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Si has experimentado algún problema con el funcionamiento de Firefox Sync, este artículo te guiará mostrándote las soluciones más comunes.

[[Template:cloudstatus]] Si has experimentado algún problema con Firefox Sync, este artículo te guiará mostrándote las soluciones más comunes. __TOC__ =He configurado Firefox Sync pero no se sincroniza nada= Tus dispositivos tienen que tener la última versión de Sync para poder compartir información entre ellos. Si alguno de ellos tiene todavía una versión antigua de Sync, tienes que desvincularlo antes de volver a configurarlo con la nueva versión. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta el artículo [[How to update to the new Firefox Sync]]. <!--==¿Cómo sé si tengo la última versión de Firefox Sync o una más antigua?== *'''La nueva versión de Firefox Sync''' solo te pide una dirección de correo y una contraseña para poder empezar. No necesitas ni códigos de dispositivo ni llaves de recuperación. *'''Una versión más antigua de Firefox Sync''' te pide códigos de dispositivo en vez de iniciar sesión con una dirección de correo electrónico. Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary Boersenfeger April,3,2016 --> =He perdido la información de mi cuenta Sync= Si no puedes acceder a tu cuenta de Firefox Sync porque has perdido la información de tu cuenta, consulta el artículo [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =No puedo sincronizar mis contraseñas en Firefox para Android= Una vez que hayas establecido una contraseña maestra, las contraseñas dejarán de sincronizarse en Firefox para Android. Para obtener más información, consulta el artículo [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]]. =Mis marcadores no se sincronizan en Firefox para Android= Si en tu perfil de Firefox tienes más de 5000 marcadores, Firefox para Android no los sincronizará. Sincronizar grandes cantidades de marcadores entre Android y Sync hace que el proceso no sea seguro, por lo que se ha establecido un límite para proteger tu información. {for not fx42} =Firefox Sync se restablece cada vez que cierras Firefox= Esto sucede cuando Firefox está configurado para borrar las contraseñas cuando se cierra. Si has seleccionado '''Usar una configuración personalizada para el historial''' en el panel [[Options window - Privacy panel|Privacidad]], debes seguir los siguientes pasos: #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Privacidad}. #En el menú ''Firefox:'', selecciona {menu Utilizar configuración predeterminada para el historial} y asegúrate de que la opción '''Limpiar el historial cuando Firefox se cierre''' está deshabilitada. #Si quieres o necesitas mantener esta opción habilitada, haz clic el en botón {button Configuración...} situado al lado de la casilla y desmarca la opción '''Contraseñas guardadas''' en la sección Datos. #[[T:closeoptionspreferences]] {/for} = ¿Cómo puedo solucionar el problema "nombre de usuario incorrecto o error de contraseña"?= Si has cambiado la contraseña de Sync, puede que te aparezca este error en tus otros dispositivos en la parte inferior de la barra de error: "''Sync ha encontrado un error al conectar: Clave de Recuperación incorrecta. Sync volverá a intentarlo automáticamente.''" Puedes actualizar tu contraseña en los dispositivos siguiendo estos pasos: #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Sync}. # Haz clic en {button Iniciar sesión} e introduce tu contraseña en la página. # Haz clic en {button Iniciar sesión} para volver a iniciar sesión en Sync. = Otros dispositivos se desconectan cuando actualizo Firefox = Para mejorar el servicio de Sync, se debe cambiar el formato de información de Sync cuando se presente la última versión de Firefox; es decir, si no has actualizado tus otros dispositivos, tendrás que hacerlo para que puedan seguir sincronizados. Para más información, consulta cómo [[Updating Firefox|actualizar Firefox]]. {note}'''Nota:''' Tras actualizar Firefox, puede que tengas que [[How do I set up Firefox Sync?#w_part-2-connect-additional-devices-to-firefox-sync |volver a conectar tus otros dispositivos.]]{/note} {/for} =Firefox Sync muestra el mensaje de error "Las cookies siguen desactivadas"= Si te aparece el mensaje de error ''Las cookies siguen desactivadas'', cambia los permisos de Firefox para permitir el uso de cookies. ;[[Image:Sync cookes disabled error]] Esto es lo que tienes que hacer: #Ve a accounts.firefox.com #En la barra de direcciones, haz clic en el icono del candado. #Haz clic en {button Más información}. #Haz clic en la pestaña {menu Permisos}. #Delízate hacia abajo hasta ''Configurar cookies'' y selecciona la opción ''Permitir''. #Reinicia Firefox. Si eso no soluciona el problema, asegúrate de que no hay ningún complemento que esté bloqueando las cookies en la página accounts.firefox.com. '''Usuarios avanzados:''' Asegúrate de que ''DOM Storage'' está activado: #[[T:aboutconfig]] #Busca '''dom.storage.enabled'''. #Asegúrate de que el valor es {pref true}. Si no lo es, haz doble clic en él para cambiarlo. #Reinicia Firefox y vuelve a iniciar sesión en accounts.firefox.com. También puedes consultar [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled esta página]. =No encuentro el correo de confirmación= Si no encuentras el correo de confirmación cuando te conectas a un dispositivo por primera vez, comprueba el correo spam y los filtros para asegurarte de que no se ha etiquetado como tal. =He excedido el número de veces que puedo enviar el correo de confirmación= Por favor, espera una hora para volver a restablecer la contraseña o enviar un nuevo correo de confirmación para agregar un nuevo dispositivo. Mientras tanto, comprueba los filtros de spam y asegútate de que has introducido correctamente la dirección de correo.