Tenzij anders vermeld, wordt de in de Firefox Marketplace vermelde Marketplace-inhoud ontwikkeld en verkocht door externe ontwikkelaars, niet Mozilla. Om die reden dienen ondersteuningsvragen die betrekking hebben op Marketplace-inhoud aan de ontwikkelaar van die Marketplace-inhoud te worden gericht.
Als u om ondersteuning wilt vragen voor Marketplace-inhoud die u hebt aangeschaft:
- Open de Firefox Marketplace.
- Tik op de app waar u hulp bij nodig hebt. Instructies voor het downloaden en installeren van apps kunt u vinden in het artikel Apps downloaden en installeren in Firefox OS.
- Scroll omlaag naar de onderkant van de pagina.
- Tik op .
Na het verzenden van uw e-mailbericht zal de ontwikkelaar uw probleem beoordelen en hierop antwoord geven.
U kunt ook om ondersteuning vragen bij de provider van uw mobiele netwerk van waaruit u de Firefox marketplace benadert. Klik hier om een lijst van ondersteuningswebsites van providers te zien.
Als uw aangeschafte inhoud defect is, malware bevat, niet beschikbaar is of zich op enige andere manier niet gedraagt zoals zou moeten en u uw aanschaf hebt gedaan via een creditcard, kunt u hier binnen 10 dagen na aankoop om restitutie vragen.
