Ak nie je uvedené inak, aplikácie ktoré nájdete v obchode Marketplace, sú vyvíjané a predávané vývojármi tretích strán, nie Mozillou. Z tohto dôvodu, všetky žiadosti o akúkoľvek podporu týkajúce sa aplikácie v Marketplace, sú adresovane vývojárom aplikácie.
Ako požiadať o podporu k aplikácii, zakúpenej v obchode Marketplace:
- Spustite aplikáciu Marketplace.
- Kliknite na aplikáciu, s ktorou potrebujete pomôcť. Pomoc so stiahnutím a inštaláciou aplikácii nájdete v článku Ako prevziať a inštalovať aplikácie.
- Posuňte stránku nižšie, až pod popis aplikácie.
- Kliknite na tlačidlo .
Po odoslaní vášho emailu, vývojár preskúma váš problém a odpovie vám.
O podporu môžte požiadať aj svojho mobilného operátora, ktorý vám poskytuje prístup do obchodu Marketplace. Tu nájdete zoznam všetkých mobilných operátorov a ich stránky podpory.
Ak je zakúpená aplikácia chybná, obsahujúca malware alebo nefunguje tak ako bolo výrobcom deklarované, a platbu ste vykonali kreditnou kartou, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 10 dní od nákupu aplikácie.
