كونك مساعد في الشات المباشر مرح لانك تتيح لك الفرصه لتكون البطل الخاص بمستخدم لفاير فوكس ولاتتطلب حتي ان تكون خبير بفايرفوكس لتفعل ذلك معظم الاسئله التي يسألها المستخدمون مجاب عنها بالفعل في
المقالات.كل ماعليك فعله هو ان تساعدهم للوصول اليها.ثم،كلما تصبح خبير في مشاكل الفايرفوكس،تستطيع ان تجيب علي اسئله متقدمه.لو صادفت ان واجهت سئوال صعب هنا دائما مجموعه من مساعدين الشات المباشر في
الذين يستطيعون مساعدتك
كيف تبدأ
مساعدين الشات المباشر يحتاجون
Spark
برنامج المحادثه الفوري.متوافر لانظمه الويندوز،ماك،لينكس،يسمح للمساعدين ليقبلوا المحادثات من قائمه الانتظار زيستخدموا مزايا متقدمه مثل
canned responses. تصفح Installing and Configuring Spark للمساعده وكيفيه الاعدادات للبرنامج.
ابدأ - عندما يكون لديك سبارك تصبح البدايه في المساعده سهله.
- Create a support.mozilla.com accountاذا لم يكن ليدك بالفعل
- عندما يكون لديك حساب فقط افتح سبارك وسجل دخولك السيرفر الذي ستسجل دخول اليه هو
chat-support.mozilla.com
- عندما تصبح في غرفه المساعدين يمكنك ان تبدا في تلقي الدعوات لبدا الشات والمساعده
- Tip: Type sumobot status to check the current status.
-
Important details
- Make sure to read the rules for users and volunteers.
- ستبدا في مجموعه مميزه تدعي
المتدربين, حيث سيدعوك مساعدين اخرين للانضمام لمحادثتهم.تاكد من ان تسال في غرفه المساعدين حينما تكون مستعد لدعوه اخري
- مساعده المستخدمين مجهود جماعي- السماعدين في الشات المباشر يستخدموا غرفه المساعدين ليتشاركوا الملاحظات والنصح لذا من المهم ان يشارك الجميع.سبارك سيدخل تلقئيا غرفه المساعدين
عندما يتصل وتسطتيعان تدخل rejoin لو احتاجت
لو ليدك اي سؤال حول كيفيه البدأ في المساعده المباشره يمكنك ان تسأل في
#sumo channel on irc.mozilla.org.
