depois começou a travar e congelar, do nada. Estou tendo dificuldade em acessar o Firefox, há uns três dias. Fica uma bolinha de um lado para o outro (ao lado do no nome da aba) e nada de abrir as páginas. Depois de muito tempo, abre. Abre, mas não libera. Fica congelado. Depois libera. Algumas vezes aparece uma mensagem em amarelo:" blá, blá, alguma página pode estar travando, etc. O que vc deseja? Parar / Esperar". Mas não tem nada disso. Até para fechar congela o Firefox. O site do Banco do Brasil demora um século para abrir.

Para tentar resolver a situação, já fiz o recomendado em outros tópicos e, por último, aqui: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1203233#answer-1078648 Além disso, tentei entrar no modo de segurança, reiniciar com extensão desabilitada, etc.

Estou acessando os sites pelo Internet Explorer, sem problema algum no navegador. Minha esposa tem o Chrome na outra máquina da rede e está rodando normal.

Fiquei encucado com a situação do Firefox e instalei um outro navegador para testar a navegação. O Explorer estava rodando rápido então, instalei o UC Browser. O UC Browser rodou como um jato. As páginas abrindo normalmente e rápido.

Daí, para tirar qualquer dúvida, li sobre a reinicialização limpa por aqui no forum, e desinstalei o Firefox. Baixei um novo, fresquinho do site da Mozilla. Antes de instalar ele de volta passei o AdwCleaner: https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ Apontou umas coisinhas (vide anexo).

Após instalar o Firefox, não houve melhora. Fiquei sem opção. Quem puder ajudar, agradeço, pois não gostaria de migrar para outro navegador sem antes tentar resolver a situação. Até mais

Bom dia Tenho uns cinco e-mails, cada e-mail entra numa personalização do Firefox, cada uma com 5 abas, em média, que acesso usando o atalho: "C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p -no-remote Minha internet é de 50 Megas. Estava tudo muito bem, há anos usando o Firefox, depois começou a travar e congelar, do nada. Estou tendo dificuldade em acessar o Firefox, há uns três dias. Fica uma bolinha de um lado para o outro (ao lado do no nome da aba) e nada de abrir as páginas. Depois de muito tempo, abre. Abre, mas não libera. Fica congelado. Depois libera. Algumas vezes aparece uma mensagem em amarelo:" blá, blá, alguma página pode estar travando, etc. O que vc deseja? Parar / Esperar". Mas não tem nada disso. Até para fechar congela o Firefox. O site do Banco do Brasil demora um século para abrir. Para tentar resolver a situação, já fiz o recomendado em outros tópicos e, por último, aqui: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1203233#answer-1078648 Além disso, tentei entrar no modo de segurança, reiniciar com extensão desabilitada, etc. Estou acessando os sites pelo Internet Explorer, sem problema algum no navegador. Minha esposa tem o Chrome na outra máquina da rede e está rodando normal. Fiquei encucado com a situação do Firefox e instalei um outro navegador para testar a navegação. O Explorer estava rodando rápido então, instalei o UC Browser. O UC Browser rodou como um jato. As páginas abrindo normalmente e rápido. Daí, para tirar qualquer dúvida, li sobre a reinicialização limpa por aqui no forum, e desinstalei o Firefox. Baixei um novo, fresquinho do site da Mozilla. Antes de instalar ele de volta passei o AdwCleaner: https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ Apontou umas coisinhas (vide anexo). Após instalar o Firefox, não houve melhora. Fiquei sem opção. Quem puder ajudar, agradeço, pois não gostaria de migrar para outro navegador sem antes tentar resolver a situação. Até mais
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Additional System Details

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.87 UBrowser/7.0.185.1002 Safari/537.36

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Herbert 16 solutions 140 answers

Olá, seja bem vindo ao support mozilla

Por favor realize os procedimentos abaixo:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/o-firefox-esta-lento-como-deixa-lo-rapido

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo

Caso continue por favor anexe a tela com o erro.

Olá, seja bem vindo ao support mozilla Por favor realize os procedimentos abaixo: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/o-firefox-esta-lento-como-deixa-lo-rapido https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo Caso continue por favor anexe a tela com o erro.
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Question owner

Olá, Hebert

Grato pela ajuda. Já li os procedimentos acima, os que são compatíveis ao meu caso, já foram realizados.

Em relação ao link: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo

O parágrafo, "Quando o Firefox trava, ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girandoem uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox", não é o meu caso.

Ele trava e fica tudo normal, simplesmente, como eu disse, as abas congelam todas, até que a mais recente acabe de abrir.

Assim, não há tela com erro, mas lentidão. As páginas abrem, porém parece aquela ampulheta do windows pensando e girando no meio da tela, só que no caso do Firefox, nas abas aparece uma bolinha que se desloca da direita para a esquerda, de forma lenta e hipnotizante, dando sono, pois demora pra sair disso.

Num dos links que vc enviou, fala sobre crash e o ID do relatório. Vi aqui e só hoje tem 17. Daí fiz o procedimento e resultou nisto (o último): https://crash-stats.mozilla.com/report/index/4d8f4868-fbb9-43ca-8b2f-57ee61180216

Estou te respondendo usando outro navegador, porque está lento demais.

Por gentileza, #Herbert, resumindo, se: 1) não há outro programa em meu PC interferindo; 2) não há malware, pis já rodei o AdwCleaner ; 3) minha internet é rápida (50 Mb); 4) meu PC é top; 5) aqui em casa estão todos os PCs rodando normalmente, com outros navegadores (só eu uso Firefox), e no meu PC só o Firefox está dando galho os outros navegadoes estão ok; 6) as extensões do Firefox foram desativadas e entrei no modo de segurança, sem êxito; 7) já desinstalei e instalei o Firefox, sem êxito;

Pergunto: o que resta fazer?

Percebi que a desinstalação que fiz deixou resíduos da última instalação. Seria o caso desinstalar sem deixar rastro nenhum de instalações passadas? Com faço isso?

Valeu!!!

Olá, Hebert Grato pela ajuda. Já li os procedimentos acima, os que são compatíveis ao meu caso, já foram realizados. Em relação ao link: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/firefox-trava-ou-nao-respondendo O parágrafo, "Quando o Firefox trava, ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girandoem uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox", não é o meu caso. Ele trava e fica tudo normal, simplesmente, como eu disse, as abas congelam todas, até que a mais recente acabe de abrir. Assim, não há tela com erro, mas lentidão. As páginas abrem, porém parece aquela ampulheta do windows pensando e girando no meio da tela, só que no caso do Firefox, nas abas aparece uma bolinha que se desloca da direita para a esquerda, de forma lenta e hipnotizante, dando sono, pois demora pra sair disso. Num dos links que vc enviou, fala sobre crash e o ID do relatório. Vi aqui e só hoje tem 17. Daí fiz o procedimento e resultou nisto (o último): https://crash-stats.mozilla.com/report/index/4d8f4868-fbb9-43ca-8b2f-57ee61180216 Estou te respondendo usando outro navegador, porque está lento demais. Por gentileza, #Herbert, resumindo, se: 1) não há outro programa em meu PC interferindo; 2) não há malware, pis já rodei o AdwCleaner ; 3) minha internet é rápida (50 Mb); 4) meu PC é top; 5) aqui em casa estão todos os PCs rodando normalmente, com outros navegadores (só eu uso Firefox), e no meu PC só o Firefox está dando galho os outros navegadoes estão ok; 6) as extensões do Firefox foram desativadas e entrei no modo de segurança, sem êxito; 7) já desinstalei e instalei o Firefox, sem êxito; Pergunto: o que resta fazer? Percebi que a desinstalação que fiz deixou resíduos da última instalação. Seria o caso desinstalar sem deixar rastro nenhum de instalações passadas? Com faço isso? Valeu!!!
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Zilmar
  • Moderator
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Edi, no seu crash report, é possível ver que o módulo que falhou é o "RapportGP_x64.DLL"

Que refere-se a um módulo de online banking, certo? Tente desinstalá-lo e refaça o teste, por favor.

Edi, no seu crash report, é possível ver que o módulo que falhou é o "RapportGP_x64.DLL" Que refere-se a um módulo de online banking, certo? Tente desinstalá-lo e refaça o teste, por favor.
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Question owner

Olá, Zilmar

Certo, é o módulo do Banco do Brasil. Já havia feito isso antes. Não alterou nada. Ele agora está desabilitado e as coisas continuam lentas. Só pra vc ter uma ideia, a aba com o Whatsapp Web, durante todo esse tempo, desde que abri o Firefox, ainda está pensando. Abri o outro navegador, só para tirar a dúvida: já abriu. Aqui no Firefox ainda está pensando :( Até mais

Olá, Zilmar Certo, é o módulo do Banco do Brasil. Já havia feito isso antes. Não alterou nada. Ele agora está desabilitado e as coisas continuam lentas. Só pra vc ter uma ideia, a aba com o Whatsapp Web, durante todo esse tempo, desde que abri o Firefox, ainda está pensando. Abri o outro navegador, só para tirar a dúvida: já abriu. Aqui no Firefox ainda está pensando :( Até mais
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Herbert 16 solutions 140 answers

Ola

Por favor instale essa versão e realize o teste por favor

https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/organizations/all/

Ola Por favor instale essa versão e realize o teste por favor https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/organizations/all/
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Question owner

Herbert disse

Ola Por favor instale essa versão e realize o teste por favor https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/organizations/all/

Bom dia, Herbert

Agradeço sua ajuda. O Firefox voltou a funcionar normalmente. Consigo entrar tranquilo em todas as personalizações. Não há mais a lentidão de antes. Acabei de entrar no site do Banco do Brasil sem problema e o módulo Raport está habilitado. Não posso dizer o que aconteceu para virar o jogo, pois não fiz nada. A única coisa que aconteceu que me lembro, neste ínterim, foi o Avast que detectou alguns softwares desatualizados e os atualizou (veja anexo). Bem, conforme vc me orientou, já baixei o instalador. Você acha que ainda é necessário instalá-lo? Até mais

''Herbert [[#answer-1080461|disse]]'' <blockquote> Ola Por favor instale essa versão e realize o teste por favor https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/organizations/all/ </blockquote> Bom dia, Herbert Agradeço sua ajuda. O Firefox voltou a funcionar normalmente. Consigo entrar tranquilo em todas as personalizações. Não há mais a lentidão de antes. Acabei de entrar no site do Banco do Brasil sem problema e o módulo Raport está habilitado. Não posso dizer o que aconteceu para virar o jogo, pois não fiz nada. A única coisa que aconteceu que me lembro, neste ínterim, foi o Avast que detectou alguns softwares desatualizados e os atualizou (veja anexo). Bem, conforme vc me orientou, já baixei o instalador. Você acha que ainda é necessário instalá-lo? Até mais
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Herbert 16 solutions 140 answers

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Olá!

Se os softwares estão atualizado e funcionando normalmente, não precisa instalar o que eu mandei!

Estamos prontos sempre para ajudar!!!

Olá! Se os softwares estão atualizado e funcionando normalmente, não precisa instalar o que eu mandei! Estamos prontos sempre para ajudar!!!
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