Összeomlásnak nevezzük azt, amikor a Firefox nem várt módon bezáródik vagy kilép. Az összeomlást követően a Mozilla Crash Reporter jelenik meg. Ez a leírás bemutatja, hogyan orvosolhatók az összeomlások és honnan kaphat segítséget, ha nehézségei vannak.

Ha a Firefox induláskor omlik össze:

1. Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is előfordul-e (lásd lent).
2. Próbálja meg újratelepíteni (lásd Firefox keeps crashing at startup).

Más esetekben kövesse ezeket a lépéseket.

Szoftverek frissítése

Az összeomlást lehet, hogy már javították valamelyik újabb verzióban!

Firefox frissítése

Minden Firefox kiadás számos, a felhasználók által bejelentett összeomlások javítást tartalmaz. Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb verziót használja, amely már tartalmazza a javításokat. Ezzel kapcsolatban további információ az Firefox frissítése a legújabb verzióra leírásban olvasható.

Bővítmények frissítése

Ellenőrizze, hogy a bővítményei a legfrissebb verziót használják.

• Menjen a Bővítmények ellenőrzése oldalra és kövesse a hivatkozásokat, amelyek az elavult verziók mellett találhatók.

Illesztőprogramok frissítése

Ellenőrizze, hogy a grafikus kártyája a legfrissebb verziót használja. Ezzel kapcsolatos további információ az Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL leírásban olvasható.

Ha nyomtatás közben történik összeomlás, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató gyártója által biztosított illesztőprogram a legfrissebb-e.

Internetbiztonsági szoftver frissítése

Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb internetbiztonsági szoftvert használja (beleértve a tűzfalat, antivírus programot, kémprogram-keresőt és az ehhez hasonlókat).

Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is jelentkezik

Ha a frissített szoftver nem működik vagy a Firefox az induláskor összeomlik, akkor az alábbi lépések segítségével ellenőrizze, hogy Csökkentett módban is észlelhető-e az összeomlás.

1. Kattintson a menüben a , majd a Súgó menüből válassza ki a Hibaelhárítási mód… menüpontot és kattintson az Újraindítás gombra az Újraindítja a Firefoxot a hibaelhárítási módban? ablakban.

   Megjegyzés: A Firefox elindítható Hibaelhárítási módban a Firefox indítása közben a Shift gomb nyomvatartásával.a Firefox indítása közben az option gomb nyomvatartásával.a Firefoxból való kilépéssel és a Terminal alkalmazásból a: firefox -safe-mode futtatásával.
   Lehet, hogy szükséges meg kell adni a Firefox telepítési útvonalat (pl. /usr/lib/firefox)
2. Amikor a Firefox Csökkentett Mód ablak megjelenik, akkor nyomja meg a Kezdje Csökkentett Módban gombot.

Miután a Firefox csökkentett módban elindult, ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.

A összeomlás jelentkezik Csökkentett Módban is

Ha az összeomlás továbbra is tapasztalható Csökkentett Módban, azt nem egy kiterjesztés vagy téma okozza.kérjen segítséget az összeomlás azonosító használatával (lásd lent).

A összeomlás nem jelentkezik Csökkentett Módban

Amennyiben az összeomlás nem tapasztalható csökkentett módban, valószínűleg azt egy kiegészítő, egy téma vagy a hardveres gyorsítás okozza az összeomlást.

• Kövesse a Általános Firefox problémák megoldása kiterjesztések, témák és a hardvergyorsítás problémáinak megoldásával leírásban található útmutatót a probléma meghatározásához.

Ellenőrizze a hardvert

Ellenőrizze a memóriamodulokat

Ha Firefox folyamatosan összeomlik, akkor ellenőrizze a memóriamodulokat a Memtest86+Rember alkalmazás segítségével.

Segítség kérése az összeomlás megoldásában

Az összeomlás meghatározása bonyolult feladat lehet. Ha már megpróbálta a fentiekben bemutatott lépéseket és a Firefox továbbra is összeomlik, akkor bemutatjuk, hogyan gyűjthet össze további információt az összeomlásról úgy, hogy az önkéntesek segíteni tudjanak.

1. Keresse meg a legfrissebb összeomlás jelentésének azonosítóját:
   • Ha meg tudja nyitni a Firefoxot Csökkentett Módban:
     1. A Firefox címsorába írja be a about:crashes parancsot és nyomja meg az Entera Return billrntyűt. Az összeomlásokról beküldött jelentések listája megjelenik.
     2. Kattintson a jobb egérgombbalNyomja le a control gombot és kattintson az egérrel a Jelentésazonosító alatt található legújabb összeomlás és válassza ki a Hivatkozás megnyitása új lapon lehetőséget. Megnyílik egy lap a crash-stats.mozilla.com weboldalon, amelyen a következő felirat jelenik meg: "Your report is being processed". A feldolgozás befejeztével zárja be a jelentés lapját.
   • Ha nem tudja megnyitni a Firefox böngészőt, mert indításkor még Csökkentett Módban is összeomlik:
     1. Kattintson a Windows Start gombjára, és válassza ki a Futtatás… menüpontotnyomja meg a + R gombot. Írja be a "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" parancsot (az idézőjelekkel együtt) és kattintson az OK gombra.(OS X 10.6 vagy korábbi verzióknál) Kattintson a dokkon található Finder ikonra. Ekkor a saját mappa kerül alapértelmezetten kiválasztásra. A mappa megnyitásához kattintson az ablak jobb oldalán található Library mappára. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.
        (OS X 10.7 vagy későbbi verzióknál) kattintson a dokkon található Finder ikonra. A menüsoron válassza ki a Go menüt, tartsa nyomva az option vagy az alt billentyűt, és válassza ki a Library menüpontot. Ekkor megnyílik a Library mappa. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.Menjen a ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted mappába.
     2. Az adott mappában minden elküldött összeomlásról jelentés található A View menü használatával dátum szerint lehet rendezni, hogy melyik a legfrissebb fájl és megnyitásához duplán rá kell kattintani.
2. Kattintson ide ha segítségre van szüksége az összeomlásokkal kapcsolatban.
   Megjegyzés: Ez a hivatkozás csak az összeomlásokra vonatkozik.
3. Hozzon létre egy felhasználói fiókot.
4. Töltse ki a Részletek részt a következő oldalon és adjon meg az összeomlással kapcsolatban annyi információt, amennyit csak tud. Azokat a lépéseket is beleértve, amelyek a fentiek közül már megtett, pl. Firefox frissítése, tesztelés Csökkentett Módban.
5. Másolja be a hosszú jelentésazonosítót a legújabb összeomlásról (ami valahogy így néz ki: bp-…) és másolja be a "Részletek" részhez.
6. Kattintson a zöld Automatikus hozzáadás gombra a további hibakeresési információ elküldéséhez.
7. Majd nyomja meg a Kérdés küldése gombot.
   Tudjuk, hogy minden adat megadása meglehetősen időigényes, de mindez nagy segítséget jelent az önkéntesek számára, hogy segíteni tudjanak.

   

A Firefox crashes (mozillaZine KB) leírásban található információk alapján