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Problème de compatibilité entre la dernière mise à jour de Firefox et le SIV (carte grise). Impossible d'imprimer les CPI (contrat provisoire d'immatriculation)

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  • 41 haben dieses Problem
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  • Letzte Antwort von guigs

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Sur le SIV (immatriculation des cartes grises) depuis la dernière mise à jour de Firefox, nous ne pouvons plus imprimer les contrats provisoire d'immatriculation (CPI) et seulement les CPI les autres documents nous pouvons les imprimer.

Voici la page : https://pro-siv.interieur.gouv.fr/map-ppa-ui/unfiltered/getPdf.jsp?typeDoc=DOC_CPI et le message qui s'inscrit : Une erreur est survenue. Il est souhaitable de réinitialiser la session de votre navigateur avant de vous reconnecter.

Bien entendu nous avons tout réinitialisé sans succès. Nous avons aussi tout réinstaller pour nous reconnecter au SIV (utilisation d'une clé chiffré) sans succés. Nous avons aussi tout réinstallé sur un autre ordinateur sans succès.

Nous avons fait de même sur internet explorer et nous avions le même problème, mais nous avons réussi à le résoudre en ajoutant dans les paramètre d'affichage de compatibilité l'adresse du site interieur.gouv.fr et depuis nous avons de nouveau la possibilité d'imprimer les CPI avec internet explorer.

Comment peut-on faire sous firefox pour résoudre le problème. Bien entendu nous avons essayé tout ce que vous indiquez: coockies, cache, pop up, modifications des préférences dans Adobe... rien ne fonctionne.

Merci de votre aide.

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Hi fgmotos, Thank you for your question. I understand that you can no longer print with an SIV in Firefox. Looking through the mentioned troubleshooting steps, I see that reseting the Firefox printer settings has not been tried yet. Please check out this article to see if there is further assistance needed. Fix printing problems in Firefoxhttp://mzl.la/MCCq7H