Firefox profesionalna podrška vam omogućava da pregledate istoriju zahteva za podršku (tiketa) vaše organizacije kako biste mogli da pratite aktivne i rešene zahteve.
Postoje dva načina za pristup istoriji zahteva vaše organizacije. Prikazane informacije su iste bez obzira na to koji način izaberete.
Садржај
Pregledajte istoriju zahteva vaše organizacije iz vaše grupe
Zahtevima vaše organizacije možete pristupiti sa stranice grupe.
- Idite na stranicu podrške za Firefox Enterprise.
- Prijavite se na svoj Mozilla account.
- Pređite kursorom preko svog avatara u gornjem desnom uglu, a zatim izaberite View Profile.
- Pomerite se do odeljka Groups i izaberite svoju organizaciju.
- Izaberite karticu Tickets.
Ovde je prikazana istorija zahteva vaše organizacije.
Pregledajte istoriju zahteva vaše organizacije iz vaših pitanja
Zahtevima vaše organizacije možete pristupiti i direktno sa svog profila.
- Idite na stranicu podrške za Firefox Enterprise.
- Prijavite se na svoj Mozilla account.
- Pređite kursorom preko svog avatara u gornjem desnom uglu.
- U odeljku My profile, izaberite .
- U odeljku Your company sa desne strane, izaberite dugme .
Bićete preusmereni na istoriju zahteva vaše organizacije.
Pregledajte i filtrirajte zahteve
Istorija zahteva organizacije uključuje ključne detalje za svaki zahtev za podršku, uključujući:
- Predmet zahteva
- Ko je podneo zahtev
- Trenutni status zahteva
- Kada je zahtev poslednji put ažurirala Mozilla podrška ili podnosilac zahteva
Listu možete i da organizujete izborom jedne od dostupnih kartica:
- All - Prikazuje svaki zahtev za podršku.
- Active - Prikazuje otvorene zahteve za podršku.
- Solved - Prikazuje rešene zahteve za podršku.
Da biste dodatno suzili rezultate, koristite filter za članove na desnoj strani stranice kako biste prikazali zahteve koje je podneo određeni kontakt za podršku.
