Όταν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Mozilla, θα σας στείλουμε έναν εξαψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης, ώστε να επαληθεύσετε ότι είστε κάτοχος της διεύθυνσης email που έχει συνδεθεί στον λογαριασμό. Θα λάβετε επίσης ένα email για να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση που η σύνδεσή σας αποκλείστηκε για λόγους ασφαλείας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

• Για άλλα ζητήματα του λογαριασμού Mozilla, δείτε το Αντιμετωπίζω προβλήματα με τον λογαριασμό Mozilla μου.

Δεν έχω λάβει email για την επιβεβαίωση του λογαριασμού μου

Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά μέχρι να φτάσει στα εισερχόμενά σας το email με τον κωδικό επιβεβαίωσης του λογαριασμού Mozilla. Αν δεν έχετε λάβει το email εντός ενός εύλογου χρονικού διαστήματος:

1. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email σας μέσω προγράμματος περιήγησης, αντί της εφαρμογής αλληλογραφίας σας.
2. Τα φίλτρα ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ενδέχεται να εμποδίσουν τη λήψη του email στον σωστό φάκελο. Αν περιμένατε αρκετή ώρα και ανανεώσατε τα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων για να δείτε εάν κατέληξε εκεί το email επιβεβαίωσης.

Αν δεν λάβετε ακόμα το email επιβεβαίωσης λογαριασμού Mozilla αφού ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα, αυτό ενδέχεται να έχει αποκλειστεί εντελώς από ένα ισχυρό φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Δοκιμάστε να προσθέσετε το accounts@firefox.com στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων, ώστε να το email να μην εμποδίζεται από τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Έπειτα, μπορείτε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία στη σελίδα σύνδεσης του λογαριασμού Mozilla ή να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Χρειάζεστε άλλο κωδικό; Αποστολή ξανά της σελίδας για να εισαγάγετε έναν εξαψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης, ώστε να λάβετε ένα άλλο email.

Πληκτρολόγησα τον κωδικό, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα

Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη επαληθευμένος , ο διακομιστής λογαριασμών μας ενδεχομένως δεν έχει επικοινωνήσει ακόμα με το πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο θα ελέγχει περιοδικά την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Έγινε επιστροφή του email

Αν λάβετε μήνυμα ότι το email έχει επιστραφεί:

1. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το accounts@firefox.com δεν έχει επισημανθεί ως ανεπιθύμητο στις ρυθμίσεις του email σας.
2. Προσθέστε το accounts@firefox.com στο ευρετήριο διευθύνσεών σας. Έτσι, θα αναγνωρίζεται ως αξιόπιστη διεύθυνση email.
3. Αν δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, μην προσπαθήσετε να τα επαναλάβετε εντός 24 ωρών, διαφορετικά ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί.

Ο λογαριασμός Mozilla σας έχει κλειδωθεί

Αν λάβετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί: Συγγνώμη. Έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό σας. Το email επιβεβαίωσης που στείλαμε στο xxx@xxx επιστράφηκε και έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό σας για να προστατέψουμε τα δεδομένα του Firefox σας.

Αρχικά, θα πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες και έπειτα να δοκιμάσετε ξανά. Αν δεν μπορείτε ακόμα να κάνετε σύνδεση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω αυτού του συνδέσμου.

Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό email, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Mozilla με μια λειτουργική διεύθυνση email.