Compare Revisions

synchronizace nesynchronizuje problémy problém potíže

Pokud jste při používání služby Sync narazili na potíže, tento článek vás provede nejčastějšími řešeními různých potíží.

[[Template:cloudstatus]] Pokud jste při používání služby Sync narazili na potíže, tento článek vás provede nejčastějšími řešeními různých potíží. __TOC__ {for not fx29}[[Template:updatesync]]{/for} =Nastavil jsem si službu Firefox Sync, ale nic se nesynchronizuje= Aby mohly vaše zařízení mezi sebou sdílet data, musí být připojeny k nové verzi služby Sync. Je-li nějaké z vašich zařízení stále připojeno ke staré verzi, musíte jej od ní před připojením k nové verzi odpojit. Podrobný postup naleznete v článku [[How to update to the new Firefox Sync]]. ==Jak zjistím, zda používám starou nebo novou verzi služby Sync?== *'''Nová verze služby Firefox Sync''' vyžaduje při připojování zařízení pouze e-mailovou adresu a heslo. Žádné kódy zařízení ani obnovovací klíče nejsou potřeba. *'''Stará verze služby Firefox Sync''' vyžaduje při připojování zařízení namísto e-mailové adresy a hesla kód zařízení a případně obnovovací klíč. =Ztratil jsem přihlašovací údaje ke službě Sync= Nemůžete-li se připojit ke službě Sync, protože jste ztratili své přihlašovací údaje, přečtěte si článek [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =Ve Firefoxu pro Android se mi nesynchronizují hesla= Když ve Firefoxu pro Android nastavíte hlavní heslo, přestanou se synchronizovat hesla. Více se dozvíte v článku [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]]. =Mé záložky se nesynchronizují s Firefoxem pro Android= Máte-li ve svém profilu Firefoxu více než 5000 záložek, nebude je Firefox pro Android synchronizovat. Některá omezení v systému Android a v samotné službě Sync činí přenos většího množství záložek nespolehlivým, takže tento limit slouží k ochraně vašich dat. {for not fx29} =Po každém ukončení Firefoxu dojde k odpojení od služby Sync= K tomu dochází, když je Firefox nastaven, aby při svém ukončení vymazal hesla. Pokud máte v nastavení Firefoxu v [[Options window - Privacy panel|sekci Soukromí]] vybránu volbu '''Použít pro historii vlastní nastavení''', proveďte následující kroky: #[[T:optionspreferences]] #Přejděte do sekce {menu Soukromí}. #Zkontrolujte, že není zaškrtnuta volba '''Při ukončení aplikace Firefox vymazat historii'''. #Jestliže chcete nebo potřebujete mít tuto volbu zaškrtnutou, klepněte vpravo na tlačítko {button Nastavení...} a zrušte zaškrtnutí položky '''Uložená hesla'''. #[[T:closeoptionspreferences]] = Řešení potíží, které zobrazují chybová hlášení = Jestliže se na připojeném zařízení zobrazí chybové hlášení, je možné, že služba Sync nefunguje podle očekávání. '''Předtím, než zkusíte nějaký z následujících postupů''', byste si měli ověřit, zda se služba Sync nepotýká s provoznímy problémy a zkontrolovat stav služby na stránce https://status.services.mozilla.com/. == Chybný účet nebo heslo== Když se v dolní části okna objeví chybový pruh s textem "''Při přihlašování nastala chyba: Chybný účet nebo heslo. Zkuste to prosím znovu.''", postupujte následovně: # Klepněte na tlačítko {button Předvolby...} v chybovém pruhu. Zobrazí se sekce Sync. # Klepněte na '''Aktualizovat'''. Zobrazí se okno Aktualizace hesla. # Zadejte své nové heslo. # Klepněte na {button Aktualizovat heslo}. Okno se zavře a budete připojeni k účtu Sync. == Chybný obnovovací klíč== Když se v dolní části okna objeví chybový pruh s textem "''Při přihlašování nastala chyba: Chybný obnovovací klíč. Akce bude automaticky opakována.''", postupujte následovně: # Klepněte na tlačítko {button Předvolby...} v chybovém pruhu. Zobrazí se sekce Sync. # Klepněte na '''Aktualizovat'''. Zobrazí se okno Aktualizace obnovovacího klíče. # Ze zařízení, na kterém jste vygenerovali nový obnovovací klíč, si opatřete kopii svého obnovovacího klíče. #*Otevřete v tomto zařízení dialogové okno {for mac,linux}Předvolby{/for}{for win}Možnosti{/for}, přejděte do sekce '''Sync''', klepněte na tlačítko {button Správa účtu} a zvolte '''Obnovovací klíč'''. # Zadejte tento nový obnovovací klíč do okna ''Aktualizace obnovovacího klíče''. # Klepněte na tlačítko {button Aktualizovat obnovovací klíč}. Okno se zavře a budete připojeni k účtu Sync. = Řešení potíží, které nezobrazují chybová hlášení = Při následujících potížích se nezobrazuje chybové hlášení: *Váš klient služby Sync není kompatibilní s daty, které máte na serveru služby Sync. *Servery služby Sync mají problémy s obsluhou vašich dat. *Servery služby Sync jsou silně zatížené — v tomto případě bude chyba odstraněna, jakmile se zatížení serverů vrátí do normálu. Zkuste následující pokyny provádět v uvedeném pořadí, dokud nebude problém vyřešen: == Aktualizujte na všech svých zařízeních službu Sync == Při vydání poslední verze Firefoxu mohl být z důvodu vylepšení služby Sync změněn formát synchronizačních dat. To znamená, že každé vaše připojené zařízení, které aktualizované nebylo, bude potřeba aktualizovat, má-li zůstat synchronizované. Proveďte proto [[Updating Firefox|aktualizaci Firefoxu]]. {note}'''Poznámka:''' Po aktualizaci bude pravděpodobně nutné [[How do I set up Firefox Sync?#w_krok-lu-3-paoipojenag-druhaeho-zaaoagzenag-k-ajlutu-sync|zařízení znovu připojit]].{/note} == Vymažte data na serveru Sync == V některých případech, kdy pravidelně dochází k chybě a restartování Firefoxu ani vyčkání problém neřeší, můžete zkusit vymazat svá synchronizační data na serveru Sync. Za tím účelem se přihlaste na stránce [https://account.services.mozilla.com/] do svého účtu Sync a pak klepněte na odkaz ''Clear your Sync data''. Na následující stránce potvrďte vymazání obsahu svého účtu Sync klepnutím na tlačítko ''Clear My Sync Data''. Obecně nedoporočujeme řešit potíže tímto způsobem, pokud nemáte důvod si myslet, že je opravdu vyřeší: existuje celá řada problémů (jako např. poškození databáze záložek), které tímto způsobem vyřešeny nebudou. {/for} {for fx29} =Po každém ukončení Firefoxu dojde k odpojení od služby Sync= K tomu dochází, když je Firefox nastaven, aby při svém ukončení vymazal hesla. Pokud máte v nastavení Firefoxu v [[Options window - Privacy panel|sekci Soukromí]] vybránu volbu '''Použít pro historii vlastní nastavení''', proveďte následující kroky: #[[T:optionspreferences]] #Přejděte do sekce {menu Soukromí}. #Z rozbalovací nabídky ''Nastavení historie:'' vyberte {menu Použít pro historii vlastní nastavení} a zkontrolujte, že není zaškrtnutá volba '''Při ukončení aplikace Firefox vymazat historii'''. #Jestliže chcete nebo potřebujete mít tuto volbu zaškrtnutou, klepněte vpravo na tlačítko {button Nastavení...} a zrušte zaškrtnutí položky '''Uložená hesla'''. #[[T:closeoptionspreferences]] = Chybný účet nebo heslo = Změníte-li si heslo k účtu Sync, můžete v dolní části obrazovky ostatních připojených zařízení spatřit chybové hlášení "''Při přihlašování nastala chyba: Chybný účet nebo heslo.''". Ostatní zařízení je potom potřeba připojit s novým heslem: #[[T:optionspreferences]] #Přejděte do sekce {menu Sync}. # Klepněte na odkaz {button Přihlášení} a na přihlašovací stránce zadejte své nové heslo. # Klepněte na tlačítko {button Přihlášení} a tím bude toto zařízení opět připojeno ke službě Sync. = Po aktualizaci Firefoxu došlo k odpojení ostatních zařízení = Při vydání poslední verze Firefoxu mohl být z důvodu vylepšení služby Sync změněn formát synchronizačních dat. To znamená, že každé vaše připojené zařízení, které aktualizované nebylo, bude potřeba aktualizovat, má-li zůstat synchronizované. Proveďte proto [[Updating Firefox|aktualizaci Firefoxu]]. {note}'''Poznámka:''' Po aktualizaci bude pravděpodobně nutné [[How do I set up Firefox Sync?#w_krok-lu-3-paoipojenag-druhaeho-zaaoagzenag-k-ajlutu-sync|zařízení znovu připojit]].{/note} {/for} =Firefox Sync zobrazuje chybové hlášení "Jsou vyžadovány cookies"= Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení ''Jsou vyžadovány cookies'', povolte cookies pro stránku Účet Firefox. ;[[Image:sync-cookies-zakazany]] Zde je postup: #Přejděte na stránku accounts.firefox.com #Klepněte v adresním řádku na ikonu vysacího zámku. #Klepněte na tlačítko {button Více informací}. #Přejděte do sekce {menu Povolení}. #Vyhledejte položku ''Nastavovat cookies'' a zaškrtněte její volbu ''Povolit''. #Restartujte Firefox. Pokud to nepomůže, ujistěte se prosím, že cookies stránce accounts.firefox.com neblokuje nějaký doplněk. '''Pro pokročilé uživatele:''' Zkontrolujte, že je povoleno ''DOM Storage'': #[[T:aboutconfig]] #Do pole Hledat zadejte '''dom.storage.enabled'''. #Zkontrolujte, že je hodnota této předvolby nastavena na {pref true}. Pokud neni, dvojklepnutím na předvolbu ji tak nastavte. #Restartujte Firefox a znovu se přihlaste na accounts.firefox.com. Viz též [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled].