Jeżeli nie podano inaczej, treści i aplikacje publikowane w Firefox Marketplace są tworzone i sprzedawane przez twórców i podmioty niezależne od Mozilli – nie przez Mozillę, zatem wszelkie prośby o pomoc związane z tymi treściami należy kierować do ich twórców.
Aby poprosić o pomoc dotyczącą aplikacji zakupionych w Firefox Marketplace:
- Otwórz Firefox Marketplace.
- Stuknij aplikację, dla której potrzebujesz pomocy. Dokładne instrukcje pobierania i instalacji aplikacji znajdziesz w artykule: Przeglądanie i wyszukiwanie aplikacji w Firefox Marketplace.
- Przewiń ekran na dół strony.
- Stuknij przycisk i prześlij e-maila z opisem twojego problemu.
Po odebraniu wiadomości autor aplikacji zapozna się z problemem i udzieli na nią odpowiedzi.
Możesz także poprosić o pomoc swojego operatora sieci komórkowej, za pomocą której została nawiązana łączność z Firefox Marketplace. Lista operatorów znajduje się tutaj.
Jeśli zakupiona aplikacja jest uszkodzona, zawiera szkodliwe oprogramowanie, nie można jej uruchomić lub nie działa jak napisano w jej opisie, oraz gdy zakupu dokonano za pomocą karty kredytowej, można tutaj w ciągu 10 dni od zakupu zażądać zwrotu zapłaconej sumy.
