Αναζήτηση στην υποστήριξη

Αποφύγετε τις απάτες υποστήριξης. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου, ή να μοιραστείτε προσωπικές πληροφορίες. Παρακαλούμε αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής “Αναφορά κατάχρησης”.

Learn More

2 Step Authentication Account Issues with email that no longer exists

  • 1 απάντηση
  • 1 έχει αυτό το πρόβλημα
  • 12 προβολές
  • Τελευταία απάντηση από cor-el

more options

Hello,

Since 2 step authentication has been added to the Mozilla add-on accounts, we no longer have access to this account. We have the email address and password, but cant enter the code for the 2 step authentication as the code is sent to an email that no longer exists. We have another account that we would like to transfer an extension to from the old email account. Is there any way to access the old account or transfer the extension from the old account to the new one without having the access to emails sent to the email address of the old account?

This is important to us as the id of the extension used within the non-existent account is preventing us from loading another extension with the same id. This is to prevent us from having to rebuild our NMH software that must use the appropriate id for communication.

Any help would be appreciated.

Επιλεγμένη λύση

Best would be to contact Add-on support about this issue, but usually there is no workaround possible if you lose access when 2FA is involved and you do not have recovery codes that you can use.

Ανάγνωση απάντησης σε πλαίσιο 👍 1

Όλες οι απαντήσεις (1)

more options

Επιλεγμένη λύση

Best would be to contact Add-on support about this issue, but usually there is no workaround possible if you lose access when 2FA is involved and you do not have recovery codes that you can use.

Χρήσιμο;

Κάντε μια ερώτηση

Πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να απαντήσετε στις δημοσιεύσεις. Παρακαλούμε ξεκινήστε μια νέα ερώτηση, αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό.