Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών, ώστε να δοκιμάσετε χωρίς ρίσκο το Mozilla VPN.

Οδηγίες για όλες τις πλατφόρμες

1. Ανοίξτε το Mozilla VPN και κάντε κλικ (ή πατήστε) στο εικονίδιο ρυθμίσεων .
2. Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ (ή πατήστε) στο Λήψη βοήθειας.
3. Κάντε κλικ (ή πατήστε) στο Επικοινωνία.
4. Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία της φόρμας αιτήματος:
   1. Γράψτε Refund Request (Επιστροφή χρημάτων) στο πεδίο Θέμα (προαιρετικό).
   2. Εξηγήστε τον λόγο επιστροφής χρημάτων στο πεδίο Περιγραφή ζητήματος.
5. Κάντε κλικ (ή πατήστε) στο κουμπί Αποστολή.
   Η επιστροφή θα εμφανιστεί στην κάρτα σας σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων από τη γνωσιακή βάση του Mozilla VPN

1. Επισκεφθείτε τη γνωσιακή βάση υποστήριξης του Mozilla VPN και κάντε κλικ στο Λήψη υποστήριξης, στο μήνυμα που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.

   

2. Στη σελίδα λύσεων για το Mozilla VPN, κάντε κλικ στο Επικοινωνία, στο μήνυμα στα δεξιά.
3. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με τον λογαριασμό Firefox σας για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
4. Συμπληρώστε τη φόρμα Contact Support.
5. Στην ενότητα What do you need help with?, επιλέξτε Payments & Billing.
6. Γράψτε Refund Request (Επιστροφή χρημάτων) στο πεδίο Subject.
7. Κάντε κλικ στο Submit.

Η ομάδα μας θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό.

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Firefox σας, μάθετε πώς να τον επαναφέρετε.

Σχετικά άρθρα:

• Ακύρωση συνδρομής στο Mozilla VPN
• Κατάργηση εγκατάστασης του Mozilla VPN

Μάθετε περισσότερα:

• Σχόλια εντός εφαρμογής - Αξιολόγηση εμπειρίας στο Mozilla VPN
• Ενημέρωση στοιχείων χρέωσης στο Mozilla VPN