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Hilfeforum

Não consigo assinar o termo de compromisso. Mensagem:"Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. " Mesma MSN desde sexta feira passada.

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Bom dia!!

Desde sexta feira da semana passada não consigo assinar o termo de compromisso. A resposta é sempre a mesma : "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Por favor tente novamente." Consigo entrar no sistema com meu certificado digital, consigo fazer cadastro, só não consigo assinar o termo de compromisso. OBS: Meu programa anti-virus é o Avira.

Cordialmente

Bom dia!! Desde sexta feira da semana passada não consigo assinar o termo de compromisso. A resposta é sempre a mesma : "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Por favor tente novamente." Consigo entrar no sistema com meu certificado digital, consigo fazer cadastro, só não consigo assinar o termo de compromisso. OBS: Meu programa anti-virus é o Avira. Cordialmente

Ausgewählte Lösung

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

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Mehr Details zum System

Installierte Plugins

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 19.10.20091
  • Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.201.2 for Mozilla browsers
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.2.5.195
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 11.6.5.635

Anwendung

  • Firefox 41.0
  • User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:41.0) Gecko/20100101 Firefox/41.0
  • Hilfe-URL: https://support.mozilla.org/1/firefox/41.0/WINNT/pt-BR/

Erweiterungen

JavaScript

  • incrementalGCEnabled: True

Grafiken

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics 4000
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0166
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 18fa103c
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.3.9600.18696
  • driverDate: 8-17-2015
  • driverDate2:
  • driverVersion: 10.18.10.4276
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • supportsHardwareH264: True
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Veränderte Einstellungen

Verschiedenes

  • User JS: Nein
  • Barrierefreiheit: Nein
Samuel Santos
  • Moderator
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Ausgewählte Lösung

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do Firefox (41.0). Por favor, atualize para versão 65 ou superior para ver se o problema ainda permanece.

Para atualizar, vá em Menu, Ajuda, Sobre o Firefox e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

Oi, estou vendo aqui que você está utilizando uma versão antiga do ''Firefox (41.0)''. Por favor, atualize para ''versão 65'' ou superior para ver se o problema ainda permanece. Para atualizar, vá em '''Menu, Ajuda, Sobre o Firefox''' e aguarde a verificação de uma nova versão. Talvez seja necessário repetir novamente esses passos para averiguar se há novas versões disponível, pois, o Firefox libera atualização apenas em versões suportadas à versão instalada no seu PC.

Fragesteller

Samuel. Muito obrigada pela ajuda.. Consegui assinar o termo.

Samuel. Muito obrigada pela ajuda.. Consegui assinar o termo.
Samuel Santos
  • Moderator
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Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar da nossa ajuda novamente é só fazer uma nova pergunta e aguardar a resposta de um dos voluntários. ;)

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar da nossa ajuda novamente é só fazer uma nova pergunta e aguardar a resposta de um dos voluntários. ;)